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Universidad Nacional “Federico Villarreal”

Facultad de Ingeniería Industrial y de Sistemas


Escuela Profesional de Ingeniería Industrial

Curso : Administración de Empresas


Capitulo II : El Proceso Administrativo
Profesor : Ing. José Ramírez Rosillo
1.- Aspectos Generales de Administración

1.1.- Definición.- Es el proceso formal de planear y organizar, ejerciendo para


estos efectos un liderazgo de dirección y control, que nos permitan
obtener los resultados deseados por conducto de otros.
Es una actividad mental (pensar, intuir, sentir) realizada por personas en
un ámbito de organización. Comprende:
 Coordinar los recursos humanos, materiales y financieros para el logro de
los objetivos.
 Relacionar a la organización con su entorno y responder a las necesidades
de la sociedad.
 Desarrollar un clima organizacional en que el individuo pueda alcanzar sus
fines individuales y colectivos.
 Desempeñar funciones especificas como determinar objetivos, planear,
asignar recursos, organizar, instrumentar y controlar.
 Desempeñar varios roles interpersonales de información y de decisión.
1.2.- Definición etimológica
La palabra administración, se forma del prefijo:
 Ad = hacia
 Ministratio = Esta a su vez viene de “minister”, vocablo compuesto de:
 “minus”, comparativo de inferioridad,
 y del sufijo “ter”, que sirve como término de comparación.

La etiimología de “minister” es pues diametralmente opuesta a la de


“magister”, de “magis”, comparativo de superioridad, y de “ter”.
Si “magister (magistrado), indica una función de preeminencia o autoridad, el
que ordena o dirige a otros en una función.
“Minister” expresa lo contrario: O sea subordinación u obediencia. El que
realiza una función bajo el mando de otro; el que presta un servicio al otro.
Por lo tanto, la Administración se refiere a una función que se desarrolla
bajo el mando de otro, de un servicio que es prestado
1.3.- Algunas Definiciones de Autores

E.F.L. BRECH. “Es un proceso social que lleva consigo la responsabilidad de


planear y regular en forma eficiente las operaciones de una empresa, para
lograr un propósito dado.”
J.D. MONEY. Es el arte o técnica de dirigir e inspirar a los demás, con base en
un profundo y claro conocimiento de la naturaleza humana.”
Peter Drucker. La administración debe establecer y manejar objetivos claros.
Para lo cual existen cinco funciones esenciales que se combinan para formar
la base de la tarea de todo administrador: Propóngase mejorar sus aptitudes
en cada una de estas tareas y evalúe su progreso a lo largo del proceso de
aprendizaje.
Las cinco funciones del administrador: Establecer los objetivos, organizar
el grupo, motivar y comunicar, evaluar el desempeño y desarrollar a las
personas.
Peterson & Plowman. “Una técnica por medio de la cual se determinan,
clasifican y realizan los propósitos y objetivos de un grupo humano particular”

Konntz & D’donnell. La dirección de un organismo social, y su efectividad en


alcanzar sus objetivos, fundada en la habilidad de conducir a sus integrantes”.

G. P. Terry. “Consiste en lograr un objetivo predeterminado, mediante el


esfuerzo ajeno.”

F. Tannenbaum. “El empleo de la autoridad para dirigir, organizar y controlar a


subordinados responsables y consiguientemente a los grupos que ellos
comandan), con el fin de que todos los servicios que se prestan sean
debidamente coordinados en el logro de los objetivos de la empresa.”
Henry Fayol. La define “Administrar es prever, organizar, mandar, coordinar y
controlar “
Lourdes Munch Galindo. “Es un proceso a través del cual se coordinan los
recursos de un grupo social con el fin de lograr la máxima eficiencia, calidad
y productividad en el logro de los objetivos.”
Con estos elementos, es factible definir a la administración
como……………….
“El proceso formal de planear y organizar, ejerciendo para estos efectos un
liderazgo de dirección y control, que nos permitan obtener los resultados
deseados por conducto de otros”
O bien…………
La función de lograr que las cosas se realicen por medio de otros y así obtener
resultados, para la toma de decisiones.
1.4.- Características de la Administración

 Sigue un propósito. Una condición de la administración es un objetivo.


