SAC - SERVICIO DE ATENCION AL CIUDADANO

A TRAVES DEL SAC SE BRINDÓ ATENCION EN EL I SEMESTRE DE LOGRO ALCANZADO: EL 100%

LA VIGENCIA 2020 A:
PROGRAMADO DE ATENCION Y
1. 290 CIUDADANOS QUE INTERPUESIERON PQR POR SERVICIO RESOLUCION DE PQR POR SERVICIOS DE
DE SALUD
SALUD.
2. MAYOR NUMERO DE ATENCION DE PQR FUE PRESENCIAL
SEGUIDO DE ATENCIONES TELEFONICAS DADA LA
SITUACION DE PANDEMIA POR COVID - 19. LA CONTINUIDAD DEL SERVICIO DE
ATENCION AL CIUDADANO EN TIEMPOS DE
3. MAYOR NUMERO DE ATENCIONES OBEDECE A CONSUTAS DE
ASEGURAMIENTO, VERIFICACION DE DERECHOS Y PANDEMIA POR COVID – 19. ORIENTANDO
TRASLADO A LA D. DE ASEGURAMIENTO DONDE FUERON Y ARTICULANDO LAS ATENCIONES EN
ASEGURADOS A EPS REGIMEN SUBSIDIADO. SALUD PARA EL CIUDADANO Y EL
4. SE REALIZARON 83 ACCIONES INFORMATIVAS DE PRESTADOR.
ACOMPAÑAMIENTO Y ORIENTACION AL CIUDADANO EN
PROCESOS DE SALUD PARA UN TOTAL DE ACTUACIONES
DEL SAC DE 373.
5. TUTELAS RESUELTAS POR EL AREA JURIDICA DE LA SSDC:
340. SIN FALLOS EN CONTRA. EN SU MAYOR NUMERO
OBEDECE A PRETENSIONES DE SERVICIOS DE SALUD,
SEGUIDO DE TRANSPORTE, ALOJAMIENTO Y ALIMENTACION.
6. ATENCION A INCIDENTES DE DESACATO EN UN TOTAL DE 12.