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Confidencial Personalizado para Nombre de la empresa Versión 1.

TALLER # 1
PROCESO, MAPA DE PROCESO,
RIESGO Y CONTROL
José Luis Casarrubia Salgado
Proceso en control de calidad
Vladimir González Sabata
Fundación para la educación superior San Mateo
3 semestre
¿CUALES SON LAS PARTES DE UN PROCESO?
● Requisitos
● Calidad
● Partes interesadas
● Ciclo PHVA
● Etapas de la calidad
Ejemplo proceso
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¿QUE ES UN MAPA DE
PROCESOS?
Se trata de un inventario gráfico de los procesos de una organización. Estos mapas deben
ser concisos y, muy claros para que puedan lograr su objetivo: obtener una visión general
de todo lo que ocurre en la empresa.
Los procesos proporcionan una solución a los problemas presentes y futuros de la
organización.
ELEMENTOS DE UN MAPA DE PROCESOS
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Que es un riesgo y un
control
RIESGO: El riesgo es el efecto de la insertidumbre sobre los
objetivos, y un efecto es una desviación positiva o negativa de lo
que se espera.

CONTROL: examen u observación cuidadosa que sirve para hacer


una comprobación.
Como se redacta un riesgo
● Escribir los riesgos en formato causa y efecto. Esto es, iniciar la definición con una breve descripción del
riesgo y terminar con la consecuencia.
● Mantener la definición breve, una descripción breve de alto nivel permite a los participantes pensar
ampliamente acerca de la variedad de causas y efectos de los riesgos
● Desarrollar la forma de documentación adaptada al negocio, usando un lenguaje comun, el adaptar los
riesgos genéricos incorporando la jerga de la empresa ayuda a que la forma del lenguaje usado sea
entendida.