 Es un medio para ejercer impacto en la vida humana, la administración
influye en su medio ambiente.
 Está asociada generalmente con los esfuerzos de un grupo.
 Se logra por, con y mediante los esfuerzos.
 Es una actividad, no una persona o grupo de ellas la administración
 La efectividad administrativa requiere el uso de ciertos conocimientos,
aptitudes y practica.
La habilidad técnica es importante para cumplir con un trabajo asignado.
 La administración es intangible. Su presencia queda evidenciada por el
resultado de los esfuerzos
 Los que la practican, no son necesariamente los propietarios
1.5.- La Finalidad de la Administración

1.- Objetivo.- Quién realiza por sí mismo una función no es administrador.


Pero al delegar en otros, (funciones que realizan se lleven a cabo,
dirigiendo y coordinando lo que los demás realizan) comienza a recibir el
nombre de administrador.

2.- Finalidad.- Busca en forma directa, la obtención de resultados de máxima


eficiencia en la coordinación, y sólo a través de ella se aprovecharan los
recursos de la empresa. Ejemplo: Recursos materiales, recursos
financieros, recursos humanos, y recursos técnicos.

El buen administrador, no lo es por que sea un buen profesional; sino por


sus cualidades y técnicas que posee específicamente para coordinar a
todos los elementos o recursos de una manera más eficiente.

Administrar Una empresa no consiste simplemente en reaccionar a las


condiciones del entorno, sino en formular estrategias únicas para alcanzar los
objetivos propuestos.
Por lo que se considera, que la coordinación es la esencia de la
administración, toda vez que abarca:
 La acción de quién está administrando
 La actividad misma que resulta de la administración, o en lo que ésta se
traduce; Ya sea para dirigir planes, organizar y controlar de una manera
coordinada, que permita la obtención de los objetivos trazados.
 Pero sobre todo, tratándose de lo que tiene naturaleza práctica, (como
ocurre en la administración), el fin debe ser a juicio de los expertos, decisivo.
Es por esto, que al hablar de los términos, dirección, manejo, cooperación
etc. Parecen insuficientes, ya que solamente se consideran medios o
instrumentos para obtener la coordinación.
Recuerda: No se coordina para dirigir, se dirige para coordinar
Uno no administra personas. La tarea es liderar a las personas. Y el objetivo
es hacer más productivas las fortalezas y conocimientos específicos de cada
individuo. Esa es una alta ambición interna.
Tipos de Administración

Tipos de
Por su Ámbito Por su Estructura Por su Aplicación
Administración

 Internacional  Personal
 Ejecutiva
 Estatal  Presupuestal
Publica  Regional
 Legislativa
 Financiera
 Judicial
 Municipal  Materiales

 Personal
 Transnacionales  Industrial
 Presupuestal
Privada  Consorcios  Comercial
 Financiera
 Sociedades  De servicios
 Materiales

 Descentralizada
 Participación estatal
 Instituciones  Personal
 Internacional
Mixta o nacionales de crédito.  Presupuestal
 Nacional
Paraestatal  regional
 Instituciones  Financiera
nacionales de  Materiales
seguros y finanzas
 fideicomisos
Insumos
1. Humanos
2. Capital
3. Administrativos
AMBIENTE EXTERNO 1. Tecnológicos

Insumos meta de los


Conocimientos administrativos, demandantes
metas de los reclamantes y usos
de los insumos 1. Empleados
El fundamento de la teoría y la 2. Consumidores
practica de la administración 3. Proveedores
global) 4. Accionistas
5. Gobiernos
6. Comunidad

