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ESCUELA DE INVESTIGACIÓN CRIMINAL

ENTREVISTA

Bogotá D.C. , julio de 2016

1
LA ENTREVISTA

1. CLASES
2. DESARROLLO DE LA
ENTREVISTA COGNITIVA
3. BARRERAS EN LA
COMUNICACIÓN
4. ACTITUDES QUE ADOPTA
EL ENTREVISTADO

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La entrevista en la investigación
criminal.
 Es un proceso de comunicación entre el
investigador y el entrevistado, cuyo objetivo es
recaudar información útil y veraz, para orientar
acertadamente la investigación y procurar el
esclarecimiento del hecho delictivo.

 Existen dos estilos para hacer entrevistas en el


campo de la investigación criminal:
Inquisitivo
Cognoscitivo

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El estilo inquisitivo
 Normalmente es agresiva, se
ejerce presión verbal y psicológica
al entrevistado.

 El investigador muestra duda


frente a la versión del entrevistado.

 Se pueden producir señales de


culpabilidad NO relacionadas al
delito sino al miedo a no ser
creído.

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Estilo inquisitivo

 No es importante la buena relación con el


entrevistado.

 El entrevistado se pone a la defensiva.

 Cualquier defensor presente difícilmente


permitiría este tipo de entrevista agresiva.

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Estilo Cognitivo
 El investigador apoya el entrevistado en el
proceso de su memoria.
 Es de poca presión, inicialmente.
 Permite al entrevistado la ilusión de control en la
entrevista.
 El entrevistado decide qué compartir o ocultar, si decir
la verdad o engañar.

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Estilo cognitivo
 Se basa sobre una buena relación entre el
investigador y el entrevistado.

 Dado a la relación que se establece entre el


investigador y el entrevistado, el investigador
logra que el entrevistado quiera colaborar a
través del estimulo a la memoria.

El estilo cognitivo es el más recomendado


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Recomendaciones
 No contaminan la memoria o
declaraciones del entrevistado.

 Se basan en los principios


científicos de la cognición y el
recuerdo.

 Analizar la veracidad de la
información obtenida.

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Características que exige la
entrevista cognitiva
 Previsión
 Planeación
 Preparación
 Curiosidad
 Paciencia
 Flexibilidad
 Resistencia
 Respeto
 Tolerancia

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Posibles escenarios para una
entrevista.

¿Dónde se puede realizar la entrevista ?


 Oficina
 Vehículo.
 Casa.
 Almacén.
 Restaurante.

¿Lugares alternativos para la entrevista?

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El manejo del lenguaje

• El dominio en la entrevista, se establece


de forma verbal y no verbal, a través de:
 El saludo
 La mirada
 La postura
 El control del tiempo
 El manejo del entorno y el espacio
 El tono de voz

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Facilite la comunicación
• Mantenga la simpatia y la empatia
• Dialecto
• Disminuir la inundación de emociones
• Comprobación de buena comunicación
 Eliminar barreras en la comunicación
 Controlar la respiración
 Postura

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DESARROLLO DE LA
ENTREVISTA COGNITIVA

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Etapas en el desarrollo de la
entrevista.
CIERRE

SEGUIMIENTO

OBSERVACIÓN
NARRACIÓN

ORIENTACIÓN

TIEMPO DE DURACIÓN
La Orientación
Como su nombre lo indica,
la orientación es la etapa
donde el entrevistador o
entrevistadores, orientan a
la persona entrevistada
(víctima o testigo), sobre los
aspectos de TIEMPO Y
MODO de la diligencia de
entrevista.
Objetivos en la orientación:
 
 Generar un ambiente de confianza, mostrar interés y empatía con
el entrevistado, procurar desarrollar simpatía a través de un dialogo
positivo y ajeno al motivo de la entrevista.

 Hacer un ofrecimiento de lo que se tenga disponible en el


momento (agua o tinto) , pedir y recibir los elementos que la
persona tenga en sus manos, que puedan incomodarla y
convertirse en un distractor.

