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Proceso de Toma de Decisiones

PRESENTADO POR:

María Eugenia Hincapié

Angie Tatiana Molina

Estefany Moncada López

PRESENTADO A:

Julián Andrés Martínez

Bogotá, Septiembre 2020


Toma de Decisiones

Para tomar una decisión es necesario disponer de toda la


información posible sobre cada una de las alternativas
entre las que es posible escoger y las consecuencias que
cada una podría conllevar respecto a los objetivos
marcados. Con los datos recopilados como materia prima,
el tratamiento correcto de la información permite discernir
mejor qué acción es más conveniente ejecutar.
ETAPAS DEL PROCESO DE TOMA DE DECISIONES

1. La identificación de un problema: el primer paso del proceso de toma de decisiones es haber


detectado que hay una diferencia entre el estado actual de la situación y el estado deseado.
2. La identificación de los criterios para la toma de decisiones: señalar la pauta o los métodos que
resultarán relevantes para solucionar el problema.
3. La asignación de ponderaciones a los criterios: priorizar de forma correcta los criterios
seleccionados en la etapa anterior, puesto que no todos van a tener la misma relevancia en la toma
de la decisión final.
4.El desarrollo de alternativas: consiste en ser capaz de obtener y presentar todas las alternativas
factibles que podrían resolver el problema con éxito  
5.El análisis de las alternativas: el responsable de la toma de decisiones en la empresa debe estudiar
minuciosamente las alternativas que se han propuesto. Las fortalezas y las debilidades de cada una
deberían ponerse de manifiesto de forma clara una vez comparadas con los criterios seleccionados y
ordenados en la segunda y la tercera etapa
6. La selección de una alternativa: una vez establecidas y presentadas todas las alternativas, y una
vez evaluadas por el responsable de la toma de decisiones según los criterios establecidos y
jerarquizados, es el momento de elegir una sola alternativa.
7.La implantación de la alternativa: una vez completado el proceso de selección de la
decisión a ejecutar, cobra una importancia también vital la aplicación de la misma. Lo primero
que hay que hacer para llevar a cabo la decisión es comunicarla a las personas afectadas y
conseguir que se comprometan con ella.
8.La evaluación de la efectividad de la decisión: por último, hay que evaluar el resultado
conseguido a raíz de la decisión tomada y la solución adoptada y comprobar si se ha corregido
el problema.
BARRERAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

• Falta de información
• Información equivocada
• poseer demasiada información o información redundante.
• No llegar a tomar la decisión adecuada por falta de información y tendencia al
perfeccionismo.
• Orientarse a la situación problemática pensando que ésta no tendrá solución o dudando de
nuestra propia habilidad para resolverla.
• La existencia de prejuicios o estereotipos que pueden distorsionar las posibles alternativas a
considerar y por tanto entorpecen la decisión racional.
• Las situaciones en que se da “ilusión de control”, es decir, la persona tiende a considerar que
todas las situaciones están controladas, y por ello no llega a tomar una decisión efectiva.
• El centrarse en el futuro a corto plazo y no tener en cuenta las posibles consecuencias a
largo plazo que la decisión podría tener.
• La presión de tiempo, otras personas del entorno pueden llegar también a tomar decisiones
equivocadas.
• El atajar las situaciones de manera superficial, sin tratar de reflexionar sobre sus causas y
consecuencias.
• Demorar excesivamente la decisión por miedo a equivocarse.
• Cambio continuo en los intereses y prioridades, lo cual lleva a no tomar nunca una
decisión.
• Toma de decisiones de manera impulsiva.
• Considerar sólo una de las distintas alternativas posibles.
• Actuar ante una decisión no programada como si de una decisión programada se tratase.
• Resolver las situaciones por intuición o a través de respuestas emocionales.
• Falta de previsión o creatividad para valorar las posibles consecuencias.
HERRAMIENTAS CUANTITATIVAS PARA LA TOMA DE DECISIONES

Gracias a la ciencia administrativa se han desarrollado métodos de análisis y herramientas


cuantitativas, de esta manera, la toma de decisiones se vuelve mucho más objetiva.
A continuación se presentan algunas técnicas cuantitativas para la toma de decisiones.

· Matriz de resultados
· Árboles de decisiones
· Modelos de tamaños de inventarios
· Programación lineal
· Teoría de colas
· Teoría de redes
· La programación entera
· La simulación
· El análisis de Markov.
Cuando nosotros utilizamos técnicas cualitativas para la toma de decisiones, necesitamos recolectar
información, sobre un problema dado, consultar expertos en el campo específico y confiar en su
experiencia; sin embargo, esta información puede ser o no real.

Por lo tanto para comprobar la veracidad de la información existen algunas técnicas como:

· Lluvia de ideas
· Sinectica
· Decisiones por consenso
· Técnica Delphi.
· Técnica de la pecera
· Interacción didáctica
· Negociación colectiva
· Metodología Zoop.
Solución de problemas a partir de la toma de
decisiones
Identificar el problema
Analizar el problema -desarrollar distintas opciones
Generar soluciones potenciales :mirar ventajas y desventajas de
forma individual
Aplicar la decisión tomada
Evaluar si la decisión tomada fue la mejor si no tomar otras
alternativas

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