Está en la página 1de 45

SISTEMA DE INFORMACION

GERENCIAL

Holger Aranciaga Campos


DOCENTE
¿Qué es un Sistema de Información Gerencial?
El SIG es un sistema integrado usuario-
maquina para suministrar información que
apoye a las operaciones, la administración,
y la de toma de decisiones inteligentes en
una empresa.
El SIG es una estructura integrada que
optimiza
 La recopilación.
 La transferencia y
 La presentación de información.
A través de una organización con niveles
múltiples.
Sistema de Información Gerencial
El SIG proporciona información para la toma de decisiones inteligentes.
Ayuda a los gerentes a:
Planificar.
Organizar.
Dirigir.
Controlar.
Coordinar.
El estudio de los sistemas de información trata la inserción
y el uso de la tecnología de la información en las
organizaciones, instituciones, y la sociedad en general.

SIG Sistema de Información Gerencial


MIS Management Information System
Elementos de un SIG
Un sistema de información Gerencial (SIG) es un conjunto
organizado de :
Personas para operar
Hardware para procesar
Software para analizar planear, controlar y decidir.
Bases de datos para almacenar.
Procedimientos para captar datos.
Actividades o Técnicas de trabajo.
Recursos informáticos y de comunicación.
Niveles donde opera el SIG

N. Estratégico: Comprende los recursos de información


necesarios para apoyar la planeación estratégica y la
definición de políticas.
NIVEL
N. Táctico: Control Operacional, comprende las
ESTRATEGICO operaciones diarias de control.
Control Administrativo, comprende los recursos para
NIVEL TACTICO
ayudar a la planeación y a la toma de decisiones.
Control Administrativo
Control operacional N. Operativo: Comprende el procesamiento de
transacciones.
NIVEL OPERATIVO
Informes que genera el SIG
Para Gerentes de alto nivel.
Informes resumidos para detectar tendencias a
largo plazo, que permita analizar las estrategias
globales de la empresa.
Para Gerentes de nivel medio.
Informes resumidos para detectar tendencias
actuales.
Para Gerentes de bajo nivel.
Informes detallados para mantenerse al tanto de las
operaciones diarias.
El SIG proporciona información para la toma de
decisiones inteligentes
Los SIG permiten integrar el procesamiento
de información en la organización.

Decisiones
Toma de
Conocimiento decisiones

Información

Datos
Sin integración de procesos y mecanismos:
Estrategias de  Las aplicaciones individuales pueden ser
negocios inconsistentes e incompatibles.
 Los datos elementales pueden especificarse
Administración del en forma diferente.
conocimiento  Los datos pueden ser incompatibles dentro de
las aplicaciones que utilicen los mismos datos.
 Podrían darse desarrollos redundantes en
Tecnologías del aplicaciones separadas, dado que una sola
conocimiento aplicación podría servir para mas de una
necesidad.

Tecnologías de
información
Necesidad de una Base de Datos
 La información son los datos que tienen significado o utilidad
para el receptor, por lo tanto los datos elementales son la
materia prima para producir la información.
 La base de Datos necesita manipularse con el fin de estar
disponibles para el procesamiento y tener la calidad
apropiada, este manejo incluye el Sistema de Administración
de la Base de Datos.
 En el sistema de administración de la Base Datos se
controlan todos los accesos y el uso de la base de datos, en
este se encuentra almacenado en un solo lugar.
 Cuando se hace una actualización de un dato elemental esta
rige para todos los usuarios.
 El dato se puede almacenar en un computador central o
puede estar disperso a través de diferentes computadores.
SIG Como un Concepto de Desarrollo
El concepto de SIG es ahora el de una federación de subsistemas,
desarrollado e implementado de acuerdo con las necesidades, de tal manera
que conforma un plan conjunto de estándares y procedimientos para el SIG.
P A
P L R L
M P F O
R O T
E E I C A
O G
R R N E
D I D G
C S A I
U S E
A O N M R
C T
D N Z I E
I I E N
E A A N
O C C
O L S T I
N A O A
SIG
BASE DE DATOS
Alineamiento con la estrategia empresarial
SUBSISTEMA FUNCIONAL DE ALGUNAS APLICACIONES TIPICAS

Mercadeo Pronóstico de ventas

Manufactura Planeación de la producción

Logística Planeación y control de compras

Personal Planeamiento de los requerimientos de análisis

Alta gerencia Planeación estratégica, asignación de recursos


Alineamiento con la estrategia empresarial
EL SIG VISTO POR EL USUARIO
USUARIOS USOS
Personal de
oficina Manejo de transacciones

Primer nivel de
administradores Obtención de datos de operaciones

Personal
Información para análisis
especialistas

Gerencia Identifica problemas y oportunidades


USOS ESTRATEGICOS DEL SIG

I C0MO HERRAMIENTA COMPETITIVA

PARA REALIZAR LA REINGENIERIA DE LOS


II PROCESOS DE LA EMPRESA

III PARA LA UNION INTERORGANIZACIONAL


DE LAS EMPRESAS
I. COMO HERRAMIENTA COMPETITIVA

BUSCA

1. Para permanecer en
• Innovación el negocio
Las empresas
• Rapidez 2. Para ganar
usan los SIG
• Valor de servicio participación en el
para
• Calidad mercado. (derrotar a
otros competidores)
Beneficios del Programa de Calidad

