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COMUNICACIÓN

EFECTIVA
CONFERENCIA
PARTICIPATIVA
VIANETH VARGAS AMAYA
JAVIER ROJAS HERRERA
PSICÓLOGOS
ESTUDIANTES IV SEMESTRE
MAESTRIA CLINICA
Bogotá, Octubre 2018
LA COMUNICACIÓN Y SU IMPORTANCIA

ES….
 Proceso
IMPORTANCIA DE LA
 se establece contacto
con los demás.
COMUNICACION
 se trasmiten, ideas,  Ayuda a la sobrevivencia
hechos, pensamientos y  Entender y comprender al Otro
conductas  Instrumento que nos ayuda a expresar lo que somos
sentimos, pensamos y hacemos.
 acción consciente de  Factor esencial en toda organización
intercambiar información.  Nos hace seres sociales.
 Mostrar respeto e igualdad con el otro.
IMPORTANCIA DE QUE FLUYA LA
COMUNICACIÓN EN LOS DIFERENCTES
CONTEXTOS.
a) Busca Soluciones sin manipular.

b) Optimiza el recurso tiempo.

c) Facilita las relaciones


interpersonales.

d) Busca soluciones a los


conflictos.

e) Interviene en el proceso de
madurez.

f) Fortalece la capacidad
competitiva.
g) Contribuye al logro de los
objetivos.
PROBLEMAS DE
COMUNICACIÓN?

¿Suele pasar?
ERRORES EN LA COMUNICACIÓN VERBAL
Errores Qué Hacer
• No tener en cuenta el • Seleccione a la persona adecuada
perfil del interlocutor. para interacturar. Elegir el
Ignorarlo. Rechazarlo. momento y sitio adecuados.
• Desconocimiento del • Estudiar, Investigar con
Tema y Quedarse con la anterioridad el Tema.
duda. • Repetir con las propias palabras lo
• Interrumpir Errores que se cree haber entendido: “lo
constantemente al que pasaba era que...", "¿Quieres
interlocutor. decir que te sentiste...?".
• Hablar del pasado • Esperar su turno para plantear su
cuando es sólo para punto de vista
reclamar o culpar. • Dirigir energías al presente y al
• Ser impreciso y extenso. futuro. Concretar, especificar, no
Generalizar utilizando repetir.
palabras como: “todo”
“nunca” “siempre”.
COMUNICACIÓN NO VERBAL
ERRORES EN LA COMUNICACIÓN NO
VERBAL
E Error Qué Hacer
• Hacer movimientos,
• Con gestos que demuestran la
gestos, posturas en
emoción de lo que se expresa.
desacuerdo con el tema.
Sonría para demostrar
acuerdo
HABILIDADES PARA SER UN BUEN
ESCUCHA
OIR ESCUCHAR
1. Mantén contacto visual.
2. Hacer expresiones faciales acorde
con el tema.

3. Hacer preguntas relacionadas con el


tema.

4. No obstaculizar la conversación del


otro con críticas, sarcasmos, burlas,
entre otras.
5. Aplicar habilidades de comunicación
verbal y no verbal: “Esto es muy
divertido"; "Me encanta hablar
contigo"; "Bien", "umm" o
"¡Estupendo!".
MANEJO DE LOS SILENCIOS
SILENCIOS MUY PROLONGADOS CON EL INTERLOCUTOR,
PUEDE DEMOSTRAR DESINTERÉS…
Y RESPUESTAS MUY APRESURADAS,
PUEDE DEMOSTRAR IMPRUDENCIA O FALTA DE RESPETO AL OTRO.
OTRAS ESTRATEGIAS
• NO ACUMULE EMOCIONES NEGATIVAS
• TRATE DE ENTENDER EL PUNTO DE VISTA DEL OTRO
• SEA BREVE
• NO GENERALICE
EL RUMOR UN ERROR FRECUENTE EN
LA COMUNICACIÓN

QUE SON:
1. Son Mensajes cortos, sencillos e
importantes. Pero no comprobables.
2. Expresa anhelos necesidades, deseos,
emociones, preocupaciones o miedos.
3. Forman parte del repertorio cultural de
la sociedad.
4. Deforma la comunicación.
5. Surgen para entretener, divertir,
manifestar sentimientos de celos o
prejuicios.
CANALES POR DONDE SE DIFUNDE EL
RUMOR

– En el trabajo, a través de
conversaciones.
– Por internet: correos
electrónicos, redes sociales entre
otros.
– De boca en boca.( Verbal)
_También por los medios masivos
de comunicación (T.V, revistas,
periódicos, teléfono).
ALGUNAS ESTRATEGIAS PARA EL MANEJO DEL RUMOR

Desecha todo aquello que no pase ni


siquiera uno de estos tres filtros.
• Filtro de la verdad: Estás absolutamente
seguro de que lo que vas a decirme es
cierto?
• Filtro de la bondad: Es algo bueno lo que
vas o voy a decir de la otra persona?
• Filtro de la utilidad: Será útil para mí lo
que vas o voy a decir de la otra persona?
EVALUACIÓN
de la
conferencia
Participativa

COMUNICACIÓN
EFECTIVA
En esta CONFERENCIA PARTICIPATIVA se
brindó información general sobre habilidades
DE COMUNCACIÓN EFECTIVA, que permite
optimizar las relaciones inter-personales.
Si alguna persona requiere aprender
habilidades más profundas, sugerimos que
soliciten asesoría con un profesional en
psicología.

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