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EXAMEN FINAL – CASO WECHAT

ALUMNO: RAÚL ANTONIO, ACEVEDO VEGA


DOCENTE: SANTIAGO, GONZALES SÁNCHEZ
CURSO: GESTIÓN DE TECNOLOGÍAS DE INFORMACIÓN
CICLO: IX
AÑO: 2020
1. EVOLUCIÓN HISTÓRICA

•WeChat comenzó como un proyecto en el centro de Investigación y Proyectos en


Guangzhou de Tencent en octubre del 2010, esto ocurría dentro de una pequeña
habitación donde lo conformaba un equipo 10 personas lideradas por Allen
Zhang. Asimismo, competían contra otro equipo que también estaban
desarrollando aplicaciones similares.
•Se lanzó el 21 de enero del 2011 bajo el nombre de Weixin (China).
•Inició como un servicio de mensajería de texto móvil. Era compatible con los
sistemas: Android, IOS, BlackBerry, Windows Phone y plataformas como
Symbian.
•En 2012, optan por cambiar de nombre a Weixin por WeChat para su expansión
Internacional. Asimismo, se añadieron nuevos idiomas a la app, como también las
llamadas de voz y videollamadas a la mensajería.
1. EVOLUCIÓN HISTÓRICA…
•En 2014, la plataforma comenzó su ascenso hasta alcanzar la cifra de 400
millones de usuarios activos mensualmente.
•En 2015, ya alcanzaba la cifra de 500 mil millones de usuarios.
•En 2016, WeChat se convirtió en la app más popular de China, con cerca de
889 millones de usuarios activos mensualmente.​De los usuarios activos, un
31 % utilizaba la función Wallet, para realizar compras por internet.
•En 2017, Tencent lanza el sistema de "mini programas" de WeChat. El cual
es un sistema donde los desarrolladores pueden crear aplicaciones dentro de
la propia interfaz de WeChat.
•En 2018, la aplicación llegó a los mil millones de usuarios activos
mensualmente.
1. EVOLUCIÓN HISTÓRICA…
• En 2019, WeChat ya cuenta con más de mil millones de usuarios activos
mensualmente. También crearon su navegador web, lo que permite a los
usuarios sincronizar su identificación con la aplicación. Asimismo, se
agregaron mas idiomas y ya se encuentra disponible en 20 diferentes
idiomas.
• En la actualidad se encuentran desarrollando “Frog Pro”, un sistema de pago
que utilizaría reconocimiento facial y no descartan seguir innovando para
mejorar su sistema.
2. ESTRATEGIAS

•Cambiar su nombre con la intención de expandirse por todo el mundo.


•La posibilidad de acceder a una amplia variedad de servicios en una sola app.
•Actualizaciones constantes de la app (a diferencia de sus competidores).
•Cuenta con tres roles principales:
 Red social: De comunicación instantánea junto a otros servicios
para compartir contenido y seguir a personas, empresas e
instituciones.
 Marketplace: WeChat integra dentro de su app tiendas,

negocios como espacio de compra y consumo de


todo tipo de servicios.
 Wallet: Crea WeChat Pay para realizar pagos online

y también en establecimientos físicos.


2. ESTRATEGIAS…

• Centrarse en la necesidad del usuario, pidiendo a los desarrolladores que se


pongan en el lugar de los usuarios.
• La casi ausencia de publicidad frente a sus rivales.
3. DIAGNÓSTICO

 QUE HIZO BIEN

• Innovar haciendo de WeChat una plataforma multiservicios.


• Centrarse en la necesidad del usuario, pidiendo a los desarrolladores que se
pongan en el lugar de los usuarios con el fin de optimizar su app.
• Brindar velocidad en las distribuciones de versiones, para mejorar la app
continuamente.
3. DIAGNÓSTICO

 QUE NO HIZO BIEN

• WeChat carece de la función de mostrar el estado (como si tienen otras por


ejemplo WhatsApp y Telegram).
• WeChat no posee un sistema de encriptación por puntos (quiere decir que puede
ser interceptado por terceros sobre la conversación de dos o mas interlocutores).
• WeChat tuvo la oportunidad de ser el líder en venta online. Hubo un tiempo en
donde los usuarios vendían cosas en WeChat. Solo tenía que desplegar una
transición simple pero no supieron realizar. Era todo de manera arcaica. No
supo monetizar el potencial que tenían y donde solo monetizaba su competencia
Alibaba.
4. RECOMENDACIONES

• Mejorar el tema de privacidad y seguridad, ya que no aplicaban medidas para proteger


los datos de los usuarios. Tampoco brindaban información sobre como los datos estaban
siendo utilizados.
• Mejorar el tema de censuras y bloqueos a usuarios internacionales ya que su navegador
no permitía el acceso a determinados sitios webs de juegos.
• Las políticas de China repercuten en el usuario final ya que algunos optan por no
descargar la app por estos problemas de censura.
• Construir plataformas distintas para evitar estos problema a futuro, ya que los servidores
de WeChat se encuentran localizados en China. Teniendo distintas plataformas tanto
para China y el mercado Internacional se pueden mejorar características y brindar
soporte tecnológico para ofrecer una mejor experiencia para el usuario.
5. CONCLUSIONES

• Se considera que es un caso importante ya que nos da a conocer como una


idea (hacer una multiplataforma móvil) logró crear una empresa y así ser
actualmente una empresa muy grande, así como también, podemos ver que
en un principio no fue fácil dado que ya tenía a muchos competidores en el
negocio pero que logró hacer marcar la diferencia tomando en cuenta las
necesidades del usuario.
• A través de la innovación y la estrategia de nuevas ideas hizo que pueda
fidelizar a miles de usuarios y así también la satisfacción de ellos.

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