DIAPOSITIVAS PARA

EL EVENTO
Bienvenido al Journey de Innovación
 Imagine
La innovación puede comenzar con cualquier cosa: una idea, un desafío empresarial o simplemente una
inspiración. En esta fase, es importante detectar las necesidades en la vida de los pacientes y potenciales
stakeholders para lo cual te sugerimos considerar la metodología “Design Thinking” en 3 sencillos pasos

Empatizar: El objetivo es conocer y comprender al cliente, analizar su entorno, comprender sus

comportamientos, necesidades etc.

Definir: En esta fase debes evaluar toda la información recopilada en la etapa anterior y seleccionar la que te
aporta valor acerca de la situación de interés.

Idear: En esta fase empieza el proceso de generación de ideas en base a los problemas previamente
establecidos. Se debe fomentar que todos los miembros de equipo participen, ninguna idea debe ser
descartada y se pueden emplear diversos métodos creativos como lluvia de ideas o mapas mentales
Explore
● Cuál es el objetivo?: Investigar los desconocido para clarificar la viabilidad y el alcance de la oportunidad
● Framework Recomendado: Opportunity Canvas
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Adoptar una idea es un gran reto.

Llevar el producto a los clientes.

Disponer de los recursos necesarios y comunicar la solución a los stakeholders.

Mantenernos flexibles al cambio

La innovación es un ciclo sin fin

Siempre tener una mente abierta hacia la innovación

Herramientas a considerar: Do it, SIT, Scrum

A pesar de que esté es el último paso del journey, hay que saber que La innovación es un
ciclo sin fin. Pues, si todo lo que hiciste antes funcionó se abrirán nuevas puertas y
posibilidades que deberás saber encaminar hacia nuevas fronteras a través de la mejora
continua del producto o servicio, para esto es importante mantener una retroalimentación
continua por parte del usuario.

Finalmente para siempre tener una mente abierta hacia la innovación. Te recomendamos
promover los siguientes puntos que aplican a todos los aspectos del journey revisados:

1. Construir un mindset creativo

2. Equipos pequeños y empoderados
3. Trabajar en ciclos de aprendizaje rápidos
4. Co-crear valor con el cliente
5. Resiliencia
 Adopt
Herramientas a considerar: Do it, SIT, Scrum
JOURNEY DE
INNOVACIÓN -
VERSIÓN WEBSITE
Bienvenido al Viaje de Innovación
Hola!, gracias por desafiarte a buscar la innovación en tu gestión.
Queremos proponerte una guía sencilla para llevar a cabo tu
proyecto de innovación y alcances con facilidad tu próximo hito.

Es importante mencionar que esto es solo una guía y que la

innovación no depende de un proceso, sino que principalmente te
necesita a TI ¡el innovador!

Arrancamos!
Imagine
La innovación puede comenzar con cualquier cosa: una idea, un desafío empresarial o
simplemente una inspiración. En esta fase, es importante detectar las necesidades en la
vida de los pacientes y potenciales stakeholders. Es necesario priorizar las ideas en
función de diversos criterios:

1) La estrategia Roche
2) Impacto esperado sobre los resultados de la empresa
3) Viabilidad

No mates la idea sin antes evaluarla.

 Imagine
En esta etapa de ideación te sugerimos considerar la metodología “Design Thinking”. Para ello describimos 3
sencillos pasos que te ayudará a generar ideas innovadoras

1. Enfatizar: El objetivo es conocer y comprender al cliente, paciente, de manera más profunda, no solo en
base a datos estadísticos sino analizar su entorno, comprender sus comportamientos y los diferentes
problemas y necesidades que poseen. No basta con observar, es necesario involucrarse con ellos por
medio de una conversación. Procura un nivel 1 de escucha activa.
2. Definir: En esta fase debes evaluar toda la información recopilada en la etapa anterior y seleccionar la
que te aporta valor acerca de la situación de interés.
3. Idear: Como su nombre indica, en esta fase empieza el proceso de generación de ideas en base a los
problemas previamente establecidos. El objetivo es tener muchas alternativas de solución y no ir en
busca de la mejor solución, al menos de momento. Se debe fomentar que todos los miembros de equipo
participen de esta sesión y expongan su opinión y punto de vista. Ninguna idea debe ser descartada y se
pueden emplear diversos métodos creativos como lluvia de ideas o mapas mentales, cualquier estrategia
que sea más adecuada para tu equipo.
 EXPLORE

Una vez que seleccionaste la IDEA, deberás adentrarte en investigar lo desconocido.

