MEJORAMIENTO DE LA

PRODUCTIVIDAD
IV TRIMESTRE

Facilitador: Daniel Martínez J.

Octubre 2020
Bienvenida al Curso
Puntos a Tratar
• Presentación Personal
• Revisión del Evaluación
• Revisión de los Cronograma del Curso
• Revisión de los puntos para el Desempeño Intermedio y
el Trabajo Final Individual
• Consideraciones Especiales
• Revisión de BbUltra
• Videos
• Semana 1. Caso 1 Individual
• Conceptos para el Caso Individual
Presentación Personal
• Presentación Personal
• Equipos de Trabajo
Evaluación
Actividad evaluativa %
Casos (4 casos: 2 Individuales y 2 en Equipo) 30%
Investigaciones (2 investigaciones: 1 Individual y 1 en Equipo) 15%
Foros (2 Foros: con Aporte Principal y al menos dos Réplicas) 10%
Desempeño Individual Intermedio (I Avance del Trabajo
Final Individual-obligatorio) 10%
Trabajo Final Individual: Paper (Aplicación e n una
empresa real-Obligatorio) 20%
Evaluación del Curso (CEPA) 5%
Asistencia Videoconferencias (BbUltra Collaborate) 10%
T o ta l 100%

Foros
Evaluación de Pares dmartinezj611@Gmail.com
Asistencia Actividades y Videoconferencias
CEPA
Cronograma
Cronograma
Desempeño Intermedio Semana 6
Desempeño Intermedio Semana 6
Desempeño Intermedio Semana 6
Desempeño Intermedio Semana 6
Trabajo Final Individual Semana 10
Trabajo Final Individual Semana 10
Trabajo Final Individual Semana 10
Trabajo Final Individual Semana 10
Trabajo Final Individual Semana 10
Trabajo Final Individual Semana 10
Trabajo Final Individual Semana 10
Formato APA
Consideraciones Especiales
• 1. Fechas de entrega de las Actividades. Se entregan el lunes siguiente de la semana programada, antes de la media
noche. Con excepción de dos Foros, donde el Aporte Principal se entrega el Sábado de la semana y las Réplicas el Lunes
siguiente.

• 2. Actividades en Equipo. Asimismo, considere que hay una Evaluación de Pares en todas las Actividades en Equipo, en la
cual cada uno evaluará su propio desempeño y el de cada integrante del Equipo, la cual deberá ser enviada al correo
dmartinezj611@gmail.com , cada martes de la Actividad Semanal. La no presentación tiene una penalización de 5 puntos en
la nota de la Actividad en Equipo.

• 3. Formato de los Trabajos. Todo trabajo debe llevar su portada, en el Caso de los Foros, si se indica puede publicar
directamente, o si considera que puede ser un archivo, puede adjuntarlo. Cuando se publiquen referencias, deben ir con el
formato APA. En caso de solicitarse formato Paper, en el Desempeño Intermedio o Trabajo Final Individual, no llevaría
Portada. En el Caso de los 2 Foros, se publicarán como un adjunto en pdf.

• 4. Publicación en el Black Board Ultra. Publicar preferiblemente en PDF para cargar y descargar en forma rápida (o como
segunda alternativa .docx), recuerde que una vez publicado debe verificar que el archivo abre, si no se toma esta precaución
se considerará no publicado.

• 5. Formato para los nombres de los archivos a publicar. Considere el siguiente formato para nombrar los archivos:

• Trabajos Individuales. Semana.Nombre corto de la Actividad.Nombre de la (del) Estudiante, por ejemplo: S1.Caso1.DanielMJ

• Trabajos en Equipo. Ejemplo: Semana. Actividad. Número de Equipo: Ejemplo S4.Caso2.Equipo1

• 6. Puntualidad en las Entregas de las Actividades. Para cada Actividad se han establecido las fechas máximas de entrega,
después de las cuales no se considerán las entregas extemporáneas.
Consideraciones Especiales
• 7. Revise continuamente el Black Board. Esté al pendiente de la Página en el Black Board Ultra, del programa
semana a semana, en especial Anuncios y en el Área de Contenidos nombrado como Actividades Semanales, donde
cada semana se detallarán los entregables.

