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INTEGRANTES:

• Canelo Marruffo Pamela


• Demichelli Arias Giancarlo
• Guerra Pimentel Carolina
• Hernandez Sacachipana Jonathan
• Salas Ccacho Edhit Llallahuini
METODOLOGÍA
Proceso 1 • Diagnóstico situacional

• Foco estratégico:
Proceso 2 • Misión Visión Valores

Proceso 3 • Formulación de objetivos estratégicos

Proceso 4 • Cuadro de mando BSC

Proceso 5 • Mapa estratégico- BSC


PROCESO 1: DIAGNOSTICO
SITUACIONAL
1 ANÁLISIS EXTERNO
1.1 Análisis Entorno Indirecto

POLITICO- LEGAL
Ley 29698, Ley que declara de interés nacional y preferente atención el
tratamiento de personas que padecen enfermedades raras o huérfanas.
RM 691-2012-MINSA: Económico
DS N°004-2019 SA: Aprueban el Reglamento de la Ley N° 29698, Ley que Dirigido a neonatos la tasa de natalidad en Perú (número de
declara de Interés Nacional y Preferente Atención el Tratamiento de nacimientos por cada mil habitantes en un año) fue en 2019 del
Personas que padecen Enfermedades Raras o Huérfanas. 17,42‰, y el índice de Fecundidad (número medio de hijos por mujer)
RM N°497, 526,565,1075-2019/MINSA de 2,25, sumado a ello que la posibilidad de presentar una enfermedad
rara la tasa no sobrepasa de 7.5 en 10 000 habitantes, desde la
aprobación de la Ley en el 2019, el SIS reporto para ese año 27 mil
Políticas que regulan la infraestructura y equipamiento de los asegurado con esta patología, generando 47800 atenciones para
establecimientos. brindarles buena calidad de vida, superando el costo de atención de
RM N 076-2014/MINSA. “Guía Técnica para la Categorización de los mas de 9 millones de soles.
Establecimientos del Sector Salud”
NTS Nº 072- MINSA/DGSP. V01 “Norma Técnica de la Unidad Productora
de Servicios de Patología Clínica”
TECNOLOGÍA
Infraestructura y equipamiento moderno de calidad cumpliendo las
disposiciones establecidas que corresponden a la categoría del Laboratorio
Clínico.

Uso de Aplicativos informáticos para el registro de la información originada en


los procesos de Laboratorio en su etapas Pre-analíticas, Analíticas y Post
Analítica.
Elaboración de una página Web y uso de redes sociales para el marketing del
establecimiento..

SOCIAL
El incremento de la población ya sea por la migración de personas
provenientes del interior del país genera un cambio en los estilos de
vida, como del ingreso de población venezolana a incrementado la
ECOLOGICO demanda en salud insatisfecha no programada, ya que la oferta del
Cambios de estilo de vida Estado no se ha incrementado ni modernizado y a sido golpeado
por la pandemia COVID19.
1.2 Análisis Externo Directo:

CONOZCAN A SUS CLIENTES


• Recién nacidos en clínicas privadas a nivel nacional.
• Padres de familia.
• Clínicas, laboratorios y entidades prestadoras de salud (EPS)

CUANTOS SON
• 10% aproximado de neonatos que son 53 378 nacieron en una
clínica privada..
QUE HACEN?
• Pertenecen a la población económicamente activa.

QUELES GUSTA?
• Toda madre desea generar el mayor bienestar a su recién nacido,
esperando que no sufra ningún tipo de enfermedad.
QUE MAS LES GUSTARIA A ELLOS?
• Poder descartar que vayan a enfermar de alguna enfermedad en el
futuro. Contar con una atención personalizada y resultados
oportunos.
ESTIMACIÓN DEMANDA EFECTIVA DE ATENCIONES DE TAMIZAJE NEONATAL EN
CLINICAS A NIVEL NACIONAL

Población, ámbito Nivel socioeconómico a nivel Nacimientos anuales   Cartera de


geográfico (RN nivel nacional(Características de los niveles servicios
nacional en clínicas socioeconómicos en el Perú | Ipsos, n.d.)
particulares)

A 2% Sistema público 478498   Hipotiroidismo


congénito

B 10% Clínicas privadas 53378   Fenilcetonuria


C 27%       Galactosemia
D 27%       Hiperplasia
suprarrenal
congénita

E 34%       Fibrosis quística


531 876
Población referencial       Población    
demandante
potencial
Cuadro N°3 Análisis de competitividad
2. ANÁLISIS INTERNO
Personal necesario para laboratorio según nivel de atención