En esta fase del journey de innovación , mediante una serie de técnicas y herramientas podrás clarificar la
oportunidad, generar las conclusiones y la justificación de la inversión de tu idea o proyecto.

Tu idea o proyecto deberá ser Deseable , Viable y Alcanzable. Uno de los frameworks que puedes utilizar en
este punto es el “Opportunity Canvas” el cual facilita la discusión acerca de una nueva idea o solución.
TRY
Una vez que terminaste de explorar los posibles escenarios y se ha trabajado en la
elaboración de un business case lo suficientemente sólido, es hora de probar tu idea de
negocio.

Al implementar nuevas Ideas o nuevas características en el sistema existente, la mayoría

de las organizaciones (start-ups o empresas) son ​incapaces de decidir qué estrategia
adoptar para desarrollar su producto o evaluar la idea y su viabilidad. Los resultados que
cualquier organización espera son un cliente satisfecho, la transformación correcta de ideas
en un producto real y un mejor ROI.

La estrategia fundamental por la que generalmente opta las organizaciones para evitar
riesgos innecesarios y lanzamientos fallidos es el idear un prototipo conocido como MVP.
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2. Características y beneficios del MVP
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En la etapa de “Try” generamos mucho aprendizaje del MVP implementado y si todo salió bien
estamos listos para implementar la iniciativa.

Adoptar una idea es un gran reto. Las nuevas dinámicas del negocio requieren que podamos
actuar de una forma organizada y ágil en los proyectos

La última fase consiste en llevar el producto a los clientes. Esto requerirá que dispongamos los
recursos necesarios y que sepamos comunicar adecuadamente la solución a los stakeholders.

Debemos mantenernos flexibles al cambio ya que dentro de los resultados pudimos haber
identificado oportunidades adicionales al scope inicial.
A pesar de que esté es el último paso del journey, hay que saber que La innovación es un
ciclo sin fin. Pues, si todo lo que hiciste antes funcionó se abrirán nuevas puertas y
posibilidades que deberás saber encaminar hacia nuevas fronteras a través de la mejora
continua del producto o servicio, para esto es importante mantener una retroalimentación
continua por parte del usuario.

Finalmente para siempre tener una mente abierta hacia la innovación. Te recomendamos
promover los siguientes puntos que aplican a todos los aspectos del journey revisados:

1. Construir un mindset creativo

2. Equipos pequeños y empoderados
3. Trabajar en ciclos de aprendizaje rápidos
4. Co-crear valor con el cliente
5. Resiliencia
JOURNEY DE
INNOVACIÓN
2020-08-20
Bienvenido al Viaje de Innovación
Hola!, gracias por desafiarte a buscar la innovación en tu gestión.
Queremos proponerte una guía sencilla para llevar a cabo tu
proyecto de innovación y alcances con facilidad tu próximo hito.

Es importante mencionar que esto es solo una guía y que la

innovación no depende de un proceso, sino que principalmente te
necesita a TI ¡el innovador!

Arrancamos!
IMAGINE
La innovación puede comenzar con cualquier cosa: una idea, un desafío empresarial o
simplemente una inspiración. En esta fase, es importante detectar las necesidades en la
vida de los pacientes y potenciales stakeholders. Es necesario priorizar las ideas en
función de diversos criterios:

1) La estrategia Roche
2) Impacto esperado sobre los resultados de la empresa
3) Viabilidad

No mates la idea sin antes evaluarla.

 Imagine
En esta etapa de ideación te sugerimos considerar la metodología “Design Thinking”. Para ello describimos 3
sencillos pasos que te ayudará a generar ideas innovadoras

1. Emphatizar: El objetivo es conocer y comprender al cliente, paciente, de manera más profunda, no solo
en base a datos estadísticos sino analizar su entorno, comprender sus comportamientos y los diferentes
problemas y necesidades que poseen. No basta con observar, es necesario involucrarse con ellos por
medio de una conversación. Procura un nivel 1 de escucha activa.
2. Definir: En esta fase debes evaluar toda la información recopilada en la etapa anterior y seleccionar la
que te aporta valor acerca de la situación de interés.
3. Idear: Como su nombre indica, en esta fase empieza el proceso de generación de ideas en base a los
problemas previamente establecidos. El objetivo es tener muchas alternativas de solución y no ir en
busca de la mejor solución, al menos de momento. Se debe fomentar que todos los miembros de equipo
participen de esta sesión y expongan su opinión y punto de vista. Ninguna idea debe ser descartada y se
pueden emplear diversos métodos creativos como lluvia de ideas o mapas mentales, cualquier estrategia
que sea más adecuada para tu equipo.
Ideación
Te invitamos a evaluar algunas preguntas en esta fase

● ¿Es un concepto relevante, creíble?

