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UNIDAD VI: DIRECCIÓN

Bibliografía:
Koontz y otros. “Administración. Una perspectiva global y empresarial”(Cap. 14 – 15
– 16 y 17).
Vicente y otros.”Principios fundamentales para la administración de organizaciones”
(Cap. VI).

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UBICACIÓN EN EL PROCESO ADMINISTRATIVO

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PUNTO 6.1: CONCEPTO
DIRECCIÓN: “ Es el proceso mediante el cual se
influye en las personas para que contribuyan a
las metas organizacionales y de grupos.

Es importante saber dirigir a las personas , y comprendan los factores humanos


para obtener los resultados deseados.

* Multiplicidad de funciones.
FACTORES HUMANOS * La importancia de la dignidad personal.
* Consideración de la persona como un todo.

Ver Koontz – páginas 386 - 387

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Punto 6.2.:
Dinámica de la dirección: motivación - teorías

LA MOTIVACIÓN: es un término general que se aplica


a todo tipo de impulsos, deseos, necesidades, anhelos y
fuerzas similares.

Los gerentes motivan a sus subordinados, es decir que


hacen cosas que esperan satisfacerán esos impulsos y
deseos, y que los inducirán a actuar de la manera deseada.

Ver Koontz página 388

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TEORÍAS

TEORÍA X Y TEORÍA Y DE Mc GREGOR.

TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE LAS


NECESIDADES DE MASLOW.

TEORÍA DE LA MOTIVACIÓN-HIGIENE DE
HERZBERG.

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DOUGLAS MC GREGOR. TEORÍA X e Y

Koontz Páginas 389-390 Prof. Pozo, Martine


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TEORÍA DE LA JERARQUÍA DE LAS NECESIDADES DE MASLOW

Consideró que las necesidades humanas tienen un


orden jerárquico que asciende desde las inferiores
hasta las superiores, y que al satisfacer una serie de
necesidades, éstas dejan de ser un motivador.

Koontz páginas 391 - 392

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Teoría de las necesidades
Abraham Maslow

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Teoría de la motivación – higiene de Herzberg
Considera que los insatisfactores no son motivadores, mientras que si lo son
los satisfactores, los cuáles están relacionados con contenido del trabajo

Ver Koontz 393


-394

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PUNTO 6.3.: EL LIDERAZGO
“ ES EL ARTE O PROCESO DE INFLUIR EN LAS PERSONAS
PARA QUE PARTICIPEN CON DISPOSICÓN Y ENTUSIASMO
HACIA EL LOGRO DE LAS METAS DE GRUPO”

ELEMENTOS O La capacidad de utilizar el poder con eficacia


COMPONENTES y de manera responsable.
La capacidad de comprender que los seres
humanos tienen diferentes fuerzas motivadoras
en distintos momentos y en diferentes
situaciones.
La capacidad de inspirar.
La capacidad de actuar para desarrollar un
clima propicio, despertar motivaciones y hacer
que respondan a ellas.

Koontz páginas 412-415

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Estilos de liderazgo

Ordena y espera cumplimiento, es


dogmático y positivo, y dirige mediante
LÍDER AUTOCRÁTICO
su capacidad para negar u otorgar
recompensas y castigos.

LÍDER DEMOCRÁTICO • Consulta con sus subordinados y


O PARTICIPATIVO fomenta su participación.

• Utiliza muy poco su poder y otorga a


LÍDER LIBERAL sus subordinados un alto grado de
independencia.

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EL FLUJO DE INFLUENCIA CON TRES ESTILOS DE
LIDERAZGO

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Ver Koontz páginas 417-419 13
Pto.6. 4.: COMITÉ- EQUIPOS Y TOMA GRUPAL DE DECISIONES

COMITÉS Y GRUPOS
«Es un conjunto de personas a las que, como grupo,
se les comisiona o encarga un asunto»

Procesos grupales:
Formación, cuando los miembros se conocen.
Confrontación, cuando determinan el objetivo de la reunión,
y surge el conflicto.
Normalidad, cuando acuerdan normas y algunas reglas de
comportamiento.
Desempeño, cuando se dedican a la tarea.

Ver Koontz página 438-439

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MOTIVOS PARA UTILIZAR COMITÉS Y GRUPOS

Deliberaciones y opiniones de grupo.


Lógica dominante.
Temor a que recaiga demasiada autoridad en
una sola persona.
Representación de grupos interesados.
Coordinación de departamentos, planes y
políticas.
Transmitir y compartir información.
Consolidación de la autoridad.
Motivación mediante la participación.

Ver koontz páginas 440 - 443

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Punto: 6. 5. - Comunicación
«Es la transferencia de información de un emisor a
un receptor, siempre y cuando el receptor
comprenda la información»
PROPÓSITO

1. Establecer y difundir las metas de una empresa.


2. Desarrollar planes para su logro.
3. Organizar los recursos humanos, y de otro tipo, de la manera más
eficiente, efectiva y por tanto, eficaz.
4. Seleccionar, desarrollar y evaluar a los miembros de la
organización.
5. Liderar, dirigir, motivar y crear un clima en el que las personas
quieran contribuir.
6. Controlar el desempeño.

Ver Koontz página 456

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PROCESO DE COMUNICACIÓN

VER KOONTZ PÁGINAS 457 -459

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Punto 6.6.: Comunicación en la organización

Prof. Martine Pozo


Ver Koontz páginas 459 - 466
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BARRERAS E INTERRUPCIONES A LA COMUNICACIÓN

Ver Koontz páginas 466 - 470

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COMUNICACIÓN EFECTIVA
PAUTAS PARA MEJORAR LA COMUNICACIÓN

Aclarar el propósito del mensaje.

Utilizar una codificación inteligible.

Consultar los puntos de vista de los demás.

Considerar las necesidades de los receptores.

Utilizar el tono y lenguaje apropiados para asegurar la


credibilidad.

Obtener realimentación.

Considerar las emociones y motivaciones de los receptores.

Escuchar.

Ver Koontz páginas 470 - 472

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Sugerencias para mejorar la comunicación
ESCRITA ORAL

Utilice palabras y frases sencillas. Cuando se dirija a una audiencia grande,


comuníquese como lo haría en una
conversación uno a uno.
Utilice palabras cortas y conocidas. Cuente una historia, una anécdota y dé
ejemplos.
Utilice pronombres personales Haga pausas, no se apresure, en una
(como usted) cuando sea apropiado. conversación, una pausa muestra que está
escuchando.
Presente ilustraciones y ejemplos: Utilice auxiliares visuales como diagramas,
use gráficas. cuadros y presentaciones gráficas de PC.

Utilice oraciones y párrafos breves. Comunique seguridad y genere confianza,


esto puede hacerse con una voz fuerte y
clara, buena postura y una sonrisa.

Utilice verbos activos, como «El Utilice lenguaje florido y específico, y


gerente proyecta…»
Prof. Martine Pozo
mediante su lenguaje corporal muestre que
se siente confiado y al mando de la
Evite palabras innecesarias.
situación. 21
(Ver Koontz páginas 473 -474)
FIN DE la unidad

MUCHAS GRACIAS !!!!!

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