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Direccion de Operaciones
Direccion de Operaciones
Conceptos básicos
de Dirección de
Operaciones
Contenido
1. ¿Qué son las Operaciones?
2. ¿Qué es la Dirección de Operaciones
?
3. Las operaciones como una función de
la organización
4. Tipos de decisiones que se toman en l
a D.O.
5. Puestos de trabajo relacionados con
la dirección de operaciones
6. Bienes y servicios
7. Importancia de la D.O
8. Productividad
1. ¿Qué son las operaciones?
Entradas Salidas
Proceso de
transformación
(Componentes)
Tipos de
transformaciones
• Físicas
• De lugar
• De intercambio
• Fisiológicas
• De información
• De almacenamiento
Ejemplos de Procesos de Transformación
Organización: Universidad
Entradas Transformación Salida
•Alumnos Transmisión de
conocimientos y Individuos
•libros habilidades formados
Tipo: Informativa
Profesores,
aulas ,
laboratorios,
instalaciones,
personal
administrativo
Ejemplos de Procesos de Transformación
Organización: Aserradero
Entradas Transformación Salida
Trozas
Aserrado de Madera
aserrada en
madera diferentes
presentaciones
Tipo: Física
Maquinarias
Herramientas
Personal
2. ¿Qué es la Dirección de
Operaciones?
“Administración de los recursos
necesarios para producir los bienes y
servicios que ofrece una organización”.
• Planificación de la capacidad
• Localización
• Inventarios
• Control de calidad
• Planificación de materiales
• Secuenciación de trabajos
• Control de la producción
¿Qué es la Dirección de
operaciones?
Diseño Compras Producción Inventarios Calidad
Contabilidad
Mercadeo
y Finanzas
Operaciones
Mediano plazo
Decisiones
Tácticas Programación de materiales y
trabajo
Porcentaje Consulta
de médica
bien
Hoteles Restaurante
Fábrica
Ensambladora
de carros Porcentaje
de
Panadería servicio
100%
bien
7. Importancia de la D.O.
Unidades producidas
P=
Horas de trabajo utilizadas