PATOLOGÍA CLÍNICA N° de RRHH

Patólogos clínicos 4

Administrador de empresas 1

Tecnólogos médicos 3
3. ANÁLISIS FODA

OPORTUNIDADES AMENAZAS FORTALEZAS DEBILIDADES


• O1. La ley 29698 declara de interés • A1. Grandes competidores como • F1. Infraestructura adecuada a los • D1. Falta de relaciones con entidades
nacional la prevención, el diagnostico, la laboratorio ROE y MULTILAB, etc. estándares nacionales establecidos. prestadoras de salud (EPS) y
atención e integral de salud y la • A2. El lento crecimiento de la economía • F2. Entrega de resultados oportunos y Instituciones Prestadoras de Servicios
rehabilitación de las personas que después de esta pandemia afectara el consejería especializada. de Salud (IPRES)
padecen enfermedades raras o comercio y los negocios disminuyendo • F3 contar con un licenciado en • D2. Falta de coordinación integral e
huérfanas los ingresos de la población administración de empresas con interinstitucional para recojo de
• O2. Reducido número de laboratorios • A3. Incremento de la inseguridad experiencia en el rubro de laboratorio muestra
clínicos por la zona y a nivel nacional ciudadana, podría poner en riesgo • F4. Equipo integrado por profesionales • D3. No hay un plan de Marketing ni
• O3. La gran mayoría de Laboratorios no nuestro equipamiento moderno si estos especializados y tecnólogos de gran posicionamiento de la imagen de la
realizan pruebas especiales como el son robados. experiencia en los procesos de organización, no se tiene página web
tamizaje neonatal. • A4. Los desastres naturales relacionados Laboratorio y que coordinan de manera • D4. Todavía no tenemos una
• O4. La población es dinámica y requiere con el cambio climático o fenómenos permanente durante el desarrollo de las certificación ISO 9001 de nuestros
tener acceso a resultados de naturales afecten las condiciones de operaciones. procesos.
Laboratorio de Calidad, Confiables y vías de comunicación y transporte de la • F5. Atención personalizada, cordial y • D5. No se cuenta con un Plan de
Oportunos sin necesidad de trasladarse muestra. cálida a nuestros clientes. Inversión para ver el periodo de retorno
ya que la muestras serán tomadas en • A5. Crisis internacional que elevaría el • F6. Garantizar la toma de muestra por y la rentabilidad que se podría generar.
lugar de nacimiento y7 o domicilio.O5. costo de la tecnología y los reactivos personal capacitado en extracción de
La muestra obtenida es mínima siendo utilizados que son importados. muestras.
aproximadamente 4 gotas del talón • A6 Falta de conciencia de la población • F7. Contar con Alianzas estratégicas con
trasportada en una tarjeta especial para en general del impacto de las nuestros proveedores para así
tamizaje que permite un transporte enfermedades raras y huérfanas garantizar la disponibilidad de
sencillo sin necesidad de cadena de frio materiales y reactivos de trabajo.
y así obtener alcance nacional.
• O6. El avance de la tecnología y
equipamiento actual nos permite
garantizar resultados con mayor
exactitud y precisión.
• 07. Capacidad de negociar con
empresas prestadoras de salud (EPS)
proveedores de estas pruebas y clínicas
PARTE II: FOCO ESTRATEGICO

MISION WAWALAB
Evitar en diagnóstico tardío de los errores innatos del metabolismo
de los recién nacidos a nivel nacional, a través de un tamizaje
confiable a bajo precio.
VISION WAWALAB

Ser el laboratorio de mayor prestigio de


referencia nacional para tamizaje neonatal,
en enfermedades innatas del metabolismo.
VALORES
Compromiso
 Confidencialidad
 Veracidad
Integridad
 Liderazgo
 Calidad
Trabajo en equipo:
Empatía:
PARTE III: ALINEAMIENTO ESTRATEGICO
Análisis matriz FODA
MISIÓN: Evitar el diagnóstico tardío de los enfermedades innatos del metabolismo
de los recién nacidos a nivel nacional; a través de un tamizaje neonatal confiable a
bajo precio.

OBJETIVOS ESTRATEGICOS

Acceder a créditos bancario debido al buen perfil crediticio

de los socios.

