Viceministerio Programa Nacional

de la Mujer Aurora

SINDROME DE AGOTAMIENTO
PROFESIONAL

SAP
Dra. MARITZA EVELYN ROJAS ROSADO
Responsable en Gestión y Capacitación de Rendimiento de la
Sub Unidad de Desarrollo del Talento Humano.
 SÍNDROME DE AGOTAMIENTO PROFESIONAL

No es una reacción a una crisis

Respuesta del organismo
ocasional; es una respuesta
frente a eventos estresantes
crónica a la tensión emocional
laborales crónicos de
constante y se desarrolla de
carácter interpersonal y
manera progresiva debido a
emocional, que se
estrategias de afrontamiento
presentan en servidoras/es
poco funcionales utilizadas por
cuyo rol es atender a otro/a
los/as profesionales para auto
que sufre
protegerse de las
consecuencias del SAP.

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 PELIGROS PSICOSOCIALES

BURNOUT O
CONFLICTOS
DESGASTE ACOSO ACOSO LA EL ESTRÉS
FAMILIA
TRABAJO PROFESIONA SEXUAL LABORAL VIOLENCIA LABORAL
L

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El SAP o SDP tiene su propio código en la 10ª edición de
la Clasificación Internacional de Enfermedades (CIE-10),
que lo define como un “estado de agotamiento vital”  [CIE-
10: Z73.0] 

La mayor incidencia se da en profesionales

que ejercen una función asistencial o social

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 FACTORES DE RIESGO

Inadecuada formación
profesional: excesivos
conocimientos teóricos, poca
prácticas y escaso aprendizaje
de técnicas de autocontrol
emocional.
Factores ambientales:
Componentes personales:
cambios significativos: muerte
edad, género, familia,
de familiares, matrimonios,
personalidad
divorcio, nacimiento de hijos.

Factores laborales o
Factores sociales: ser un
profesionales: medio físico,
profesional de prestigio a toda
entorno humano,
costa, alta consideración social
organización, bajos salarios,
y familiar , alto estatus
sobrecarga, escaso trabajo de
económico.
equipo.

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COMPONENTES DEL SAP
AGOTAMIENTO EMOCIONAL: Se define como cansancio y fatiga
física, psíquica o como una combinación de ambos. Es la sensación de
no poder dar más de sí mismo a los demás.

LA DESHUMANIZACIÓN: Se desarrolla la despersonalización o

endurecimiento emocional, con hostilidad y sentimientos
negativos hacia las personas del trabajo, deterioro de las
relaciones interpersonales, con pérdida de la empatía.

SENTIMIENTO DE INEFECTIVIDAD O FALTA DE REALIZACIÓN: Se

produce el sentimiento de autoevaluación negativa que afecta al trabajo y la
relación con las personas que atiende y la inutilidad de cualquier intento de
cambiar la situación; se afecta también la vida familiar. El profesional llega a
desarrollar autocompasión y su percepción laboral es radicalmente distinta a la
anhelada en sus expectativas personales y vocacionales

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SÍNTOMAS
Psicosomáticos EMOCIONALES CONDUCTUALES

• Fatiga crónica • Irritabilidad • Cinismo. No hablan. Apatía. Hostilidad.

• Suspicacia. Sarcasmo Pesimismo
• Dolores de cabeza • Ansiedad generalizada y • Ausentismo laboral Abuso en el café,
• Dolores musculares (cuello, focalizada en el trabajo tabaco. alcohol, Fármacos, etc.
espalda) • Depresión • Relaciones interpersonales distantes y frías
• Tono de voz elevado (gritos frecuentes)
• Insomnio • Frustración • Llanto inespecífico
• Pérdida de peso • Aburrimiento • Dificultad de concentración
• Ulceras y desórdenes • Disminución del contacto con el público
• Distanciamiento afectivo /clientes / pacientes
gastrointestinales • Impaciencia • Incremento de los conflictos con
• Dolores en el pecho • Desorientación compañeros
• Disminución de la calidad del servicio
• Palpitaciones. • Sentimientos de soledad y prestado
• Hipertensión. vacío • Agresividad.
• Cambios bruscos de humor.
• Crisis asmática. • Impotencia. • Irritabilidad.
• Resfriados frecuentes. • Sentimientos de • Aislamiento.
• Aparición de alergias. omnipresencia. • Enfado frecuente.

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 PREVENCIÓN DEL SINDROME DE
AGOTAMIENTO PROFESIONAL
CONDUCTAS DE CUIDADO Y AUTOCUIDADO

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FACTORES DE PROTECCION
Resiliencia

Tiempo
Estilo de
Autoestima vida con
equilibrio

INDIVIDUALES
GENERALES
Implicación
Soporte
activa en
socio
proyecto
Energía Dinero familiar
de vida
Experimentación
recurrente de
emociones
positivas
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COMO MANEJAR EL SAP
Evalúa las opciones: Trata de establecer metas para lo que debes hacer y lo que
puede esperar

Busca apoyo: aprovecha los servicios pertinentes

Prueba a hacer una actividad relajante: yoga, la meditación, el tai chi, biodanza.

Haz ejercicios: puede ayudarte a lidiar mejor con el estrés y a desconectarte del
trabajo

Duerme bien. El sueño restaura el bienestar y ayuda a proteger la salud.

Consciencia plena: En un entorno laboral, esta práctica implica enfrentarse a

situaciones con franqueza, paciencia, y sin juicio.

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AUTOCUIDADO PARA TRABAJO SEGURO

Constituye una responsabilidad

personal de cada servidora/or de
contribuir con su propio cuidado
y debe ser asumirlo como tal; no
implicando que sea responsable
de desarrollar el SAP y que su
salud se vea aquejada, dado que
el SAP surge en el contexto
laboral y por la propia naturaleza
del trabajo que se realiza.

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RDE N° 061-2017-MIMP-PNCVFS-DE

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REFERENCIAS:
• http://bvs.minsa.gob.pe/local/MINSA/4026.pdf

• https://cng-cdn.oxfam.org/peru.oxfam.org/s3fs-public/file_attachments/Manual%20participantes%20-
%20M%C3%B3dulo%203%20Violencia%20contra%20las%20mujeres_2.pdf
• https://www.repositoriopncvfs.pe/wp-content/uploads/2018/01/Estado-del-Arte-del-SA
P-final-final.compressed-1.pdf

• https://www.mayoclinic.org/es-es/healthy-lifestyle/adult-health/in-depth/burnout/art-2
0046642

• https://www.scielo.sa.cr/pdf/mlcr/v32n1/art14v32n1.pdf

• https://www.pediatriaintegral.es/publicacion-2016-01/sindrome-desgaste-profesional/

• https://www.ucm.es/data/cont/media/www/pag-30022/sindrome%20burnout.pdf

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