 Informar al entrevistado (testigo-victima) que la diligencia está


siendo filmada y/o grabada en caso de que se vaya a filmar o a
grabar.
Objetivos en la orientación:

 Poner en conocimiento del entrevistado (testigo-victima)


de forma general el motivo o propósito de la entrevista,
sin ahondar en el tema en ese mismo instante; seguir
generando simpatía.

 
 Se debe tener en cuenta durante el desarrollo de la
simpatía, hacer una presentación formal frente a la
cámara de quienes intervienen o participan en la
entrevista, haciendo claridad en la fecha, radicado SPOA
y el motivo de la diligencia.
Objetivos en la orientación:
Se debe informar al entrevistado,
acerca de la normatividad, es decir
los deberes y derechos que le
asisten como ciudadano; artículo
95 Constitución Nacional en su
numeral 7 y el artículo 68 del
Código de Procedimiento Penal
Colombiano.

Informar y enseñar el formato (FPJ


14) que se va a diligenciar al
finalizar la diligencia.
Objetivos en la orientación:

 
 Informar sobre el tiempo que se prevé durará la
entrevista, a fin de disminuir las tensiones y premuras
que traiga el entrevistado.

 Se debe hacer todo lo posible porque el entrevistado se


sienta cómodo, que sienta que el entrevistador dispone
del tiempo suficiente para escucharlo, NO HAY AFAN.
La Narración
 El entrevistado habla libremente
mientras el entrevistador solo
escucha, lo cual sugiere de su
completa atención y concentración.

 Es el comienzo del análisis y


comparación de comportamiento del
entrevistado.

 El entrevistador debe abstenerse de


hacer interrupciones al entrevistado,
durante este momento.
Objetivos en la narración

 Se hace necesario que el entrevistado trate de revivir el


contexto de los hechos, a fin de obtener el máximo de
información, a través de todos los detalles por mínimos
que le parezca y de las emociones experimentadas en el
momento de la ocurrencia de los hechos.

 No subestime la información, escuche, analice y ante


todo corrobore.
Objetivos en la narración
  entrevistador NO debe
 El
Interrumpir el relato hecho por el
entrevistado, excepto si este, se
desvía del tema o si pierde la
concentración en el mismo.

 El entrevistador solo escucha,


observa y analiza el lenguaje no
verbal del entrevistado y toma notas
de los detalles más relevantes, y de
aquellos aspectos en los cuales
necesita profundizar, cuando llegue
la hora de preguntar.
El Seguimiento
 El investigador hace preguntas específicas con respecto a la información
suministrada y las reacciones del entrevistado en la narración para:
 Estimular la memoria en áreas específicas
 Enfocar la atención sobre áreas escuetas o “huecos” en la información
 Verificar y clarificar datos

 En esta etapa, el investigador


tendrá que confrontar los engaños
e inconsistencias
Objetivos en el seguimiento

• El entrevistador debe realizar preguntas abiertas,


partiendo de lo general a lo particular, evitando al
máximo las preguntas de tipo sí o no?, así como los
¿Por qué?), los cuales resultan muy inquisitivos y
cuestionan al entrevistado.

• Emplear las mismas palabras (textuales) utilizadas por


el entrevistado, al momento de pedirle claridad sobre
detalles, términos utilizados, nombres de objetos y/o
personas o preguntar sobre algo puntual.
Objetivos en el seguimiento

 
• Recomiende al entrevistado manifestar solo aquello de
lo que está totalmente seguro, sin faltar a la veracidad
de lo ocurrido.

• Recuerde una vez más utilizar las palabras textuales y


las entonaciones del testigo para reactivar su recuerdo.
Objetivos en el seguimiento
 Dé tiempo suficiente al
entrevistado, para su proceso de
recordación.

