RESOLUCION DE CONFLICTOS

• Lic. Javier Paulino

Cuellar Tárraga
Durante el resto del curso está
prohibido….
• ¿QUÉ NOS EVOCA LA
• PALABRA CONFLICTO?
• ¿Qué pensamos cuando alguien
menciona que ha tenido un conflicto?
• ¿Qué es lo primero que se nos viene a
la mente?
• Muchas personas recordarán situaciones
desagradable quizás dolorosas.
• Traerán a la memoria momentos difíciles, de
la familia, del país, incluso del mundo.
• La palabra conflicto muchas veces es asociada
a situaciones o sentimientos que han sido
vividos como negativos y se quisieran olvidar.
• Tendemos a relacionar conflicto con una
resolución violenta, ya sea de tipo física o
psicológica.
 La verdad es que la palabra
conflicto se refiere a:
• Situaciones que nos toca vivir normalmente.
• Tiene que ver también con situaciones no previstas que
debemos resolver.
• Si observamos nuestra vida cotidiana, nos daremos
cuenta de la existencia de conflictos en las familias, en
los trabajos, en las calles, en los gobiernos.
• El conflicto, en este sentido, es un hecho básico de la
vida, y una oportunidad permanente para crecer y
aprender.
Dinámica: El Cirujano
 TRASPLANTE DE CORAZÓN

Eres cirujano de un gran hospital. Perteneces a una comisión que

debe tomar una importante decisión. Tenéis siete pacientes en espera
urgente de un trasplante de corazón. Ahora mismo sólo tenéis un
donante. Todos los pacientes podrían recibir el corazón. ¿Qué
paciente consideras que debería recibir el corazón? ¿Por qué? La
comisión tiene que llegar a un acuerdo antes de 10 minutos.
PACIENTES:
 Una famosa neurocirujana en la cima de su carrera de 31 años. No
tiene hijos.
 Una niña de 12 años. Estudia música.
 Un profesor de 40 años. Tiene dos hijos.
 Una chica joven de 16 años embarazada.
 Un sacerdote de 35 años.
 Un joven de 24 años. Es camarero y mantiene a sus padres con sus
ingresos.
 Una mujer científica a punto de descubrir la vacuna del SIDA. No
tiene hijos y es lesbiana.
 QUE APRENDIMOS
• Dialogar antes de tomar
decisiones.
• Ser capaces de tomar decisiones
por consenso después de la
escucha activa
Cómo

comunicarse
Con personas

Conflictivas
 DINAMICA

• EL BARCO
• Edades
• Estatura
 REFLEXION
• Cómo hemos logrado desplazarnos sin
caernos
• Cómo se ha sentido el apoyo del grupo, su
proximidad
• Organización
• Soluciones
• Flujo de la comunicación
COMUNICACION
 COMUNICACION
• Como fue la comunicación en esta
actividad
• La comunicación ayuda a encontrar
soluciones
• Hubo problemas en la comunicación
• Todos participaron en la actividad
 Primera ley en la comunicación

ic ar
un
c om
no
si b le
im po
Es
Segunda ley en la comunicación

La comunicación tiene un
aspecto de contenido y uno
relacional
Comunicar lo que deseamos
 REFLEXION

• He descubierto....”.
• Como se sintieron en las diferentes etapas
Tercera ley en la comunicación

Lo intocable

Hacer Vs. Ser

GRACIAS ….

APLAUSO