Reducir costos operativos debido a la automatización de los


Perspectiva Financiera
procesos

Incrementar la demanda mediante la coordinación con

operadores logísticos para el envío de la s muestras a Lima

desde las diferentes regiones del Perú.

Realizar campañas de información sobre las enfermedades

innatas del metabolismo, promover la cultura de prevención.

Perspectiva del cliente Generar buenas referencias del cliente mediante una
adecuada orientación sobre los resultados.

Generar convenios con distintos operadores logísticos para


el envío oportuno de las muestras.

Acreditación de nuestros procesos (15189)


Perspectiva de procesos

Realizar convenios alianzas con clínicas, laboratorios para la

referencia de las muestras

Constante capacitación del personal, mediante revisión de


Perspectiva de últimas publicaciones científicas, participación en congresos
innovación y aprendizaje de enfermedades innatas del metabolismo y recientes
tecnologías.
Indicadores
PERSPECTIVA FINANCIERA
OBJETIVO ESTRATÉGICO MEDICION BASE 2020 META 2022 INICIATIVA
Obtención del Haber cancelado el
Acceder a créditos bancario debido al buen perfil crediticio de los socios. 0  Buen perfil crediticio de los socios.
financiamiento financiamiento.
Incrementar ingresos económicos Estado de cuenta mensual 0 Incremento sostenido  Campañas, promociones, etc
Iniciar actividades en el laboratorio con equipos
automatizados.
Tener los equipos
Reducir costos operativos debido a la automatización de los procesos Uso de los equipos 0 Asociarnos a proveedores que nos apoyen al
automatizados.
equipamiento mediante el esquema de “comodato”
(préstamo de equipo por consumo de reactivo).
PERSPECTIVA DEL CLIENTE
OBJETIVO ESTRATÉGICO MEDICION BASE 2020 META 2022 INICIATIVA
Realizar campañas de información (marketing) sobre las enfermedades innatas del Número de campañas 100% de campañas  
0
metabolismo, promover la cultura de prevención. mensuales mensuales programadas Programación mensual del personal.
Generar buenas referencias del cliente mediante una adecuada consejería sobre los % de informe de
0% 100%de informe Contacto telefónico o mediante plataforma virtual.
resultados. resultados
PERSPECTIVA DE PROCESOS
OBJETIVO ESTRATÉGICO MEDICION BASE 2020 META 2022 INICIATIVA
Generar convenios con distintos operadores logísticos para el envío oportuno de las % de firma de
Realización de convenios Sin documentación Identificar los agentes en cada región.
muestras. convenios

Acreditación de nuestros procesos (15189) Obtención de la


0% 100% de los procesos Documentación de todos los procesos.
acreditación
 
PERSPECTIVA DE INNOVACIÓN EN APRENDIZAJE
OBJETIVO ESTRATÉGICO MEDICION BASE 2020 META 2022 INICIATIVA
Constante capacitación del personal, mediante revisión de últimas publicaciones Asociación con sociedades internacionales de
científicas, participación en congresos de enfermedades innatas del metabolismo y N°de congresos anuales 0 ingresos 2 anuales enfermedades innatas del metabolismo, tamizaje
recientes tecnologías. neonatal.

Capacitación del personal en habilidades blandas para la consejería sobre resultados % del personal
0% 100% del personal Contacto con personal experimentado como psicólogos,
positivos. capacitado
etc.
Tener 4 capacitaciones Dar facilidades para la capacitación al personal.
por año. Contar con una alta capacidad de resolución de los
Capacitar constantemente al personal para lograr la certificación ISO 15189 Capacitación por año 0 capacitaciones
En el 80% de los problemas diagnósticos, contando con profesionales
BSC
MISIÓN Evitar el diagnóstico tardío de los errores innatos del metabolismo de los recién nacidos a nivel nacional, a
través de un tamizaje confiable a bajo precio

PERSPECTIVA FINANCIERA

Incrementar ingresos
Reducción de costos
económicos
operativos

PERSPECTIVA DEL CLIENTE

CAMPAÑAS BUENAS REFERENCIAS


INFORMATIVAS DEL CLIENTE

PERSPECTIVAS DE PROCESOS Convenios con clínicas


Convenios con y laboratorios y
operadores logísticos Acreditación
seguros de salud

PERSPECTIVAS DE INNOVACIÓN Y APRENDIZAJE

Capacitaciones Capacitaciones Participación en


habilidades blandas congresos
técnico/científicas
Gracias