REPUBLICA BOLIVARIANA DE VENEZUELA

UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE
NEGOCIOS ESTRATEGIAS DE NEGOCIOS

INFORME ESTRATÉGICO DE
NEGOCIOS

SEPTIEMBRE, 2020
 INTRODUCCIÓ
N

LABORATORIO QUÍMICO Y COSMÉTICO DISA, C. A. (2016)

La organización tiene establecida las políticas y objetivos, misión,
visión, valores Corporativos.

PLAN DE MERCADEO 2020-2022.

Lograr posicionar nuestra marca de cuidado personal, como una
referencia idónea y de calidad, con amplia variedad de productos, hacia
el mercado nacional.

Empleando la Investigación Empresarial, herramienta para el

establecimiento de Estrategias de Negocios, evaluación del
comportamiento organizacional y clima organizacional.
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NEGOCIOS
PLAN DE INVESTIGACIÓN DE MERCADO

IDENTIFICACIÓN DE LA ORGANIZACIÓN:

 LABORATORIO QUÍMICO Y COSMÉTICO DISA, C. A. Es una empresa de

capital venezolano, dedicada a la fabricación, comercialización y distribución de
producto de la gama de cuidado personal y del hogar.

 Misión: Diseñar, fabricar, comercializar y distribuir productos químicos, de cuidado

personal y para el hogar, cumpliendo con las normas de calidad establecidas para el
ramo de productos químicos y de consumo humano.

 Visión: Consolidarse como empresa líder en el mercado local y nacional, como

fabricante confiable y de calidad en sus productos de cuidado personal.
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NEGOCIOSPLAN DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADO

ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL
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NEGOCIOSPLAN DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
DIAGNOSTICO SITUACIONAL:
 LABORATORIO QUÍMICO Y COSMÉTICO DISA, C. A. a pesar de haber desarrollado su
organización de forma estratégica, con políticas y objetivos bien definidos, no ha realizado un
estudio actualizado de mercado que le permita conocer la posición de sus productos en el
mercado y las calidad de los mismo, percibido por los clientes potenciales.
 La investigación de mercados según Kotler (2008), comprende un proceso sistemático de
diseño, obtención, análisis, y presentación de los datos pertinentes a una situación de marketing
específica que enfrenta una organización.

Evaluar la satisfacción y el comportamiento de

compra de los clientes.
En ese sentido LABORATORIO
QUÍMICO Y COSMÉTICO DISA, C.
A., dentro de su plan de marketing, planea Estimar el potencial y participación de mercado.
realizar un diagnostico para la marca, que
permita:
Medir la eficacia de la distribución y de las
actividades de promoción.
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MERCADO
OBJETIVOS CORPORATIVOS:

OBJETIV • Realizar el estudio de Mercado oportuno, para la

Creación de un Programa de Marketing de

O LABORATORIO QUÍMICO Y COSMÉTICO

DISA, C. A.

GENERA
OBJETIVOS
L
• Determinar las características y atributos de los
productos de mayor aceptación.

ESPECÍFICO • Identificar la Promoción y Canales de Compra.

S • Medir Eficacia y eficiencia de la distribución

• Clientes actuales.
• Diseñar un Programa de Marketing estableciendo las
fortalezas y oportunidades de la marca
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MERCADO
JUSTIFICACIÓN ESTRATÉGICA:

La satisfacción de los El comportamiento de

clientes comprador

El Diagnóstico de
Mercado evaluará:
Diseñar estrategias de
negocios, basadas en la
innovación, creatividad y
 Potencial participación del sobre todo en la calidad de los
Estimaciones del productos de cuidado
mercado de los productos de
mercado y personal, posicionando a la
cuidado personal.
porcentajes de  La competencia en el mercado. marca en el mercado.
aceptación
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MERCADO

ALCANCE
CORPORATIVO:
 El Programa de Marketing de LABORATORIO QUÍMICO Y COSMÉTICO DISA, C. A.,
para el periodo 2020-2022, está orientado a lograr el aumento en las ventas y las utilidades de la
empresa, así mismo, la reinversión en satisfacción corporativa y laboral de manera sinérgica. En
este sentido, la meta fijada para las ventas es de 250 mil dólares anuales, lo cual representa un
incremento de un 50% con respecto al año anterior.

