CASO DE ESTUDIO N°1

La empresa COTESA se dedica a la construcción de armarios eléctricos para el sector industrial. Esta empresa
es muy competitiva, y según la dirección este éxito se debe a tres factores, precio, calidad y un servicio
rápido. Han solicitado ofertas para la compra de 300 armarios de gran tamaño a diversos proveedores.
La información mas importante para efectuar la evaluación de las ofertas es la que se muestra en la Tabla

SOGEL TERSIL GARSA

Precio S/.2400.00 S/.2700.00 S/.2600.00
Descuento 5% 7% 6%
Embalaje S/.300.00 S/.200.00 S/.200.00
COSTO S/.2580.00 S/. 2711.00 S/. 2711.00
Forma de pago 60 días 30 días Contado
Plazo de entrega 3 dias 1 dia 1 día
Informes comerciales Muy bueno Muy bueno Bueno

Pregunta:
 Caso de estudio N°2

En el mercado existen herramientas informativas para facilitar la medida y gestión de

la satisfacción de los clientes, incluso ofrecen la posibilidad de realizar estas
mediciones a través de Internet.
En la pagina web: www.rrhhmagazine.com/betterbeyourself podrás encontrar un
ejemplo de ello.
Consulta esta pagina web u otras similares que hayas encontrado por internet y analiza
las posibilidades que se ofrecen.