• 8. Contribución en las Entregas para cada Actividad. En cada Actividad es muy importante la investigación tanto en
la Bibliografía suministrada, los Materiales por Semana, como los realizados por investigación propia en otras
referencias, tanto en la WEB como Bibliográficas, así mismo es muy valorado el análisis profundo, contribuciones
originales, considerando las vivencias profesionales, laborales y personales, para que enriquezcan cada entregable.
Por lo tanto, los aportes deben estar sustentados, utilizando citas textuales y con las referencias bibliográficas, en el
formato APA.

• 9. Entrega del Desempeño Intermedio Individual. El Desempeño Intermedio Individual es obligación presentarlo, en
vista de que es un Adelanto del Trabajo Final Individual y requiere revisión para continuar con la entrega en Semana
10, que debe llevar subsanadas las observaciones que se hayan realizado en la Semana 6.

• 10. Preparación del Trabajo Final Individual. Vaya preparando el Trabajo Final Individual, diez semanas es una agenda
apretada para cubrir los temas y actividades programadas para la entrega final (vaya preparándolo con tiempo).

• 11. Desempeño Intermedio Individual Semana 6 y Trabajo Final Individual Semana 10. Desde la primera Semana,
escoja la organización, ya sea una empresa o institución. Para saber la idoneidad para realizar el Trabajo con la
empresa o institución escogida, debe revisar la totalidad de los puntos a entregar en Semana 6 y Semana 10, si se
pueden completar al 100%, esa organización o Institución es la adecuada para el Trabajo Final Individual, dado que
debe cumplir para completar la totalidad de los puntos solicitados.
Consideraciones Especiales

• 12. 11.CEPA. En este Curso se aplicará el CEPA, Cuestionario de Evaluación del Curso por parte del Estudiante,
en la Semana 9. En esa semana se hará un recordatorio cuando esté habilitado, sin embargo, consulte la fecha de
cierre, ya que después de esta fecha, quedará inhabilitado. El llenado de este Cuestionario, tiene un valor de 5
puntos del Curso.

• 13. Asistencia Actividades Semanales. En cuanto a la Asistencia, se desarrollarán 10 Actividades a lo largo del
Curso, las cuales se entregan los lunes antes de la media noche, con excepción de 2 Foros que el Aporte Principal
se entrega los Sábados antes de la media noche, y las Réplicas el lunes siguiente. Con tres Actividades no
presentadas, se pierde el Curso.

• 14. Asistencia Sesiones de Videoconferencia Collaborate. Cada Semana se programan Sesiones de

Videoconferencia que se encuentra en el mismo Curso, las cuales han sido programadas en la matrícula de la
Materia. Con respecto a las sesiones Collaborate, se tomará Asistencia, que se calificará: Presente 100%, Tarde
50%, Ausente 0%, Ausencia con previa justificación 100%. En algunos casos, podría realizarse como contingencia
el uso de otras herramientas, que se publicaría en los Anuncios.

• 15. Realización de Cursos basados en LinkedIn Learning. En este Curso se utilizará la formación a través de
LinkedIn, los cuales se especificarán en el BlackBoard Ultra, para lo cual se especificará la fecha, en la cual
deberán enviarme al correo dmartinezj611@gmail.com la evidencia de la terminación del Curso (s). Para esto
LinkedIn, una vez completado el Curso, emite un Título con la evidencia de completación, que a su vez se
reflejarán en su LinkedInd, de forma que vamos a realizar actividades de aprendizaje mediante el uso de las
herramientas del “Learning activities”, incluidas en Blackboard.
BlackBoard Ultra

