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“La escuela de las Relaciones

Humanas”
“El factor humano”
“Lo Social y lo Psi en lo laboral”
“Subjetividad Laboral”

Crítica al modelo Taylorista


Mc Gregor
Elton Mayo
Filippi
Frederick Taylor: (20 de marzo de 1856-21 de marzo de 1915)
ingeniero mecánico y economista estadounidense, promotor de la
organización científica del trabajo: El padre de la Administración Científica

 medir el esfuerzo
 el lugar
 los movimientos
 para obtener una vasta información
y lograr la mayor eficiencia posible tanto
en el deporte como en la producción.
Douglas McGregor (1906 - 1964) economista de
Estados Unidos
Teoría X

 La dirección es la responsable de la organización de los elementos de


una empresa productiva. (personal, capital, equipos, etc.).
 Elemento Humano: encauzar sus esfuerzos, motivarlos, controlar sus
actividades, modificar sus comportamientos en función de las
necesidades de la empresa.
 Sin la intervención de la gerencia los empleados asumirán una actitud
pasiva, rebelde. Deben ser persuadidos, recompensados, corregidos,
controlados, y sus actividades dirigidas.
 Control Externo del Comportamiento.
Teoría X
Teoría X
Teoría X
Teo “X”: ¿ Qué concepción de Hombre-
Trabajador?
Concepciones y creencias basales de la Teo X

 El hombre es por naturaleza indolente, perezoso, trabaja


lo menos posible.
 Le falta ambición, le desagrada la responsabilidad,
prefiere ser dirigido.
 Autocentrado, indiferente a las necesidades de la
empresa.
 Es como si fuera un niño.(necesita ser controlado).
 Naturalmente en contra de los cambios.
 Simple, no brillante, victima del charlatán y del
demagogo.
Políticas de la Gerencia 1: Inflexible
Consecuencias: Rendimiento limitado,
antagonismo, gremialismo militante, sabotaje sutil
2) Política Flexible: Satisfacción de las demandas
de los empleados para que se tornen dóciles y
acepten ser dirigidos.
 Más Exigencia, Menor rendimiento
 Claudica la Autoridad
3) La política del Gran Garrote, plan
Garrote o Big Stick: Firme pero justo
 Teddy Roosevelt: Presidente EEUU
 "habla suavemente y lleva un gran garrote, así llegarás lejos"
Abraham Maslow (1908-1970) Psicólogo
estadounidense fundador de la Psicología humanista
Teoría de la Motivación
Dirección y control, flexible, inflexible, justa pero
justo pero firme

 No es fuente de motivación de los trabajadores a


los objetivos de la Empresa.

 Fracasa porque el hombre tiene sus necesidades


fisiológicas y de seguridad relativamente
satisfechas y predominan sus necesidades sociales
y de realización integral.
Teoría “Y”
 La Dirección es responsable de organizar los elementos de una
empresa(capital, equipos, personas, etc).
 El Hombre NO ES por Naturaleza Pasivo o Rebelde a las
necesidades de la empresa.
 La Motivación el potencial para desarrollo, la capacidad para
asumir responsabilidades, la disposición a encauzar su
comportamiento hacia los objetivos de la empresa, son
condiciones presentes en el hombre. No las pone allí la
Empresa.
 Es responsabilidad de la dirección facilitar los medios para que
las personas reconozcan y desarrollen por si mismas esas
características humanas.
 La tarea de la dirección es crear condiciones en la empresa y en
los métodos de operación para que los empleados alcancen sus
metas personales encaminando su esfuerzo hacia los objetivos
de la organización.
Peter Drucker “Dirección por Objetivos”

 Autocontrol y Autodirección.
 El trabajador es un Adulto (No un Niño).
 Descentralización y delegación.
 Expansión de tareas.
 Participación y Dirección Consultiva.
 Evaluación de Desempeño.
 Capacitación y Desarrollo.
 Elton Mayo1880-1949: “Padre de las Relaciones Humanas en el
Trabajo”, sociólogo y psicólogo industrial: Teoría de las relaciones
humanas o Escuela Humanística de Administración.

 “Precursor de la Subjetividad Laboral” (Filippi)


Experimento Hawthorne, Chicago, 1927-1932
¿Qué sucede con la Productividad al modificar las condiciones de trabajo?
Primera Fase: Aumentar o Bajar la Luz:
Hallazgo:

 “Un elemento físico genera un efecto a


nivel psi”.
 Creencia: SUBJETIVA
A mayor Luz=Mayor Producción
A menor Luz=Menor Producción
Segunda Fase: A) Grupo Control:
6 obreras - 1 supervisor hostil
Grupo Observador: se modifican las condiciones de
trabajo. 6 obreras, 1 supervisor, 1 observador
participante.
El Observador:
Mantiene el espíritu de cooperación.
Aclara Objetivos.
Descansos.
Refrigerios.
Reducía el Horario.
Informaba sobre los resultados.
Pedía Explicaciones.
Las Escuchaba.
Hallazgos:
 Placer por el trabajo.
 Ambiente de Amistad.
 Posibilidad
de ayudar a los otros y de tener
objetivos en común
 Aparece el Sentimiento de Solidaridad.
Tercera Fase: Elton Mayo realiza Entrevistas

 Qué opinan?

