ITALIA

ETIQUETA Y PROTOCOLO
 PAOLA ANDREA DIAGO OROZCO
LUISA FERNANDA ESCOBAR HERNANDEZ
MARIA JOSÉ PARRA GUZMÁN
ORNELLA DE JESÚS PORTACIO ALVAREZ

Trabajo como nota de examen final en la asignatura de Relaciones

Públicas y Protocolo
Docente: Luz Angélica Patiño

Universidad Autónoma Del Caribe

Facultad De Ciencias Administrativas Económicas y Contables
Administración De Empresas Turísticas y Hoteleras
Grupo AN
2014 (2)
 CONTEXTO
• Es el tercer país europeo
que más visitantes recibe
al año.

• Posee 44 patrimonios de
la humanidad
SALUDOS
Ser muy efusivos y al gesto habitual de dar
la mano, pueden seguir unas palmaditas en
la espalda o bien agarrarle el brazo

Siempre da la mano al
principio y al final de cada
reunión o encuentro
Protocolo al teléfono
Cargos y profesiones
Avvocato

Professore o
Professoressa

Ingenierie
Abstente de utilizar los
nombres de pila hasta que
Dottore o Dottoressa se haya establecido una
relación
 Vestimenta

i r a d o s c o n el
Son muy m v a loran
y l o
vestuario, m uy
a l g o
como
importante
 Costumbres religiosas
Costumbres religiosas muy arraigadas, y respetan mucho cualquier símbolo de tipo
religioso.

• Frente a los temas de conversación, si bien son

personas muy religiosas, evite hablar sobre religión.
Es preferible que también evite temas de política y la
Segunda Guerra Mundial.

• Por el contrario buenos temas de

conversación son la cultura italiana, la
familia, el arte, la comida y el vino.
 Negocios en italia
Los italianos
prefieren hacer
La cultura empresarial
negocios con italiana es una rama natural
contactos de la cultura social italiana,
personales que es muy íntima, personal
y política

Tienen cualidades únicas y

costumbres muy arraigadas
y normas que se deben
cumplir para lograr el éxito
en el muy personal entorno
empresarial italiano
 Negocios en italia
• Reuniones y almuerzos empresariales

Es habitual para muchos

Evita programar una
Programar reuniones entre italianos hablar a la vez en
reunión en agosto, ya que
10 y 11 am o después de las los entornos sociales así
hay varios días los feriados
3 pm como en reuniones de
nacionales
negocios

La puntualidad, en general,
no es uno de sus fuertes,
Ponerse a trabajar de
aunque los italianos suelen
inmediato es visto como un
suplir esta impuntualidad
signo de debilidad.
con una cierta gracia y
desparpajo
 Negocios en italia
• Regalos
Si vas a dar un regalo, debe ser de
buena calidad. Los vinos deben ser
de la mejor época, las flores deben
ser frescas y vibrantes

No debes dar regalos con el logotipo

de tu empresa en ellos o cualquier
tipo de regalo que se puede ver
como una táctica de promoción.
 Gastronomía
La cocina italiana reside una
coexistencia de sabores,
texturas y aromas que a su
vez son revestidos de la
particularidad de cada región,
por lo que resulta ser una
cocina muy variada

La gastronomía de Italia es
muy reconocida por su
importancia histórica y
artística
 Gastronomía: ingredientes
vegetales Carnes y pescados

Arroces, pastas y quesos Pizzas y panes

 Gastronomía: bebidas
Vinos cafés

licores
 Gastronomía: menú
El menú típico consta como mínimo de cuatro platos: antipasto, primo
piatto, secondo piatto y dolce
Antipasto secondo

primo dolce
 bibliografía
• http://www.ciaindumentaria.com.ar/plataforma/etiqueta-cultural-comercial-y-de-
negocios-de-italia/
• http://www.protocolo.org/paises/europa/italia/
• http://www.protocolo.org/internacional/europa/etiqueta_en_italia.html