● ¿Está basado en un Insight potente?

● ¿Dónde hay espacios de mejora?

● ¿Qué dolores tiene el paciente / cliente?

● ¿Traduce lo que quiere el paciente?

● ¿Es altamente valorado?

● ¿Se pagaría por este concepto?

● ¿Da para apoyar a la venta de un producto?

● ¿Ideas alternativas, productos sustitutos.?

 EXPLORE

Una vez que seleccionaste la IDEA, deberás adentrarte en investigar lo desconocido.

En esta fase del journey de innovación , mediante una serie de técnicas y herramientas podrás profundizar en
la investigación de la idea planteada , ampliar el conocimiento del tema, generar las conclusiones y la
justificación de la inversión de tu idea o proyecto.

Tu idea o proyecto deberá ser Deseable , Viable y Alcanzable y para determinar esto el Business Model te
ayudará a tomar esa decisión.
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Criterios a considerar en la fase de Explore

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Herramientas sugeridas en la fase de Explore
Para la construcción de tu business model te sugerimos el uso de estas herramientas de innovación:

DESIGN THINKING LEAN STARTUP

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Una vez que terminaste de explorar los posibles escenarios y se ha trabajado en la elaboración de un business case
lo suficientemente sólido, es hora de probar tu idea de negocio. Sabemos que el diseño y lanzamiento no es tarea
fácil, requiere confianza y arriesgarse a empujar una idea, por ello es importante que el equipo de trabajo se decida a
evaluar un producto o servicio para tomar las decisiones basándose en ciertas prioridades.

Y es que si realizamos una pequeña investigación antes de presentar un nuevo producto o servicio al mercado
podemos evitar un sinfín de problemas

Al implementar nuevas Ideas o nuevas características en el sistema existente, la mayoría de las organizaciones
(start-ups o empresas) son ​incapaces de decidir qué estrategia adoptar para desarrollar su producto o evaluar la idea
y su viabilidad. Los resultados que cualquier organización espera son un cliente satisfecho, la transformación
correcta de ideas en un producto real y un mejor ROI.

La estrategia fundamental por la que generalmente opta las organizaciones para evitar riesgos innecesarios y
lanzamientos fallidos es el MVP.
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2. Características y beneficios del MVP
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En la etapa de “Try” generamos mucho aprendizaje del MVP implementado. Es posible que el
resultado haya sido el esperado o no, quizás te fue mejor o peor de lo que pensaste. Lo cierto es
que en este momento tienes una noción más clara de cuánto valor agrega la solución propuesta.

En la fase de Adopt como responsables de la iniciativa vamos a validar y documentar el resultado

de nuestro prototipo. Conjuntamente con el equipo se debe promover y compartir el resultado del
piloto a los stakeholders.

Debemos mantenernos flexibles al cambio ya que dentro de los resultados pudimos haber
identificado oportunidades adicionales al scope inicial.
Si piensas que esta es la fase final de la innovación, estás equivocado. La innovación es un
ciclo sin fin. Pues, si todo lo que hiciste antes funcionó se abrirán nuevas puertas y
posibilidades que deberás saber encaminar hacia nuevas fronteras.

Si el resultado hace sentido se deberá llevar esta innovación hacia una continuidad la
misma que puede ser adoptada por una persona, un área o un equipo dependiendo de la
complejidad y del grado de incertidumbre que tengamos al respecto.

Te dejo aquí algunos consejos para siempre mantenernos alertas

La última fase consiste en llevar el producto a los clientes potenciales. Por un lado, esto
requiere la disponibilidad física del producto. Entre ellos se encuentran el
aprovisionamiento, la producción y la logística basada en conceptos definidos.

Por otro lado, el cliente se despierta y luego se siente satisfecho. Se activan todos los
canales de marketing y ventas. Como base, las ventas internas deben ser convencidas y
entrenadas para llevar los productos a los clientes en el paso principal. Todas estas
actividades pueden resumirse como marketing de innovación.