Publicar
Semana 1. Caso I Individual
• Semana 1. Caso I Individual
• Bienvenidas (os), un gusto compartir en este Curso, iniciamos con la resolución de los siguientes puntos:

• Parte I.
• Analice la relación entre la Calidad, Tecnología y Productividad.
• Analice las Cuatro definiciones de Productividad por Summanth.
• Analice la relación de la productividad Total con los Objetivos Organizacionales.
• Analice la importancia de la Productividad, de su medición y beneficios.
•

• Parte II.
• En una fábrica de botellas de plástico se tiene una jornada de 16 horas total de producción, pero durante la jornada se
realizaron varios paros de máquina debido a diferentes situaciones que sumaron 2 horas de tiempo perdido.
• Al final de la jornada se tiene una producción total de 1950 botellas, de las cuales 78 presentan un defecto.
• Durante esa jornada, la máquina consumió 12,7 KWh.

• Calcule:
• -La Eficiencia
• -La Eficacia
• -Rendimiento
• -Productividad
•
Semana 1. Caso I Individual
•
• 6.En una Sucursal Bancaria cuyo horario de atención es de 9:00 a.m. a 4:00 p.m. se atienden en un día de fin de
mes en promedio 719 transacciones de los cuentahabientes.
• Ayer hubo un problema con el Sistema informático que impidió la atención durante 90 minutos en una de las horas
críticas del día, por lo que solamente se registraron 572 transacciones.
• No hay insumos asociados a la prestación de los servicios.

• Calcule:
• -La Eficiencia
• -La Eficacia
• -Rendimiento
• -Productividad
•
• Formato de entrega: Portada, Desarrollo (Parte I y II), Referencias.
• Fechas de Entrega: Lunes 19 de Octubre, antes de la Media Noche.

• Lecturas:
• Capítulo 1. Gutiérrez
• Calidad-total-y-productividad-3edi-Gutierrez_redacted.pdf
Video
• Definición Productividad
• https://www.youtube.com/watch?v=IFnfBQ-gnu0
• https://www.youtube.com/watch?v=IwtOCxdEZls
• https://www.youtube.com/watch?v=VZlBdlI8jWU&t=45s
• Medición de la Productividad
• https://www.youtube.com/watch?v=CGol3KwJYBM

• Indicadores de Productividad
• https://www.youtube.com/watch?v=AZS7mSpodwA

• Mejoramiento de Productividad
• https://www.youtube.com/watch?v=Joq9yEyOOiM

• Kaizen y la productividad Japonésa

• https://www.youtube.com/watch?v=REKuuJopQ_o

• Busy vs Productivity
• https://www.youtube.com/watch?v=OTy-Fy3M00k
Etapas en la evolución del movimiento por la
Calidad
Etapas en la evolución del movimiento por la
Calidad
Etapas en la evolución del movimiento por la
Calidad
Desafios
Drivers ¿Cómo? Objetivo del Mercado
Negocio
Nuevas estrategias de
Nuevos Nuevas estrategias de
Nuevos Nuevos Adquisición
Nuevos Clientes Adquisición
Clientes Clientes de Clientes
Clientes de Clientes
Cantidad
Cantidad
de Clientes
de Clientes
Programa de Retención de
Fugas Programa de Retención de
Fugas Fugas Clientes
Fugas Clientes

Utilidad
Utilidad Estrategia de Lealtad
Participación Estrategia de Lealtad
Participación
de Mercado
de Mercado
Ingresospor
Ingresos por Servicios a la medida para
Ingresos por Servicios a la medida para
Ingresos por Cliente Segmentos y Clientes
Cliente Cliente Segmentos y Clientes
Cliente
Ingresos&&
Ingresos
Utilidad Costo Canales no están Estrategias de Cobertura
Utilidad Costo Canales no están Estrategias de Cobertura
Por PorCliente
Cliente bien explotados de Canales
Por Por bien explotados de Canales
Cliente Productividad Excelencia Operacional
Cliente Productividad Excelencia Operacional

Herramientas para anticiparse

Herramientas para anticiparse
Riesgo Ciclos Económicos
Riesgo Ciclos Económicos alalRiesgo
Riesgo
Oportunidades
Oportunidades
Ventaja Competitiva
• Ventaja competitiva es la capacidad de una empresa para
alcanzar la superioridad en el mercado. A largo plazo, una
ventaja competitiva sostenida proporcionará un desempeño
superior al promedio.

