Técnicas de resolución de problemas

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El estudio de la resolución de problemas vino de la mano con
la psicología experimental, basándose en el estudio de los
procesos cognitivos que siguen las personas para resolver
problemas intelectuales

Fuentes principales
ᴪ Creciente interés en el estudio de la
creatividad ᴪ Desarrollo de la
ᴪ Surgimiento del enfoque de
teoría ᴪ Desarrollo de expansión del
competencia social en la transaccional enfoque cognitivo conductual
psicopatología vs modelo profesional estrés en la modificación de
 D`zurilla y Goldfried (1985,
pág.196)

Gran parte de lo que consideramos clínicamente como “conducta normal” o “perturbación emocional” puede
verse como conducta ineficaz y sus consecuencias, de resolver determinados problemas situacionales, de su vida
y sus intentos inadecuados para resolverlos tiene efectos indeseables, tales como ansiedad depresión y la
creación de problemas adicionales
Mahoney y Arknoff (1978) distinguen tres grupos de técnicas cognitivas entre las
que se incluyen las técnicas de resolución de problemas, habilidades de
enfrentamiento y restructuración cognitiva

técnicas de resolución de problemas

“Un proceso cognitivo-afectivo-
comportamental mediante el cual un
individuo o grupo identifica o
descubre medios efectivos para
solucionar conflictos propios del
que hacer cotidiano”
Resolución de
conflictos viales
Finalidad terapéutica: Tratamiento de problemas
ᴪ Conflictos sociales psicológicos que son resultado de déficit en
ᴪ Problemas habilidades para resolver conflictos personales
interpersonales
ᴪ Problemas Síntomas Finalidad preventiva: Entrenamiento en resolución de
personales problemas para mejorar las habilidades para hacer
ᴪ Problemas frente a las potenciales situaciones cotidianas
aplicados problemáticas
Bases teóricas y experimentales
Experimentación en resolución de problemas
Aplicaciones con animales
Investigadores como Kohler, examinaron secuencias de respuestas en
chimpancés que conducían a la solución de determinados problemas
relacionados con la obtención de alimentos, tales como colgar unos
plátanos del techo fuera del alcance del animal

Conclusiones

Que algo sucede entre el estimulo y la
respuesta quedando claro que existen
procesos mediacionales en primates y
en animales filogenéticamente
inferiores
Que estos procesos pueden ser en ocasiones
complejos, tal como conseguir que un
animal aprenda, mediante aprendizaje
vicario, una conducta concreta.
 En Humanos en Conclusiones,
condiciones de ᴪ El ser humano es
laboratorio, extremadamente
complejo, usa
Cuales son las
capacidades simultaneas
habilidades conceptuales para realizar actividades
y los procesos cognitivos diversificadas
intervinientes en la ᴪ La solución de problemas
resolución de problemas requiere procesos
secuenciales

En el ámbito industrial, Estrategias,

el interés se ha dirigido al
entrenamiento creativo y ᴪ Torbellino de ideas
el desarrollo de ᴪ Sinetica
habilidades de manejo de ᴪ La biónica
situaciones
Ámbito escolar
ᴪ Programas preventivos
ᴪ Programa de entrenamiento de resolución de
problemas en tareas instrumentales
ᴪ Entrenamiento en solución de problemas para
mejorar el clima social en el aula e intervenir en
los trastornos de la conducta
Ámbito clínico
Es común que la técnica que resolución de
problemas se utilice en la practica clica en conjunto
con otras técnicas para tratar a los pacientes, con el
fin de mejorar su calidad de vida desde los
diferentes aspectos que pueden aquejarle
Técnica de resolución de problemas de D´zurilla y
Goldfried
 Fases Objetivos Ejemplos
Orientación del problema Desarrollar una actitud facilitadora en el ¿Que actitud he de tener ante los
sujeto a la hora de enfrentar el problema problemas?
ᴪ Soy capaz de resolverlos eficazmente
ᴪ Tengo que reconocerlos y no evitarlos
ᴪ No me voy a precipitar al dar una
respuesta

Formulación y definición del problema Definir el problema operativamente y ¿Cual es el problema?

planear metas realistas ᴪ Discuto mucho con mi pareja
ᴪ Quisiera pasarla bien con ella y
disfrutar conjuntamente el tiempo libre

