Liceo Bicentenario

Los Ángeles

Estudio de Factibilidad
Unidad I: Desarrollo e implementación de un servicio
Prof. Natalia Soto Mardoff
Primero medio
 Objetivo
• Analizar la factibilidad de llevar a cabo un
servicio, mediante el trabajo colaborativo en
equipos
 Estudio de factibilidad
• Actividad que sirve para orientar la toma de
decisiones en la evaluación de un proyecto, para
medir las posibilidades de éxito o fracaso, que
permita tomar la decisión de proceder o no con su
planificación.
 Estudio de
Factibilidad

Estudio
financiero

Estudio
Estudio de
Ambiental,
Social y ético mercado
 Estudio de mercado
• Estudio de mercado es una herramienta que permite y
facilita la obtención de datos, cuyos resultados serán
analizados y procesados mediante
herramientas estadísticas y así obtener como resultados la
aceptación o no del servicio y sus complicaciones de un
producto dentro del mercado. 
Investigación para un estudio de mercado
Estudio de
mercado

Definición del
problema y de
los objetivos

Elaboración y Aplicación y análisis

de Métodos de
presentación recolección de
de informe datos

Análisis
FODA
 Análisis FODA
• La matriz FODA (Acróstico) es una herramienta de análisis
que puede ser aplicada a cualquier situación, individuo,
producto, empresa, etc, que sea objeto de estudio en un
momento determinado de tiempo o para la
retroalimentación de un proceso.
Métodos de
Investigación
recolección de
cuantitativa
datos

In
ve
sti
ga
ci
ó
n
cu
ali
ta
ti
va
Investigació Investigación
n cualitativa cuantitativa
●
Es aquella que permite examinar los datos de manera
●
Tiene como objetivo la descripción de las numérica, especialmente en el campo de
cualidades de un fenómeno. la Estadística.
●
Se trata de estudios en pequeña escala que solo ●
Puede ser un estudio a gran escala, muchos
se representan a sí mismo. No es generalizable. encuestados. Busca la generalización de los resultados
●
Los investigadores cualitativos participan en la ●
La objetividad es la única forma de alcanzar el
investigación a través de la interacción con los conocimiento, por lo que utiliza
sujetos que estudian, es el instrumento de la medición exhaustiva y controlada, intentando
medida. buscar la certeza del mismo
●
Investigación subjetiva
●
Investigación objetiva
●
Investigación inductiva, se obtiene información a
través de la observación y la experimentación.
 Tipos de investigación cualitativa
• LA OBSERVACIÓN
• Es el registro  visual de lo ocurre es una situacional real.
• Al igual con los otros métodos, previamente a la ejecución de
la observación el investigador debe definir los objetivos que persigue,
determinar los objetivos de la observación, las condiciones en que
asumirá la observación y las conductas que deberán registrarse
 ENTREVISTAS
• Se estima que este método es más eficaz que el
cuestionario, ya que permite obtener una información mas
completa ya que se realiza a través de preguntas abiertas .
• El investigador puede explicar el propósito del estudio y
especificar claramente la información que necesita, si hay
una interpretación errónea de la pregunta permite
aclararla, asegurando una mejor respuesta.
 FOCUS GROUP
• Investigación cualitativa en la que se reúne a un grupo de
personas para indagar acerca de actitudes y reacciones
frente a un producto, un servicio, una marca, una
publicitaria, o una combinación de todos.
• Las preguntas son respondidas por la interacción del
grupo en una dinámica donde los participantes se sienten
cómodos y libres de hablar y comentar sus opiniones.
 Investigación cuantitativa

Recogen la investigación mediantes encuestas cerradas que se

plantean de forma idéntica y homogénea lo que permite su
cuantificación y estudio estadístico
 Tipo de preguntas
• Preguntas de identificación: Edad, sexo, profesión, nacionalidad, etc.
• Preguntas de hecho: Referidas a acontecimientos concretos, Ejemplo
Tiene auto?.
• Preguntas de acción: Referidas a actividades de los encuestados,
ejemplo: Utilizo el tren el año pasado?
• Preguntas de información: Para conocer los conocimientos de los
encuestados, ejemplo: Sabe lo que es el SIDA?
• Preguntas de intención: Para conocer la intención de los encuestado,
ejemplo Va usted a cambiar de auto en los próximos años?
• Preguntas de opinión: Para conocer la opinión de los encuestados,
ejemplo Que hará cuando termine sus estudios?
Tipos de respuestas
4.Preguntas con respuestas a escala