 Realice preguntas compatibles a


las imágenes y tema desarrollado.

 Haga un rompimiento o cierre


claro de las imágenes y temas
desarrollados, antes de comenzar
a preguntar por otros aspectos.
La conclusión o cierre
• Es el momento de finalizar la entrevista
Resumen y agradecimiento para el testigo o la víctima

Aceptación para el indiciado

 La etapa de la confesión o admisión (indiciado).


 Acepta las verdades y los engaños descubiertos,
tanto como su responsabilidad por las mismas
 Admisión o Confesión
 Proceder con el Fiscal.
Objetivos en el cierre

 El entrevistador debe procurar


restablecer la simpatía, que a lo
sumo se haya disminuido o perdido
a causa del tipo de preguntas que se
debieron realizar, en la etapa del
seguimiento.

 Es el este momento donde


entrevistador debe recoger las firmas
e impresión digital “huella”, en el
formato utilizado (FPJ 14) y en otros
documentos empleados durante la
diligencia de entrevista.
Objetivos en el cierre

 Ofrecer los números telefónicos de contacto del o los


entrevistadores, a fin de que el entrevistado (víctima o
testigo), pueda contactarlos en el evento de recordar y
querer aportar algún detalle más del caso investigado.

 Recuerde AGRADECER al entrevistado por su tiempo,


por la colaboración e información brindada; recordarle
que su aporte fue muy significativo para la orientación
de la investigación y/o posible esclarecimiento de los
hechos.
BARRERAS EN LA
COMUNICACIÓN

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Barreras ambientales
 Espacio

 Ruido

 Iluminación

 Temperatura

 Objetos distractores

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Barreras verbales

 Dialecto diferente

 Idioma distinto

 Impedimentos físicos
(Fonoaudiológicos)

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Barreras interpersonales

 Prejuicios

 Cultura

 Nivel socio-económico

 Estratos social

 Nivel educativo
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Errores comunes del
entrevistador

 Creerse muy hábil para percibir el engaño


o subestima la habilidad del entrevistado.
 Se sensibiliza ante una conducta
estereotipada del entrevistado.
 Se fija en factores no relacionados a la
verdad.

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Errores comunes del
entrevistador
 Tiene algún prejuicio (para creer o para
dudar) con respecto al entrevistado.
 Tiene apuro para terminar con la
entrevista.

 Revela inconscientemente detalles del


delito.

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ACTITUDES QUE ADOPTA
EL ENTREVISTADO

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Cooperativo normal

Persona que
está
dispuesta a
brindar
información
cuando se le
solicita.

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Extremadamente atento

Persona que hace


más de lo normal
para ayudar, a veces
a tal extremo que su
imaginación crea
información adicional
basada generalmente
en suposiciones.

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Verbalista

Persona que tiende o


hablar en
generalidades y es
difícil que concrete la
información
específica necesaria.

39
Silencioso

Persona que suele no


proporcionar información
de manera espontanea.

Cuando se les formula


preguntas, tienden a dar
respuestas muy breves.

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Ocupado

Las personas de este


tipo dan la impresión
de que son demasiado
importantes o están
muy ocupados como
para ser entrevistados.

41
No cooperativo

Persona que por


naturaleza es poco
amistosa, no desea
hablar ni con el
entrevistador ni con
otras personas.

42
El qué no sabe nada
Persona que realmente no sabe que pasó o si lo
sabe lo niega por temor, encubrimiento, no tener
problemas, etc.

43
indiferente o desinteresado

Persona que no
muestra intención
para colaborar con
la diligencia porque
no le interesa.

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Material complementario

Por ultimo no olvide consultar


el artículo “La entrevista
cognitiva mejorada: Cómo
interrogar a un testigo de
manera eficaz” de los
Psicólogos Paulo Rui, Karlos
Luna y Pedro Alburquerque de
la Universidad de Minho en
Portugal.

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GRACIAS POR SU ATENCIÓN

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