Curso: Comunicación II

Tema: Estudio de casos

Integrantes:
-León Suma, Gerson
-López Alberto, Carlos
-Paquiyauri Mauricio, Alberto
-Suárez Paucar, Percy

Docente: Montoya Cantoral, Elisa

Fecha: 19 - 03 – 12
2012- I
 Presentación
Historial de la empresa
La empresa PLAT, especializada en venta y fabricación de motores y transformadores
eléctricos, fue fundada en 1991 por cuatro amigos egresados de la distinguida
institución privada de TECSUP

Misión
La empresa PLAT tiene como misión brindar servicios de calidad a las empresas
industriales y mineras. Así mismo tiene la visión de ser el pionero en la venta de
motores y transformadores eléctricos.

En nuestra prestigiosa empresa surgió el presente problema.

Mal funcionamiento en los motores eléctricos

 Causas
Introducción
Error en la instalación del equipo
Mal ensamblaje y/o construcción del motor en la empresa
Error en el control de calidad.
Al estudiar minuciosamente las 3 causas anteriores, comprobamos que
la 3ra causa era la causante del problema.
Surgió por un mal control en la calidad de las piezas, ocurrió en la
empresa Kola Real, el 14 de Febrero del presente año.
 Consecuencias
Introducción
Costo excesivo por el alto consumo de energía eléctrica .
Baja tensión en la zona y apagones.
Demora en la entrega de producción.
Pésima calidad en la producción.
Dañaría nuestro prestigio que hemos mantenidos en estos 21 años.
 Soluciones

Introducción
Reparación o cambio del producto en mal funcionamiento, en el
menor tiempo posible.
Mantenimiento gratuito y continuo a los motores averiados

Llegamos a la conclusión de que la segunda solución era la mas

adecuada para que la empresa no afecte su imagen.
Anexos