 Relaciones humanas?

 Qué sentimientos actitudes tienen?

 Escucha sus opiniones.


Hallazgo: “El Poder” Elemento tensionante
(Filippi).
 Lealtad a la Empresa ?
 Lealtad a los Compañeros?
Cuarta Fase: Hallazgo: Existe una organización
informal entre los obreros. Artimañas.

Manejo de la producción por parte de


los obreros: compensación, ritmos de
trabajo, etc.
Organización Formal VS Organización
Informal.
Los Hallazgos: Aparece lo Real, lo Disruptivo:
Dejours: “Lo real: resistencia al dominio técnico y al
conocimiento científico.”
“La realidad es el estado de las cosas.”

 Lo Psico y lo Social en el trabajo se le aparecen


a Elton Mayo y Equipo como algo de lo real
que aún no estaba, que no era parte de la
realidad que estaba simbolizada. De alguna
manera él lo simboliza, lo nombra,
 SINÉXITO: Solo generó el CUESTIONAMIENTO al
MODELO TAYLOR. La época no era propicia.
Hallazgo: Concepto de HOMBRE SOCIAL VS Hombre
Económico:Taylorismo

Ser apreciado, reconocido formar


un equipo de trabajo=

Cuanto Mayor integrados


socialmente Mayor Producción
Cambios de Paradigma: Del Fordismo al Postfordismo
Paradigma Fordista: Des-subjetivación- Deshumanización. La subjetividad no es
tenida en cuenta.
 Convoca al sujeto a sus rasgos más obsesivos.
 Predominio del Cuerpo- La Mano de Obra.
 División Trabajo Intelectual(Pocos) - Trabajo Manual.
 Baja Autonomía. El Otro es una Máquina que produce y repite.
 Rutina, Repeticiones.
 Baja Capacidad de decisión y baja predisposición al cambio.
No a lo Social.
 Respeto a las normas.
 = Hombre/ Sujeto Laboral: Funcional a la época.
Postfordismo: Sociedad del Conocimiento

 Tomá Decisiones!
 Se creativo!
 Se Proactivo!
 Adaptate o mejor Anticipate a los Cambios!
 Se Creativo!
 Mente en Obra
 Repite y Producen las máquinas la tecnología.
 Lo importante es el Saber: Capital el Conocimiento
 Las organizaciones Aprendiendo: Auge de la Capacitación
 Aparecen trabajos sobre SUBJETIVIDAD- Deseo- Motivación…
Revolución a todo nivel por la
Informática
 Tiempos y espacios virtuales.
 Nuevas maneras de trabajar: desde casa, en red, etc.
 Organizaciones sin límites físicos: “Virtuales”.
 Compañeros de trabajo en países diferentes.
 Se rompen las fronteras.
Consecuencias

 Multicultura.

 Desempleo.

 Vulnerabilidad- Exclusión y grandes distancias


sociales
 Sujetos que no pudieron Adaptarse
Se complejiza el Concepto de Trabajo

 Adam Smith: (1976) El trabajo es una


categoría económica.
 Cristianismo, Humanismo, y Marxismo:
Categoría Social
 Schlemenson: Categoría Psi: “El Trabajo
como el ejercicio de funciones psicológicas
tendiente al logro de algo”
Nuevos Temas

 Desarrollo de Potencial
 Liderazgo
 Gestión del Talento
 LaInteligencia Emocional: El Pensamiento
es Emoción. VS C. I(anterior paradigma).
 “Pensar para Existir”.
¿Qué sucede con los “sujetos de la
transición”?
 “La identidad se concibe como un sistema de sentidos
que se articula a partir de las configuraciones
subjetivas constituidas en la historia de un sujeto
concreto y las condiciones concretas dentro de las
cuales actúa en ese momento. Cuando la situación
exige la necesidad del sujeto de reconocerse a sí
mismo, se ponen en juego esas configuraciones, que
pueden requerir ser redefinidas”. (Gonzalez Rey).
Subjetividad Laboral
 “La Subjetividad Laboral abre una zona de
sentido en la construcción del pensamiento
psicológico en lo laboral orientada a
significar la organización compleja del
sistema de sentidos y significaciones que
caracteriza a la psique y los escenarios
sociales del trabajo en los que el sujeto
actúa.” (Filippi)