Han “aprobado” que la calidad es igual a la


productividad.
Los
beneficios en La calidad tiene un efecto en la rentabilidad de
su búsqueda la compañía.
de la calidad
También un efecto cultural: hubo un aumento
notable en el trabajo en equipo y Cooperación
en la compañía

Los empleados se sienten con el poder de ser responsables


de la calidad
Los SIG operan los factores críticos de éxito:

 Mejorando continuamente la calidad


 Mejorando el valor de los servicios.
 Acercándonos a nuestros clientes.
 Haciendo rentable un negocio internacional.
 Produciendo un fuerte flujo de caja.
Usos Estratégicos de los SIG
 Los SIG son sólo un componente para competir con éxito.
 La tecnología sola no produce éxito.
 Estrategia, gente, comerciales y tecnología deben estar
todos alineados.
 El métodos para descubrir los usos estratégico es analizar
las fuerzas competitivas.

Tenemos los modelos de:


 Análisis competitivo de Michael Porter
 Estrategias de Charles Wiseman
Modelo de Análisis Competitivo de Michael
Porter
Participantes Amenaza de Nuevos
Potenciales Participantes

Poder de Negociación Competidores Poder de Negociación


de los proveedores Industriales de los Compradores

Proveedores Compradores
Rivalidad entre
Firmas
existentes
Amenaza de productos o
servicios sustitutos
Sustitutos
Estrategias de Michael Porter

Estrategias para lidiar con la fuerzas


competitivas

Centrarse en un
Diferenciar segmento de una
Convertirse en línea de
los
el productor de producción o un
productos
costos bajos mercado
geográfico
Estrategias de Charles Wiseman

La “teoría de los impulsos estratégicos” propone:

Estudiar los impulsos estratégicos buscando


adrede oportunidades en vez de dejar que las
ideas aparezcan, como podrían ocurrir, de algún
lugar de la organización.
Impulsos estratégicos de Charles Wiseman

1. Diferenciación: Distinguir un producto de los demás.


2. Costo: Un impulso del costo podría bajar los
costos de una firma o subir los de la
competencia
3. Innovación: Hacer algo nuevo
4. Crecimiento: Dispersión geográfica.
5. Formación de alianzas: Unirse a otras empresas para lograr
mayores utilidades.
II. PARA REALIZAR LA REINGENIERÍADE LOS
PROCESOS DE LA EMPRESA
Nos referimos al cambio, un nuevo diseño en el modo de
trabajar, hacer de la T.I. una parte integral de las operaciones.

Cambio

La meta, librar a la empresa de maneras de trabajar que eran


apropiadas para el mundo basado en papeles y reemplazarlas
por modos de trabajo que capitalicen los atributos de la T.I.

Cambio
Reingeniería de los procesos de la Empresa
En 1990 Peter Keen en su libro “Dándole forma al futuro”
hizo ocho predicciones.

Toda Cía. grande tendrá de 25 a 80%


1 de su flujo de caja procesado en línea

El intercambio electrónico de datos


2 será la norma.

Los pagos electrónicos y en puntos de


3 venta serán servicios medulares

La tecnología de la imagen será una


4 necesidad para las operaciones.
Reingeniería de los procesos de la Empresa

El trabajo será distribuido y la


5 reorganización será algo común

El trabajo será cada vez más


6 independiente de la locación.

Las alianzas de negocios electrónicos


7 serán estándares.

Las reorganizaciones serán frecuentes


8 no excepcionales.
Reingeniería de los procesos de la Empresa

  Predicciones para ver hacia donde


vamos.
Toda compañía grande tendrá de 25 a 80%
de su flujo de caja procesado en línea.

 El intercambio electrónico de datos


será la norma.
Reingeniería de los procesos de la Empresa

Los pagos electrónicos y en presupuestos.


de venta serán servicios medulares.
Reingeniería de los procesos de la Empresa

La tecnología de la imagen será una


necesidad para las operaciones.
Uso de la TI como un catalizador para el cambio

Shoshana Zuboff, en su libro “En la Era de la Máquina Inteligente”, acuñó


el término “informatizar”.
Postula que los gerentes debían sacar ventaja del uso de la computadora
y probablemente reestructurarían sus organizaciones significativamente.