Facilitados por la comunicación, que también une a la


7. Otros
Planeación

organización con el ambiente externo


Revitalización del sistema

Organización

Variables e información
AMBIENTE EXTERNO
Integración de

externas

1. Oportunidades
personal

1. Restricciones
2. Otras
Dirección

Control

Para generar productos


Productos

1. Bienes
AMBIENTE EXTERNO 2. Servicios Enfoque de sistemas
3. Ganancias
4. Satisfacción de la administración
5. Integración de metas
6. otros
Lugar que ocupa la administración en:
Función
Preguntas Resultados
Administrativa
• Estudio del medio
¿Qué se quiere hacer?
• Establecer objetivos
¿Qué se va a hacer?
• Pronosticar el futuro
¿Qué cursos de acción deben adaptarse? Planeación
• Determinar los recursos necesarios
¿Cómo se va a hacer?
• Revisar y ajustar el plan según resultados de control
¿cuándo se va a hacer?
• Coordinar durante todo el proceso de planeación

• Identificar y definir el trabajo a realizar


¿Quién debe hacer el trabajo?
• Dividir el trabajo en deberes
¿Con cuanta autoridad y responsabilidad?
Organización • Agrupar deberes en puestos
¿Con qué estructura?
• Agrupar puestos en unidades
¿Cómo se van a llevar a cabo los planes?
• Coordinar durante todo el proceso de organización

• Proporcionar personal
¿Con qué recursos se va a hacer?
Integración de • Suministrar materiales
¿Qué elementos humanos se requieren?
recursos • Proporcionar otras facilidades
¿Qué elementos materiales se requieren?
• Coordinar durante todo el proceso de integración

• Comunicar y explicar objetivos a los subordinados


¿Qué tareas se van a hacer? • Guiar a los subalternos
¿Cómo se está haciendo? Dirección • Motivar al personal con base en el rendimiento
¿Ver que se haga lo que se ha planeado? • Supervisar y ajustar el trabajo
• Coordinar durante todo el proceso de dirección
• Comparar resultados con normas
¿Cómo se ha realizado? • Determinar causas de desviación
¿Se realizó de acuerdo a lo planeado? Control • Corregir desviaciones
¿Se requieren correcciones? • Revisar y ajustar métodos de control
• Coordinar durante todo el proceso de control
El proceso de Administración en su Entorno

Medio ambiente
Educativo
Social Gobierno

Filosofía Proceso de Efectividad Resultados


Recursos Administrativa Administración Administrativa Administrativos

 Humanos Valores Planeación Trabajo Individuales

 Materiales Creencias Organización Lugar De grupo

 Financieros Actitudes Dirección Tiempo De la organización

 técnicos Control Métodos De comunidad

Económico Tecnológico
Demográfico
Fundamentos de la Ciencia Administrativa
Proceso Administrativo Practicas Administrativas Alcance Administrativo
Planeación Administración pública
Niveles de administración Toma de decisiones
Organización Administración privada
Estratégico Administrativas
Integración de recursos Administración mixta
Coordinación De juicio
Información
operativo cuantitativas
Dirección
control

Teoría Administrativa
Comportamiento humano

 Principios  Sistema de objetivos y valores  Status, papel (rol)  Enfoque de sistemas


 Reglas  Individuales  Dinámica de grupo  Inv. De operaciones
 Técnicas  De grupo  Poder autoridad  Computación
 Criterios específicos de  Motivación  Liderazgo  Auditoria administrativa
aplicación

Antropo-sociología Análisis Filosofía Economía, derecho e


Sociología ciencias del compartido historia
comportamiento Ciencias sociales
Matemáticas contabilidad
y estadística Informática y finanzas

Métodos Cuantitativos

Ciencias Administrativas
Enfoque del Proceso Administrativo u Operacional

Como sistema, la teoría y la ciencia de la administración se sirven de otras


áreas de conocimientos organizados.

