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UNIDAD VII: CONTROL

Bibliografía: Administración – Una perspectiva global y


empresarial de Koontz – Weihrich - Cannice
(Capítulos 18 - 19 )

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UBICACIÓN EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO

10/24/20 2 Prof. Pozo, Martine


Punto 7.1. Concepto

“Es la medición y corrección del desempeño para


garantizar que los objetivos de la empresa y los
planes diseñados para alcanzarlos se logren”

Planear Controlar

Ver Koontz página 496

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Punto Nº 7.2.
EL PROCESO DE CONTROL BÁSICO

INCLUYE TRES PASOS:

1. Establecer estándares.
2. Medir el desempeño contra estos estándares.
3. Corregir variaciones.

Ver koontz páginas 496 - 497

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TIPOS DE CONTROL

El control como un sistema de realimentación.


Información y control en tiempo real.
Alimentación hacia delante, o sistema de
corrección anticipante.
Control de desempeño general.
Control de perdidas y ganancias.
Control por medio del rendimiento sobre la
inversión.
Control burocrático y de clan.
Ver Koontz páginas 501 -510
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Punto 7.3. PUNTOS DE CONTROL CLAVE,
ESTÁNDARES Y PUNTOS DE REFERENCIA

PRINCIPIO DE CONTROL DEL PUNTO CLAVE O CRÍTICO

El control efectivo lleva la atención a


aquellos factores críticos para evaluar
el desempeño contra los planes.

Ver koontz página 498

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Tipos de estándares de puntos críticos:

Estándares físicos.
Estándares de costos.
Estándares de capital.
Estándares de ingresos.
Estándares de programa.
Estándares intangibles.
Metas como estándares.
Puntos de referencia (benchmarking).
Ver koontz páginas 498 - 501
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Punto 7.4.
CONTROL COMO UN SISTEMA DE REALIMENTACIÓN.

Ver koontz páginas 501-502

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Punto 7.5. Técnicas de control
y tecnologías de la información

Técnicas de control
PRESUPUESTO Formulación de planes en términos numéricos para
un período futuro determinado.

GRÁFICAS DE GANTT Gráfica de barras que muestra las relaciones de


tiempo entre los sucesos de un programa de
producción.

PERT Sistema de análisis de red de tiempo – suceso en el


que se identifican los diversos sucesos de un
programa o proyecto, con un tiempo establecido
para cada uno..

CUADRO DE MANDO INTEGRAL Herramienta administrativa que ayuda a asegurar el


alineamiento de los objetivos estratégicos de una
(CMI) compañía con sus actividades operacionales.

Prof. Pozo martine Ver koontz páginas 520 - 528 9


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Cuadro de mando integral (CMI)

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TECNOLOGÍAS DE LA INFORMACIÓN

SISTEMA DE INFORMACIÓN Sistema formal para recopilar, procesar y difundir


DE GESTIÓN (SIG) información interna y externa a la empresa de manera
oportuna, efectiva y eficiente para apoyar a los gerentes
en el desempeño de sus tareas.
USO DE COMPUTADORAS La computadora almacena, recupera y procesa datos para
convertirlos en información.
INTERNET Es la mayor red de computadoras y una red de redes.
GROUPWARE Software que permite a un grupo de personas en una red
colaborar a grandes distancias al mismo tiempo.
OTROS Intranet, extranet, freeware, shareware, e-commerce, etc.

Ver Koontz páginas 528 - 541

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FIN

MUCHAS GRACIAS !!!

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