F O D A

Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

1. Calidad de la atención 1. Ubicar a la empresa VTR, 1. Falta de personal 1. Fuerte competencia

2. Calidad del personal. como una empresa seria.
3. Empresa de prestigio 2. Mejorar la relación entre
a nivel nacional VTR y sus usuarios.
3. Bajar las estadísticas
de reclamos y termine
de contrato en el año 2020
en terreno
2. La rotación de personal.
3. Los altos precios de los
servicio que ofrece y presta
VTR
relacionada a precios
de servicios
2. La rotación de
clientes, buscando un
buen precio
3. El no pago de los
servicios contratados

SERV. POST VENTA​ACORDE A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE DE LA EMPRESA VTR

 F O D A
Fortalezas Oportunidades Debilidades Amenazas

1. Calidad de la atención 1. Ubicar a la empresa VTR, 1. Falta de personal 1. Fuerte competencia

2. Calidad del personal. como una empresa seria.
3. Empresa de prestigio 2. Mejorar la relación entre
a nivel nacional VTR y sus usuarios.
3. Bajar las estadísticas
de reclamos y termine
de contrato en el año 2020
en terreno
2. La rotación de personal.
3. Los altos precios de los
servicio que ofrece y presta
VTR
relacionada a precios
de servicios
2. La rotación de
clientes, buscando un
buen precio
3. El no pago de los
servicios contratados

SERV. POST VENTA​ACORDE A LAS NECESIDADES DEL CLIENTE DE LA EMPRESA VTR

F D
1. Muy buena calidad de atención 1. Falta de personal en terreno
2. Calidad del personal. 2. La rotación de personal.
3. Empresa de prestigio a nivel nacional 3. Los altos precios de los servicio que ofrece y presta VTR

O A
1. Ubicar a la empresa VTR, como una empresa seria. 1. Fuerte competencia relacionada a precios de servicios
2. Mejorar la relación entre VTR y sus usuarios. 2. La rotación de clientes, buscando un buen precio
3. Bajar las estadísticas de reclamos y termine 3. El no pago de los servicios contratados
de contrato en el año 2020