En la figura se muestra que la teoría y la ciencia de la administración


operacional, las cuales aparecen encerradas en el circulo, cuentan con un
núcleo científico y teórico básico y recurren a otros campos de conocimientos
pertinentes para la comprensión de la administración.
Así, la administración básica es en parte una ciencia y teoría eclécticas.
Enfoque del Proceso Administrativo u Operacional
Tiempo Dedicado al Desempeño de Funciones Administrativas

Administra-
al
cion

dores de alto
niza

nivel

Organización
orga

Planeación

Dirección
uí a

Administradores

Control
arq

De nivel
Intermedio
Jer

Supervisores de
primera línea

Figura parcialmente basada en y adaptada de Thomas A. Mahoney. Tomas H. Jerdee y stephen J. Carroll,
“The Job(s) of Management ”, en Industrial Relations (febrero de 1965, pp. 97-110)
Habilidades y Niveles Administrativos

Alta Dirección
Habilidades de
conceptualización
y diseño

Habilidades
Mandos humanas
Medios

Habilidades
técnicas

Supervisores
Porcentaje de trabajo

Las habilidades varían de importancia de acuerdo con los niveles administrativos


Evolución del Pensamiento Administrativo: Antecedentes
Uno de los impactos más importantes para la evolución y desarrollo de la
administración fue sin duda la Primera Revolución Industrial.
La Revolución Industrial
Ocurrió en Inglaterra en el siglo XVIII, involucró dos elementos principales:
 La sustitución generalizada de la energía humana e hidráulica por
maquinas.
 Y el establecimiento del sistema de fabricación.
La maquina de vapor, inventada por James Watt en 1764, proporcionó la
potencia mecánica para las fabricas.
En 1790 Eli Whitney EEUU, desarrolló el principio de las piezas
intercambiables, diseño rifles en una línea de ensamblaje.
La primera industria en EEUU fue la textil.
En 1800 la revolución industrial avanzó debido al desarrollo del motor de
gasolina y de electricidad.
La Revolución Industrial Reemplazó al hombre en
del S. 18 y 19, Concibió a
sus trabajos manuales
la maquina como una
alternativa del músculo multiplicándolos en
humano.
cantidad

La Revolución Industrial, cambió las


Condiciones Económicas del hombre
y todas las Estructuras Sociales y
Políticas al acelerar la dinámica de
clases. Necesitó un siglo para
desarrollar

La II Revolución Industrial Permitió multiplicar el


del S. 20 tiene efectos más trabajo intelectual antes
profundos y de largo reservado para el hombre.
alcance que la primera. La
computadora funcionando Necesitó menos de una
a gran velocidad década para desarrollar
Aportes Propósito Ambiente

Racionalizar la empresa Interno


Ingeniería internamente, lograr métodos
operativos eficientes para Proceso referido a la
Hasta 1930
obtener mejores productos organización interna de la
empresa:

•Utilización de máquinas
Psicología Trabajar sobre la idea de la
•Tiempos de operación
Sociología dirección como proceso.
•Utilización de materiales
Preparación de los directores
Hasta 1950

Construir y usar modelos


matemáticos para resolver
Matemáticas problemas como control de
inventarios, carga de
Desde 1950
maquinas.etc

Externo
Teoría de Entender a la empresa como
sistemas un sistema social inscrito en la
La empresa considerada
sociedad de que forma parte.
A la Fecha como una síntesis de las
La empresa es un sistema
tendencias cuantitativas y
compuesta de subsistemas
psicosociológicas
encajados unos en otros.
Se puede establecer que cada aporte ha tenido sus propias características;
así, los de la Ingeniería poseían un enfoque apriorístico de la organización.
Entiende que la organización puede construirse a través de la
departamentalización y de determinados instrumentos utilizados para formar la
conducta de sus integrantes.
Este enfoque apriorístico es de carácter Mecanicista, pretende que en la
práctica se obtenga lo que técnicamente se entiende posible, construye la
organización de la misma manera que se edifica una casa.
Fue precisamente la I Revolución Industrial la que dio origen a la necesidad
de un enfoque sistemático de la Administración.
El advenimiento de nuevas tecnologías en esa época concentró grandes
cantidades de materias primas y de trabajadores en las fábricas.
Los bienes se producían en grandes cantidades y había que distribuirlos en
muchos lugares.
Todos estos elementos debían ser coordinados y ello centró la atención en los
problemas de la Administración.
Del Enfoque Clásico al Enfoque de Sistemas y Contingencias:

