MALA ATENCIÓN

AL CLIENTE
Presentado por: Suemy Luisiana León Mendoza
Docente: Joel Arias Barahona
Grado: 2do Sección: Única
 Mala
atención al
cliente en
restaurantes
 CUASAS PARA UNA MALA ATENCIÓN AL CLIENTE
FALTA DE CONOCIMIENTO DEL PRODUCTO O
SERVICIO

APATIA

INDIFERENTE
FRIALDAD

AIRE DE SUPERIORIDAD
FALTA DE ENTRENAMIENTO
OTROS ERRORES QUE SE COMETEN AL
ATENDER A UN CLIENTE

Mostrar molestia cuando el cliente solicita atención.

Actitud negativa de los empleados al cliente.

Trasladar la responsabilidad a terceros.

Dejar a un cliente indeciso.

Estereotipar a los clientes.

No escuchar al cliente.

Indiferencia.