Reingeniería

Edison Martinez
María Núñez Tapia
Donald Obreque Quian
Profesor: Carlos Sandoval Suarez
Jueves, 17 de noviembre 2016
Objetivos presentación

Fundamentos, principios y orientaciones que sustenta el tema

Su génesis, principal o principales autores participantes en su fundamentación y puntos de interés de

acuerdo a la bibliografía revisada.

Ejemplos de su aplicación en empresas.

Definición

 Es el planteamiento fundamental y un rediseño radical

de los procesos de negocios, a fin de lograr mejoras
de desempeño que hoy en día resultan criticas y
obsoletas en rendimiento y competitividad, (como
costos fijos y variable, de calidad en servicios, y
velocidad (en sentido de la rapidez y de la
oportunidad).

 Es reinventar los procesos de la Empresa.

 2. Objetivos.

 Se Orienta a los participantes hacia la satisfacción de los consumidores-[el

Cliente ] y a la optimización de los procesos.

 Modificar la conducta y actitudes de las personas con el fin de lograr un

clima Organizacional mas participativo con cambios positivos y proactivos en
el desempeño individual.

 Conocer como se dividen las responsabilidades de la organización, el diseño

de sus Sistemas, la motivación a los empleados y sus resultados.

 Crear un compromiso de trabajo en equipo para la satisfacción del cliente

con la eficiente implicación de los sistemas establecidos para este fin.
 Transformación
radical

Cambio de
interrelaciones
de un proceso
productivo

Su enfoque, debe ser el cambio de las relaciones

entre los elementos o partes que conforman un proceso
productivo, para alcanzar una transformación radical en los
indicadores de desempeño.
 Alcance.

• Actitudes y competencias
Mejora

• Cambio radical con Valor Agregado

Re-diseño

Reingenie • Replanteamiento de lo fundamental

ría de
Procesos
 Riesgos.

 La estructura tradicional impide resultados Innovadores.

(costumbre y hábitos)

 No identificar con oportunidad los conflictos internos que inhiban

la instrumentación interfuncional.

 No establecer quien es el responsable de determinado proceso

 No auspiciar el proceso en forma directa con los ejecutivos.

 No saber manejar las dificultades y costos resultantes que

superen a los resultados presupuestados.
 Selección de procesos erróneos: Para que su impacto sea exitoso
deberán de tratarse de procesos centrales.
 Antecedentes
 ¿Cómo surgió el concepto de Reingeniería?
Michael Hammer, autor que acuñó en los 80’ la idea de Reingeniería definida
como un “cambio radical en los procesos de negocios para producir una mejora
drástica“.

El artículo en inglés Trabajo de Reingeniería: No automatice, arrase, del autor

Michael Hammer publicado por el Harvard Business Review en 1990,
esencialmente :

“Si no está
roto, no lo
“Hagamos que
arregle” sea lo mejor del
mundo”
 Los padres del concepto de Reingeniería de Procesos, Hammer y Champy:
Su definición contiene 4 conceptos:

Fundamenta Espectacula
l r

Radical Procesos
 Según Hammer y Champy existen tres tipos de compañía que emprenden la
Reingeniería.
Con graves Se encuentran en
Que todavía no
problemas de óptimas
están dificultades
subsistencia condiciones
• Aquellas en • Pero cuyos • No presentan
situaciones sistemas dificultades
desesperadas administrativos visibles, pero su
donde peligra la permiten administración
continuidad de la anticiparse a tiene
actividad posibles crisis, aspiraciones y
económica. de forma que se capacidad para
detectan con llegar todavía
anticipación la más alto.
aparición de
problemas.
Proceso de Reingeniería en Ford Motor

Inicio de la década de los 80

• Atravesó por una crisis que estuvo a punto
de llevarlo a la quiebra.
Un desborde en gastos
• Los gastos administrativos y gestión
interna generaron una disminución en las
actividades.
 • Reducir personal del
Disminui departamento de
cuentas por pagar
r costos • Usar ordenadores

• 25% pertenecía a Ford

Visita a • Atendía sus cuentas
por pagar con solo 5
Mazda empleados
 Cambio
Redefinir de
Las cuentas por palabras
pagar se La Ford paso de
denominaron “pagar al recibir
“abastecimiento” factura” a “pagar
cuando se reciba
la mercancía”
El abastecimiento
incluía las cuentas
por pagas y se le
sumo las compras
y recibos
 Recondujo los
esfuerzos
hacia la orden
de compra

Redujo Elimino
cantidad de tramites
documentación inútiles

Resultados
en Ford
Conclusiones
 Sin duda los tiempos han cambiado, con ello las características y los procesos
de las organizaciones. Por lo tanto se busca procedimientos que se adecuen
según las modificaciones para lograr sus objetivos de una manera óptima.
 Los negocios que ganarán más serán aquellos que puedan asimilar la
tecnología más reciente y tomar ventaja de las oportunidades
 La reingeniería es una herramienta para organizar, aplicar y evaluar los
cambios. Su aplicación requiere una serie de pasos que se deben cumplir y no
manejar al azar.
 El organizador siempre debe tener cuidado de no dejarse cegar por las ideas
generalizadas sobre organización.
 Administrar el cambio es un reto al que se enfrenta toda organización. Qué
tan bien o mal administren el cambio significará la inevitable diferencia entre
la victoria y la derrota en un nuevo mundo competitivo.