Estructurar la Compañía de nuevas formas, para lograr el mundo en Línea


mencionado por Keen y para funcionar con éxito en él es necesario el uso
de la T.I.
La T.I. no favorece la centralización o descentralización; las compañías
pueden escoger cualquiera de las dos a tal vez ambas.
Siete Principios para guiar la Reingeniería del Negocio,
según Michael Hammer

El personal que usa los


Organícese pensando
datos elaborados
en resultados, no en
debería realizar el
tareas
proceso

Incluir el procesamiento Trate los recursos


de información en el geográficamente
trabajo “real” que dispersados como si
produce la información. estuvieran centralizados
Siete Principios para guiar la Reingeniería del Negocio,
según Michael Hammer

Deje que los Conecte las actividades


“Hacedores” se paralelas en vez de
manejen solos integrarlas

Capture la información una Recomendación:


vez y en su fuente PENSAR EN GRANDE
Reingeniería
Para reducir significativamente los
costos, reducir el trabajo sin valor
agregado y hacer más simples y
efectivas las organizaciones

Se requiere la

Integración de la empresa: es
decir alinear estrategia, personal,
tecnología y procesos de la
empresa.
Lecciones acerca de la reingeniería
La integración del negocio es un proceso, no un proyecto.
 La gente necesita tiempo para cambiar
 Reconozca el potencial abiertamente.
 Haga cambios en el trabajo en toda la organización
 Maneje el ritmo del cambio.
III. PARA LA UNIÓN ÍNTER ORGANIZACIONAL DE LAS
EMPRESAS

o Los sistemas organizacionales es el


tercer rol estratégico de la Tecnología de
la Información.

o Desarrollar lazos con otras compañías.


o Formar alianzas estratégicas
ALINIAMIENTOS CON LA ESTRATEGIA
EMPRESARIAL

Reducir los costos, reducir el trabajo.

Requiere

Integración de la Empresa
Características del SIG

 Son flexibles y se adaptan para cubrir las


necesidades de información en constante cambio.
 Ofrecen una cobertura de seguridad que limita al
acceso de personas no autorizadas.
Características del SIG
 Requiere de los principios de la administración
 Los estándares juegan un papel clave.
 La educación es importante.
 Terceras partes a menudo están involucradas
 El trabajo debe ser involucrado.
 Los procesos de trabajo son a menudo reevaluados.
 Los aspectos técnicos son los más importantes.
 Los esfuerzos a menudo no pueden ser reservados.
Características del SIG

• Planeamiento
• Planeamiento
• Organización
1. Principios de la • Organización
• Dirección
administración • Dirección
• Coordinación
• Coordinación
• Control
• Control
Características del SIG
 Permiten que se reinicie el
 Permiten que se reinicie el
funcionamiento de las gestiones de
funcionamiento de las gestiones de
los sistemas de información ínter
los sistemas de información ínter
organizacionales.
2. Los estándares juegan organizacionales.
 Las compañías desean obtener tanto
un papel clave  Las compañías desean obtener tanto
beneficio como sea posible de
beneficio como sea posible de
inversión en el desarrollo del sistema.
inversión en el desarrollo del sistema.
Características del SIG

En un esfuerzo de cooperación, el
En un esfuerzo de cooperación, el
sistema más avanzado a menudo debe
3. La educación es sistema más avanzado a menudo debe
ser quien conduzca a los otros
importante ser quien conduzca a los otros
subsistemas a través de la educación en
subsistemas a través de la educación en
TI.
TI.
Características del SIG

 Proporciona los enlaces


 Proporciona los enlaces
entre los diferentes sistemas
4. Terceras partes a entre los diferentes sistemas
de la compañía.
menudo están de la compañía.
 Tal vez para educar a la
involucradas  Tal vez para educar a la
gente, o para mantener los
gente, o para mantener los
estándares.
estándares.
Características del SIG
 Los diversos esfuerzos necesitan
 Los diversos esfuerzos necesitan
ser sincronizados.
ser sincronizados.
 La sincronización se puede lograr
 La sincronización se puede lograr
mediante la emisión por parte de la
5. El trabajo debe ser mediante la emisión por parte de la
entidad de estándares del estándar
sincronizado entidad de estándares del estándar
actualizado con una fecha del
actualizado con una fecha del
período de cambio de uno a otro
período de cambio de uno a otro
predeterminada.
predeterminada.
Características del SIG
 A menudo, los sistemas de computación
 A menudo, los sistemas de computación
han sido desarrollados para los sistemas
han sido desarrollados para los sistemas
de papeles a los que reemplazaron.
6. Los procesos de de papeles a los que reemplazaron.
 El elemento que ocasiona la mayoría de
trabajo son a menudo  El elemento que ocasiona la mayoría de
los cambios en los procedimientos de
reevaluados los cambios en los procedimientos de
una compañía es el factor tiempo.
una compañía es el factor tiempo.
Características del SIG

1. El reto mayor es construir las


1. El reto mayor es construir las
nuevas relaciones electrónicas.
7. Los aspectos nuevas relaciones electrónicas.
2. Requiere la reevaluación de
técnicos son los más 2. Requiere la reevaluación de
prácticas vigentes y la estructuración
importantes prácticas vigentes y la estructuración
de los niveles administrativos.
de los niveles administrativos.
Características del SIG

 Los sistemas ínter organizacionales a


 Los sistemas ínter organizacionales a
menudo requieren de mayor apertura
8. Los esfuerzos a menudo requieren de mayor apertura
que el desarrollo tradicional de un
menudo no pueden ser que el desarrollo tradicional de un
sistema, especialmente cuando se está
reservados sistema, especialmente cuando se está
adoptando estándares industriales.
adoptando estándares industriales.
GRACIAS