La Administración, Ciencia en formación no se desarrolló de manera lineal, ha


tomado de otras ciencias, todo lo que está aprobado y consentido como
irrefutable.
Se puede concebir a la Administración como un cuerpo que se ha ido integrando
en etapas sucesivas con aportes de otras ciencias.
Cada movimiento se ha desarrollado por reacción contra el precedente,
integrándose o desvaneciéndose.
 Históricamente ha tomado de la ingeniería todo lo que le ha parecido bueno
(desde principios del siglo hasta aproximadamente la década del 20).
 Después de la Primera Guerra Mundial, cuando las ciencias del hombre
(fundamentalmente la Psicología y la sociología), la administración absorbe
la ciencias del hombre.
 De la Segunda Guerra Mundial diremos que el aporte subsiguiente lo
proporcionan las matemáticas y sus métodos cuantitativos.
 Finalmente, en la década del 50 se comienza a trabajar sobre una idea matriz:
entender a la Administración como un Sistema, dentro de una teoría general de
los Sistemas.
Los teóricos de la Psicosociología, se interesaron más en la conducta
efectiva de la empresa que en la forma en que debería conducirse se
interesaron por la construcción y validez de hipótesis empíricas verificables
sobre la conducta humana y en organizaciones complejas.
Destacaron los aspectos no funcionales de la conducta humana en las
organizaciones.
Conciben la organización formal, sino también aquellos de los individuos y
grupos para satisfacer sus necesidades particulares (organización informal).
Los autores de este enfoque aceptan la modificación del modelo por
varios factores: La personalidad del hombre, sus conocimientos, sus
creencias, su capacidad, su percepción, y además, por la interacción de los
individuos.
En oposición a las ideas ingenieriles, connotadas con la teoría económica,
concentran su atención en el proceso de toma de decisiones.
Tratan de construir modelos verificables, sobre el proceso de solución del
problema humano y de su percepción sicológica y sociológica, sobre esta base
se supone una racionalidad limitada por los individuos; la organización se
concibe como un instrumento para aumentar esa racionalidad.
A través de los aportes de la teoría general de Sistemas llevan a la
Administración a la gran apertura: la de la síntesis total.
En contraste con los enfoques anteriores, frecuentemente de carácter
descriptivo, o con los de base preferentemente experimental o de observación.
Este enfoque es Conceptual, Analítico y Empírico.
Para esta teoría moderna, las organizaciones deben ser entendidas
socialmente y estudiadas como un sistema.
Las organizaciones se componen de partes que entre sí interaccionan, las
interacciones se producen a través de procesos que los integran en un todo
sistemático.
Todo ello tiene por finalidad el logro de objetivos.
Se puede observar que por ejemplo, los aportes de los investigadores de la
llamada escuela clásica (ingenieros en su mayoría) han logrado integrar los
avances más recientes en el marco básico de las cuestiones tradicionales
propuestas por ellos.
La división del trabajo, autoridad y responsabilidad, iniciativa, no han perdido
su vigencia, si bien en muchos casos ha cambiado la orientación.
Periodo de
Contribuidor Contribuciones
Vida

Principios de la Administración científica, principio de


Frederick Winslow
1856-1915 excepción, estudios de tiempos, análisis de métodos,
Taylor
estándares, planeación y control.
Estudios de movimientos, métodos, therbligs, contratación
Frank B. Gilbreth 1868-1934
de la construcción, consultaría.
Estudios de fatiga, factor humano en el trabajo, selección y
Lilian M. Gilbreth 1878-1973
capacitación de empleados.
Gráficas de Gantt, sistemas de pago de incentivos, enfoque
Henry L. Gantt 1861-1919
humanístico, al trabajo, capacitación.
Análisis matemático, regla de calculo, estudios de tasas de
Carl G. Barth 1860-1939 alimentación y de velocidad, consultaría a la industria
automotriz.
Harrington Principios de eficiencia, ahorros de millones de dólares
1885-1931
Emerson
diarios en ferrocarriles métodos de control
Aplicación de la administración científica a la educación y
Morris L. Cooke 1872-1960
al gobierno.
MUCHAS GRACIAS