CAPACIDAD PARA CREAR VALOR

GRAN ALIANZA PARA EL FORTALECIMIENTO DEL TEJIDO EMPRESARIAL

JUNTOS CONTRIBUIMOS CON EL DESARROLLO DEL PAÍS

Para uso restringido de las entidades participantes del Convenio Marco No. 5211540. Todos los derechos reservados. Ninguna parte de esta presentación puede ser
reproducida o utilizada en ninguna forma o por ningún medio sin permiso del Comité de Coordinación y Control.
CONCEPTOS GENERALES
 CREACION DE VALOR
 Crear valor es crear capacidades para la sostenibilidad
 Es un propósito orientado a todos los grupos interesados en la organización
 Es la manera “amplia e integral” en la que hoy en día se determina si una organización es realmente
exitosa.

La concepción de “resultado” debe ser Las organizaciones son complejas porque

Crear valor para enriquecida. involucran a múltiples actores con múltiples
grupos Las organizaciones propósitos.
de interés más allá Las circunstancias piden que las son sistemas
de la rentabilidad organizaciones sean observadas y Debemos usar modelos de organización y
y satisfacción La gestión
evaluadas desde diferentes gestión que apunten a la creación de valor
del cliente debe ser integral
perspectivas (desde cada grupo de para ser productivos, competitivos y
interés) sostenibles.
Gestión desde una perspectiva La clave no es vender hoy, sino crear valor hoy y
sistémica. volverlo a hacer mañana.
Intervenir o dirigir una organización – Establecer brechas y cerrarlas.
para que logre resultados- no es un Lograr resultados también es cuestión de
La gestión debe ser Las organizaciones
simple ejercicio de lograr unos “persistencia inteligente”: observar lo actuado,
sistémica aprenden
“efectos” manipulando unas “causas”, reflexionar críticamente, compartir y probar
sino que se asemeja más a un arte decididamente.
para coordinar acciones en diferentes Los ciclos de aprendizaje son la clave de las
“niveles”. organizaciones exitosas.
 IMPORTANCIA DE CREAR VALOR
1 Crear valor (a los diferentes grupos de interés) se concibe como el resultado superior al que
debe apuntar y que debe generar cualquier organización hoy en día.

2 La organización Crea Valor para un grupo de interés cuando:

- Ha identificado en qué consiste el “progreso” (ascenso o avance) de tal grupo,
- Ha logrado que su intervención o relación con ese grupo sea significativa, es decir, que ha
aportado de alguna manera efectiva o diferencial a ese “progreso”, y
- En esa interacción de aporte, la propia organización–como entidad también “progresa”.

3 Crear valor importa, porque en esencia transforma a la organización y también al tejido social, las
aspiraciones y las condiciones de desarrollo de los individuos, las comunidades, las regiones y el
país.

4 Las organizaciones que en realidad crean valor ganan en: legitimidad, transparencia, innovación,
mejora, solidaridad, poder, madurez, cooperación, reputación, respaldo…. de y hacia sus grupos
de interés… en esencia, confianza.
¿QUÉ IMPLICA LA FALTA DE “CAPACIDAD PARA
CREAR VALOR”?
Crear valor exige “instalar” unas capacidades y unas disciplinas en la organización.

Crear valor a los distintos grupos de interés implica:

 Capacidad para ser productiva. Lograr mayores resultados en función del trabajo invertido
 Capacidad para ser competitiva. Generar mayor beneficio (progreso, avance) en función del costo de
oportunidad
 Capacidad para ser sostenible. Generar diversidad para dar respuestas viables al tipo de resultados
que se esperan.

Carecer de estas capacidades – en un entorno no protegido - implica un deterioro progresivo de

las características y activos por los cuales una organización es considerada como opción. Es
perder atributos por los cuales los grupos de interés brindan su confianza.
 !IR MÁS ALLÁ !
Muy importante:
Las consecuencias del desarrollo de la Capacidad para Crear Valor
se reflejan en la Productividad, la Competitividad y la
Sostenibilidad de la organización

El valor tiene un carácter sistémico (es un El valor es el RESULTADO por excelencia

efecto “emergente”). Surge de la relación
que una organización debe generar. Es
entre la organización y cada uno de sus
mucho más que lograr rentabilidad
grupos de interés. Sabemos que una
organización genera valor cuando resulta para los propietarios y satisfacción para
SIGNIFICATIVA para sus grupos de interés los clientes.
OBJETIVOS Y ALCANCE
 OBJETIVOS
Desarrollar en la empresa la capacidad para crear valor, a través de la construcción de su propio
modelo de gestión, a sus diferentes grupos de interés

1. Construir una forma de realizar un diagnóstico específico sobre la capacidad para crear valor, en cada
empresa beneficiada de la intervención.

2. Estructurar contenidos pedagógicos para que personal de cada organización beneficiaria del Proyecto
(y los facilitadores externos), apropien conocimientos referentes a la capacidad para crear valor.

3. Desarrollar dos herramientas que contribuyan a incorporar la Capacidad para crear valor, en cada
empresa beneficiaria del Proyecto.
 ALCANCE
Desarrollar en la empresa la capacidad para crear valor, a través de la construcción de su propio
modelo de gestión, a sus diferentes grupos de interés

1. Referentes conceptuales sobre valor y capacidad para crear valor, en el contexto de cualquier tipo de organización.

2. Como se verá en el contenido, el valor es un atributo que emerge de la interacción entre la organización y sus grupos
de interés. Esta herramienta solo ha contemplado algunas condiciones que la organización debe desarrollar para
propiciar valoren sus interacciones.