Generación de alternativas Proponer una amplia variedad de ¿Que puede hacer para solucionarlos?
soluciones para aumentar la posibilidad ᴪ Pasar mas tiempo juntos no alzar la
de solucionar el problema voz
ᴪ Planear salidas de fin de semana
 Fases Objetivos Ejemplos
Toma de decisiones Valorar las consecuencias de cada ¿Qué consecuencias negativas y positivas
alternativa y seleccionar las que pueden me puede traer cada alternativa?
mejorar una situación ᴪ Pasar mas tiempo juntos
ᴪ No gritar
ᴪ Planear actividades de ocio

Ejecucion y verificación de resultados Poner en practica las desiciones tomadas Llevo a cabo estas alternativas y veo si
y comprobar los resultados solucionan realmente el problea,. Si no,
revisar el proceso
Técnica de solución de problemas
interpersonales de Spivack y Shure
Objetivo es aumentar el ajuste social y la competencia
interpersonal incrementando las habilidades interpersonales
de solución de problemas.

Las habilidades que de acuerdo con estos autores miden el

ajuste social y que intentaran desarrollar son las siguientes:

ᴪ Generar situaciones alternativas a los problemas

interpersonales (pensamiento alternativo)
ᴪ Habilidad para determinar los medios adecuados para
conseguir las metas
ᴪ Saber valorar las consecuencias de cada una de las
alternativas (pensamiento consecuencial)
Solución de problemas en niños preescolares
Este programa consta de 3 fases

Fase 3
Fase 1 Por medios de dibujos y muñecos que
Con el objeto de que el niño que adquiera representan situaciones interpersonales y que
cierto domino en el lenguaje piensen en las posibles situaciones
Solución de problemas en niños escolarizados

Trabajando con niños de quinto curso encontraron la habilidad

de pensamiento medios-fines, se le presentaban diversas
historia con problemas de la vida real y se les pedía que ellos
completaran la historia.

Afirmo que el pensamiento medios-fines permite

diferenciar niveles de adaptación entre grupos de
adultos y que el pensamiento consecuencial,
distingue a los adolescentes reflexivos de los
impulsivos.

Solución de problemas con adolescentes y

adultos
La solución de problemas interpersonales en pacientes
psiquiátricos
Encontraron que las habilidades de pensamiento medios-fines eran
diferentes en sujetos sin problemas significativos y en sujetos
psiquiátricos deduciendo que el ajuste social de los pacientes
psiquiátricos era menor debido a déficit en las habilidades de
resolución de problemas interpersonales
Programa de Science de Mahoney

Consiste en entrenar an sujeto de tal

forma que sea hábil a la hora de
analizar y de cambiar su conducta,
que sea un científico personal
Medios para facilitar el entrenamiento
Modelado
ᴪReforzamiento sistemático
ᴪRealizacion gradual de las tareas
ᴪAquisicion de habilidades auto
evaluativas adaptativas
La ciencia personal es un programa completo sencillo y de fácil comprensión
subraya la importancia de crear en el cliente las habilidades de enfrentamiento a los
problemas para que puedan ser mas eficaces

(Examinate) examinar
(Specifity) Especificar el las soluciones
área general del problema

(Collect) Recoger (Narrow) Delimitar y (Extend) Ampliar,

información experimentar revisar a reemplazar la
solución

(Compare) Comprar
(Identify) identificar las
el progreso
causas
 Características comunes y variantes de los programas
Características comunes
• Fase 1 Definir el estresor y reacciones de estrés
• Fase 2 establecer objetivos realistas
• Fase 3 Generar una gama de posibles cursos de acción alternativos
• Fase 4 Imaginar y considerar como podrían responder otros sujetos si se les
pidiera que trataran y problema similar que generara estrés
• Fase 5 Evaluar los pros y contras de cada alternativa
 Etapas comunes en los entrenamientos
Preguntas Etapas
¿Que me preocupa? Identificación del problema
¿Que quiero conseguir? Selección de objetivos
¿Que puedo hacer? Búsqueda y elaboración e alternativas
¿Que podría ocurrir? Consideración de las consecuencias
¿Que debo decir? Toma de decisiones
!Voy a llevarlo a la practica! Puesta en practica
¿Cuales serian los resultados? Evaluación
Variantes de la técnica
Énfasis puesto en los
diferentes componentes
del programa
Incluir técnicas
conductuales de
ayuda

Los métodos empleados

en las diferentes
modalidades

Presentar técnica
combinada con
otras

Modalidad de
tratamiento
 Si un problema tiene solución,
¿Para que te preocupas? Y si no
tiene solución, ¿Para que te
preocupas?