• Características:
• 1.Impulsada por los deseos y necesidades del cliente
• 2.Contribuye significativamente al éxito
• 3.Combina recursos únicos con las oportunidades del medio
ambiente
• 4.Duradera y difícil de copiar
• 5.Proporciona una base para la mejora futura
• 6.Proporciona dirección y motivación a toda la empresa
Tres niveles de Calidad

• Una empresa comprometida con la Calidad Total debe

aplicarla en tres niveles:
• -El de la organización
• -El del proceso
• -El del trabajador o del empleado
 Productividad ≠ Producción
• Productividad se confunde con Producción. Este último se
refiere a la actividad de elaborar bienes o servicios,
mientras que el primero se refiere a la utilización eficiente
de los recursos (insumos) al producir los bienes o servicios.
• En términos cuantitativos, la producción es la cantidad de
productos que se elaboran en un periodo determinado,
mientras que la productividad es la razón entre la cantidad
producida y los insumos utilizados.
• También debemos considerar otros términos, como
eficiencia y efectividad.
• Eficiencia es la razón entre la producción real obtenida y la
producción estándar esperada.
• Efectividad es el grado en que se logran los objetivos.
Productividad, eficiencia y efectividad
• La productividad es una combinación de estas, la
efectividad está relacionada con el desempeño y la
eficiencia con la utilización de los recursos.
Tipos
• Productividad parcial. Razón entre la cantidad producida
y un solo tipo de insumo.
• Productividad del Trabajo=Producción/Mano de obra

• Productividad de factor total. Razón de la Producción

Neta con la suma asociada con los factores de insumos
de mano de obra y capital
• Productividad Neta=Producción Total-Servicios y bienes intermedios comprados.

• Productividad Total. Razón entre la producción total y la

suma de todos los factores de insumo.
Factores
• Productividad contra la inflación
• La fuerza más apremiante que poseemos para mejorar el nivel de vida y al
mismo tiempo combatir la inflación puede ser muy bien: el aumento de la
productividad.
• Productividad contra nivel de vida y de empleo
• Número de horas que un trabajador tiene que para comprar una canasta
básica.
• Productividad contra el poder político
• Dependencia hacia otros países, acero y automóviles en EUA.

• Productividad contra el poder económico

• Japón y la productividad.
Importancia
• Mayor conciencia
• Mayor productividad en una empresa con respecto a los
recursos a los recursos humanos y físicos, aumenta la
ganancias, porque:
• Ganancia=ingreso-costos de los bienes y servicios
producidos mediante la utilización del recurso humano y
materiales.
• Ingresos reales más altos, personal, sociedad,
consumidor, reducción del costo de manufactura.
Cómo mejorar la productividad
• Hay más de 50 técnicas
• Clasificadas en TTPPM:
• Basadas en Tecnología
• Basadas en el Trabajador
• Basadas en el Producto
• Basadas en los Procesos
• Basadas en los Materiales
Algunas técnicas
• Excelencia Operacional
• Técnicas de Ingeniería Industrial
• Comercialización
• Sistemas de Control
• Investigación de Operaciones
• Tecnología de Información y Comunicaciones, Computación
• Administración
• Modelos de Gestión de Calidad y Marcos de Referencia por
Sector Industrial
• Psicología
• Ciencias del Comportamiento
• Metodologías Agiles
• Innovación…
Ciclo de la Productividad-MEPI
Productividad

Equilibrio
entre la
Eficiencia y
la Eficacia
Productividad
Productividad Total
TPmgt
Costos de Calidad
Calidad Industrial