3. Varias formas de evaluar el nivel actual de creación de valor y capacidad para crear valor de una organización.

4. Contenidos para generar reflexiones, por parte de los integrantes de las organizaciones, y con ello generar mayor
capacitación.

5. Un par de instrumentos con los cuales iniciar la instalación de capacidad para crear valor en las organizaciones.
HERRAMIENTAS DE LA SOLUCIÓN
H1: Identificación de la oferta de valor diferenciado
La identificación de la oferta de valor, los grupos de interés y su nivel de desarrollo actual frente al deseado,
permitirá a la organización establecer el conjunto de acciones y lineamientos que junto al Direccionamiento
Estratégico definirán el rumbo que tomará la empresa

Lineamientos para la aplicación de la herramienta

En este ejercicio participa la Alta Dirección y la Gerencia Media de las empresas (puede incluirse a propietarios, junta directiva y comité de
gerencia). En general se esperan equipos entre 3 y 10 personas (según el tamaño de las organizaciones participantes).

El mentor actúa como "coach" o "facilitador" del ejercicio. Su función principal es mantener un ambiente en el que los participantes
generen ideas, construyan una visión común o compartida de la manera como va a operar la empresa y en el que, a la vez, lleguen
ágilmente a acuerdos o conclusiones.

Descripción general
La herramienta en este proyecto consiste en un taller que se puede extender a lo largo de varias sesiones presenciales (lo común han sido
entre 2 y 3sesiones de 4 horas cada una), dependiendo de la complejidad de las propuestas de la misma empresa y del detalle que
desarrolle. Adicionalmente, el mentor-facilitador revisará y ajustará los documentos de avance y resultado.
Incluye cuatro etapas claves: Identificación de grupos sociales de interés, Identificación de la oferta de valor, desarrollo de la matriz de
suficiencia y pertinencia de la oferta de valor y los grupos sociales de interés y la elaboración del plan de acción.
 H2: Construcción del Modelo de Organización y Gestión
para la Creación de Valor
Hace intervención a la arquitectura general de la organización y por lo tanto es de alto nivel estratégico. La
construcción de un modelo de excelencia en gestión es uno de los pasos estratégicos de las organizaciones de
clase mundial puesto que establecen las dinámicas claves para la competitividad y la sostenibilidad, que están
en función de la creación de valor con los diferentes grupos de interés.
Lineamientos para la aplicación de la herramienta
En este ejercicio participa la Alta Dirección y la Gerencia Media de las empresas (puede incluirse a propietarios, junta directiva y comité de gerencia). En general
se esperan equipos entre 3 y 25 personas (según el tamaño de las organizaciones participantes). Los grupos más efectivos están entre 5 y 11 participantes.
El mentor actúa como "coach" o "facilitador" del ejercicio. Su función principal es mantener un ambiente en el que los participantes generen ideas, construyan
una visión común o compartida de la manera como va a operar la empresa y en el que, a la vez, lleguen ágilmente a acuerdos o conclusiones.

Descripción general
La herramienta en este proyecto consiste en un taller que se puede extender a lo largo de varias sesiones presenciales (lo común han sido entre 2 y 4 sesiones
de 4 horas cada una), dependiendo de la complejidad de las propuestas de la misma empresa y del detalle que desarrolle. Adicionalmente, el mentor-facilitador
revisará y ajustará los documentos de avance y resultado.
Incluye cuatro etapas claves: Descripción detallada de la organización como una empresa de "clase mundial", "creadora de valor"; Identificación de los
fundamentos que la organización establecerá como cimientos o principios de "creación de valor"; Diseño del Modelo de Excelencia de la Organización.
Identificación de los campos de desarrollo organizacional (dinámicas o subsistemas) y su interacción; y Revisión de la Estructura Administrativa y asignación de
responsables.
 H3. Identificación y cierre de brechas
Reflexión constructiva -a manera de autodiagnóstico por parte de la organización-, para identificar y propiciar
mejora e innovación específica en su Sistema de Liderazgo..
Qué hace?
Identificar las fortalezas y brechas de la organización en su sistema de liderazgo, con el objetivo de propiciar su mejoramiento e innovación, utilizando un
modelo orientado a la Gestión de Valor. El sistema de liderazgo, en los modelos de gestión de clase mundial, está considerado como una de las dinámicas
impulsoras de productividad, competitividad y sostenibilidad organizacional.
La organización obtiene un plan de acción (de mejora o innovación) para cerrar brechas en su capacidad de creación de valor de su sistema de liderazgo. Se
logra a partir de un ejercicio participativo de auto-diagnóstico.

Lineamientos para la aplicación de la herramienta

En este ejercicio participa la Alta Dirección y todos los líderes con personal a cargo en la empresa.
El mentor actúa como "facilitador de la evaluación". Aunque es un observador externo que, por lo tanto, tiene más posibilidades de facilitar que las personas
de la organización logren también una mirada crítica y de descubrimiento de oportunidades para la mejora y la innovación.

Descripción general
La herramienta se aplica a lo largo de varias reuniones de trabajo presenciales (sesiones de 4 horas). La organización preparará, fuera de este tiempo,
información relevante documentos de conclusiones. Adicionalmente, el mentor-facilitador revisará y ajustará los documentos de avance y resultado.
Incluye tres etapas claves: Sistematización-exposición de la situación actual; Evaluación de la gestión del sistema; Identificación de acciones para el cierre de
brechas.
La organización podrá estudiar y desarrollar otros subsistemas claves siguiendo las pautas que sigue esta herramienta. De esta forma, se convierte no solo en
instrumento de evaluación sino en instrumento de diseño.