LA LOGÍSTICA COMERCIAL

• “La logística es aquella parte de la actividad empresarial que

tiene como finalidad la previsión, organización y control del flujo
de materiales (materias primas, productos semielaborados y
productos terminados), desde las fuentes de aprovisionamiento
hasta el consumidor final”. Esta definición resume en pocas
palabras la importancia de la logística.
OBJETIVOS DE LA LOGÍSTICA COMERCIAL

• . La
logística tiene como objetivo conseguir
que el producto esté en el lugar adecuado,
en el momento oportuno y con los menores
costes económicos, de tiempo y de
esfuerzo.
• el tratamiento coordinado de todas las operaciones necesarias
para conseguir que los materiales (materias primas, componentes
y productos) estén disponibles en el momento, en el lugar y en la
cantidad precisa al mínimo coste posible, gracias al control de dos
flujos principales: el de mercancías y el de información.
• Cumplir con esto les supone a las empresas un aumento de
costes… pero bajando el precio del artículo final!
• Precisamente, la logística tiene como objetivo coordinar las
actividades para que los productos lleguen a los consumidores con
los mínimos costes posibles. La logística conecta desde los
proveedores hasta los clientes mediante cuatro procesos:

• De aprovisionamiento
• De producción
• De distribución
• De ventas y post-ventas
La Informacion y el Internet

• La logística de una empresa se encuentra determinada por los

cambios económicos y tecnológicos que se producen, los hábitos
de comportamiento de los consumidores y la reducción de las
distancias geográficas.
• las autopistas de la información permiten enlazar un punto con
otro punto si importar en qué parte del mundo se encuentren el
uno del otro. Ya no se habla de la importancia de Internet, sino de
los beneficios que las empresas pueden obtener mediante la
implantación de intranets y extranets. Ya vimos que la logística
del futuro pasa por la interconectividad.
Cambios en el mercado

• Se ha pasado de un mercado de vendedores a un mercado de compradores, que además disponen

de acceso fácil y cómodo a gran cantidad de información. Estos cambios se manifiestan en el
mercado:
• • Gran oferta de productos y de marcas para satisfacer una misma necesidad
• • Competidores internacionales
• • Concentración de la distribución en grandes superficies
• • Grandes tiendas especializadas
• • Ciclos de compra cada vez más cortos
• • Estandarización de los gustos
• • Preocupación por el medio ambiente y mayor demanda de productos reciclables
• • Tasas de crecimiento demográfico muy bajas en países desarrollados.
•
El nuevo Marketing

• Ahora lo importante es diseñar productos o servicios que

satisfagan las necesidades de los clientes. Ya no basta solamente
con captar un cliente. Ahora hay que conseguir más:
• a) que el cliente esté satisfecho con el producto o servicio
ofrecido
• b) lograr su fidelidad hacia la marca.
Como Ffunciona?

• Ahora se trata de poner el producto o servicio a disposición del

cliente, en el momento adecuado, y comercializarlo lo más
rápidamente posible. De aquí deriva la importancia de la logística
comercial, siendo uno de los pilares fundamentales del proceso de
marketing y de la estrategia competitiva de una empresa.
• Se trata, por un lado, de dar respuesta a las exigencias del
consumidor buscando la satisfacción del cliente y por otro de
minimizar este tiempo de respuesta y de reducir los costes totales.
ACTIVIDADES CLAVE DE LOGÍSTICA

• Para diseñar una excelente estrategia de logística es necesario identificar las ocho
principales operaciones que la logística puede abordar con el fin de dar respuesta a las
exigencias de los clientes / consumidores:
• 1. Almacenamiento
• 2. Manipulación de materiales
• 3. Embalaje
• 4. Control de inventarios (gestión de stocks)
• 5. Preparación de los pedidos
• 6. Transporte
• 7. Servicio al Cliente
• 8. Gestión de Información