Al final de las fases de innovación, el nuevo producto se transfiere a la gestión del ciclo de
vida del producto en la responsabilidad de la gestión del producto. Sobre la base de la
evaluación y el análisis continuo del producto en el mercado, por ejemplo, mediante la
retroalimentación de los clientes o los análisis cuantitativos del mercado, se toman medidas
para aumentar las ventas, los márgenes y la satisfacción de los clientes. Entre otras cosas,
se utilizan las famosas herramientas de marketing 4P.
 ADOPCIÓN DE IDEAS EN NUEVOS PROYECTOS

Adoptar una idea es un gran reto. Las nuevas dinámicas del negocio requieren que podamos
actuar de una forma organizada y ágil en los proyectos. Es por eso que para adoptar un
proyecto debemos recurrir a metodologías y buenas prácticas que faciliten el trabajo ágil y de
manera colaborativa para obtener los mejores resultados.

Te recomendamos promover lo siguiente:

1. Mindset creativo
2. Equipos pequeños y empoderados
3. Trabajar en ciclos de aprendizaje rápidos
4. Co-crear valor con el cliente
5. Resiliencia
MINDSET CREATIVO
Lo primero que te recomendamos antes de iniciar un proyecto es construir nuestro mindset creativo,
pensando de la siguiente forma:

- Enfoque al cliente en lugar de enfoque interno

- Cuestionar y desafiar en lugar de crear consenso y complacer
- Experimentar y tomar riesgos en lugar de ser conservador
- Pragmático más que perfeccionista
- Formar redes y ser colaborativo en lugar de aislado y duplicar esfuerzos
- Confiar y empoderar en lugar de controlar
EQUIPOS PEQUEÑOS Y EMPODERADOS
Trabajar en equipos multidisciplinarios con responsabilidades “de principio a fin”, en algunos casos llamados
DAT o SQUADS, que son responsables de producir entregables completos para las partes interesadas internas
o externas, que contribuyan a incrementar el CUSTOMER EXPERIENCE.

Generar confianza y transparencia entre equipos que trabajan en estrecha colaboración en entornos abiertos
físicos y virtuales.

Fomentar la toma de decisiones en todos los niveles tanto como sea posible. “We all lead”

Fomentar la movilidad de roles donde las personas asumen roles, no trabajos "y pueden moverse con fluidez
entre equipos hacia donde su experiencia es más necesaria.

Conseguir colaboración externa a través de redes de contactos y aliados.

CICLOS DE APRENDIZAJE CORTOS
Generar experimentación rápida, promoviendo una iteración y aprendizaje continuo a través de comentarios rápidos
y regulares de los clientes y otras partes interesadas.

No olvidar que el pensamiento de diseño comienza con una necesidad del cliente. Se debe cuando se requiera
generar muchas ideas para luego analizarlas y probar las mejores

Tomar de decisiones rápida, eficiente y continua. El 70% de probabilidad oportunamente se valora más del 100% de
certeza tardíamente

Tener una ejecución enfocada para producir nuevos MVPs más rápidamente, a menudo en "sprints" de una a cuatro
semanas que incluyen oportunidades para la retroalimentación de las partes interesadas. Ver metdología scrum

Gestionar el desempeño centrado en objetivos y resultados, con frecuentes comentarios formales e informales

Sobre todo para la gestión de las áreas de trabajo; tener ciclos de 90 días administrados con Objetivos y Resultados
Clave (OKR) con métricas claras, planes de acción y libertad para ajustar entre ciclos según sea necesario
Las organizaciones tradicionales están diseñadas para controlar cada detalle del proyecto. Las organizaciones
diseñadas hacia la innovación constantemente están aprendiendo en un mundo de incertidumbre.
En vez de preguntarnos “que puede resultar mal en mi proyecto”, nos preguntamos “qué tan rápido podemos
aprender y descubrir”
CO-CREAR VALOR CON EL CLIENTE
Co-creación y estrecha colaboración con clientes internos o externos para resolver un problema específico y
co-crear las mejores soluciones.

Integración alineada por una visión y un propósito convincentes y compartidos.

Fomentar el uso de capacidades y herramientas compartidas.

Promover recursos flexibles que mueven a las personas, el presupuesto y otros recursos de manera rápida y
continua hacia donde crearán mayor valor para el objetivo común.
RESILIENCIA
Resiliencia es la capacidad para hacer frente a adversidades. Un proyecto resiliente, sería aquel que está
preparado para afrontar impactos negativos.

Algunos consejos para mejorar nuestra capacidad de resiliencia:

- Mantener una actitud positiva (esto se puede conseguir, rodeándose de personas positivas y evitando
en la medida de lo posible a las figuras tóxicas).
- Ser flexible y adaptativos antes los cambios, no rígidos
- Trabajar en equipo, sabiendo delegar cuando sea oportuno
- Ante una situación negativa, no lamentarse, sino buscar un plan de acción para contrarrestarla
- El buen humor como herramienta para romper los ambientes «negativos»