 Se considera viable este incremento en razón de la aplicación de estrategias de marketing que

permitirán ampliar la cartera de clientes, las cuales están orientadas hacia una expansión
organizacional y desarrollo de nuevos mercados.

 Para el desarrollo de la estrategia se requiere de una inversión de 85 mil dólares, que será
retornado en 6 meses aproximadamente considerando el incremento en el rendimiento sobre las
ventas.
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NEGOCIOSPLAN DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
PLAN DE INVESTIGACIÓN:

El plan
Métodos de Instrumentos
contempla:
Contacto para obtener
Fuente Datos Nuevos Datos
Existentes
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NEGOCIOSPLAN DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADO
MATRIZ DOFA:
Ambiente Operativo Interno

ANÁLISIS FODA FORTALEZAS DEBILIDADES

• Alto nivel de competitivad.

• Expansión organizacional
• Desarrollo de nuevos mercados
• Tecnología de punta. • Desmotivación del personal.
• Personal calificado. • Alta rotación de personal.
• Altos índices de calidad. • Fuerza de venta insuficiente.
• Capacidad de producción. • Poca capacitación por parte de la empresa
• Buen desempeño financiero, capacidad de hacia sus trabajadores.
endeudamiento y liquidez.

OPORTUNIDADES ESTRATEGIAS (FO) ESTRATEGIAS (DO)

• Realizar investigaciones de mercado para

• Diversidad de proveedores de insumos y
Ambiente Competitivo Externo

identificar las empresas que requieren nuestros • Fortalecimiento del capital humano a través
materias primas.
productos. de programas de formación y capacitación.
• Gran demanda de los productos ofertados.
• Realizar visitas a diferentes empresas para informar • Definición de planes de incentivo dirigidos
• Pocas marcas del mismo ramo del cuidado
acerca de sus servicios. al personal.
personal.
• Ampliar las alternativas de proveedores existentes.

AMENAZAS ESTRATEGIAS (FA) ESTRATEGIAS (DA)

• Nuevos competidores con alta capacidad • Optimizar la calidad de la atención al cliente,

de producción. desarrollando, a través de formación. • Ampliar la fuerza de ventas, adaptada a la
• Alta competencia en el sector. • Mantener comunicación constante con los proyección del mercado que se pretende
• Volatilidad en los costos de las materias proveedores a fin de manejar precios reales. abordar.
primas.
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NEGOCIOSPLAN DE INVESTIGACIÓN DE
MERCADO

(PLAN DE ACCIÓN)

1er. 2do.
Objetivos Trimestre Trimestre % de
Acciones Responsables
Estratégicos cumplimiento
1 2 3 4 5 6

Elaborar una lista de posibles

clientes y realizar encuesta
Telefónica
Realizar investigaciones
de mercado para Dividir por área
identificar las empresas • Analistas de
Asignar los agentes de ventas Marketing y Ventas.
que requieren nuestros
para realizar las pruebas de • Vendedores
productos.
aceptación

Análisis e interpretación de
los resultados
 RESULTADOS
PROPUESTOS

LABORATORIO QUÍMICO Y COSMÉTICO DISA, C. A., con sus diferentes

productos, debe estar posicionada del 38% a 45% del mercado local y del 52% del
mercado nacional, para obtener beneficios reales

Los productos de cuidado personal de LABORATORIO QUÍMICO Y

COSMÉTICO DISA, C. A., deben poseer en promedio el 60% a 75% de
satisfacción comprobada.

La aceptación de las marcas de los LABORATORIO QUÍMICO Y COSMÉTICO

DISA, C. A., en sus distintas presentaciones, debe ser plenamente aceptado y poseer el
100% de aprobación.
 CONCLUSIONES

Estudio de • Satisfacción y
Caso permite comportamiento de
Evaluar compra (Clientes)

Plan de Acción • Acciones conjuntas,

Representado responsabilidades en
cuanto a objetivos.
 RECOMENDACIONES

Ejecutar efectivamente
Seguimiento de Evaluar resultados
el Plan
Actividades obtenidos
Estratégico
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NEGOCIOS ANEXOS
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NEGOCIOS ANEXOS
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NEGOCIOS ANEXOS