Docente : Jaime Serida, Ph.D Tema : Caso – Knowledge Sharing at REMA 1000 Integrantes : Canchaya Esteban, Julio Andree Jáuregui Iriarte, Jose Alberto Miranda Tafur, Amer John Orihuela Pimentel, Luis Enrique REMA 1000 REMA 1000 es una cadena multinacional de supermercados de bajo coste propiedad total del Grupo Reitan (Reitangruppen).
En 1948, Margit y Ole Reitan abrieron una pequeña tienda en
Trondheim, la tercera ciudad más grande de Noruega.
En 1979 se abre REMA 600 la primera tienda de abarrotes con
descuento en Noruega enfocada en tener menos SKU con respecto otras tiendas tradicionales, por lo que requería menos empleados, menos inventario, menos costos de operación
En 2017 Rema-1000 tenía un total de 884 tiendas repartidas en
Noruega (600) y Dinamarca (284), además cuenta con 11500 empleados REMA-1000 El Retail – Noruego está dividido entre tres jugadores que conforman el 100% del mercado. Lo cual significa una alta competencia por la participación, NorgesGruppen (42 %), posee el mayor porcentaje de participación de mercado, y el resto se divide entre REMA 1000 (24 %) y Coop Norge (29 %).
REMA 1000 se diferencia de sus competidores por tener los
precios más bajos, lo que significa tener los costos menores
REMA 1000 se convirtió en uno de las primeras empresas
europeas en adoptar Workplace, la plataforma corporativa de redes sociales de Facebook, con la cual buscaba promover un intercambio de información eficiente entre todos sus empleado y en todas sus operaciones descentralizadas. Oportunidades que encontró REMA para utilizar Workplace REMA contaba con al menos 10 herramientas digitales disponibles para las tiendas y los empleados, pero la información aún no circulaba libremente por la organización
Se tenia problemas para acceder a la información.
La seguridad y confidencialidad de la misma. No todos los trabajadores contaban con un correo corporativo. Cada tienda tenia una cuenta de correo diferente. No se tenia un canal formal y constante de comunicación se utilizaba el correo, mensajes de texto incluso mensaje por Facebook. Oportunidades que encontró REMA para utilizar Workplace Mejorar la comunicación y el intercambio de ideas en toda la organización de una forma descentralizada y generar un sentido de comunidad conecta a todas las personas de la organización
Perfiles, sección de impulsar los
noticia, eventos, resultados videos empresariales
Búsqueda de mensaje de grupos
información y privados Como crea valor el uso de Workplace en las tiendas Rema 1000. Utilizar la plataforma workplace para compartir experiencias entre franquiciados y sus empleados con respecto al lugar de trabajo. A través de la publicación de innovadoras ideas de productos en workplace, las franquicias imitaban estas ideas y obtenían mejor resultados en ventas. Los franquiciados con menor experiencia son los que mas comparten ideas innovadoras en la plataforma, sin embargo los de mayor experiencia y con mas grandes almacenes no compartían sus experiencias. La utilización de la plataforma mejoro notablemente la comunicación con los 600 franquiciados y sus 11.500 empleados, las oficinas regionales también podían emitir comunicados. Como crea valor el uso de Workplace en las tiendas Rema 1000. En las tiendas se capacitaban a los empleados nuevos y se les informaba sobre la plataforma workplace . La escuela de talentos de franquicias se desarrollaban en las tiendas y mostraban videos del workplace. A través de la plataforma se publicaban mensajes motivadores a los franquiciados lo que reforzó el compromiso de la compañía y mejorar la atención a los clientes. El uso de los grupos de workplace by Facebook estaba diseñado para compartir información sobre las tiendas y no se admitían otras publicaciones personales de los empleados. Cual es la ventaja competitiva de intercambio de conocimiento de cadena de supermercados noruega REMA 1000 usando Workplace Gran base de datos con ideas, publicaciones y diferentes experiencias y casos de éxitos que puede ser tomado por cualquier franquiciado Mejor flujo de comunicación entre franquiciados y sus empleados, la información importante y estratégica se mueve mas rápidamente hacia los franquiciados Gran base de datos con respuestas e instructivos a preguntas que generalmente presentan los franquiciados Cual es la ventaja competitiva de intercambio de conocimiento de cadena de supermercados noruega REMA 1000 usando Workplace Disponibilidad y acceso a nuevas estrategias de negocios para nuevos franquiciados, impulso de la innovación Amplia presencia geográfica, amplia red de distribuidores y una red de asociados que no solo ayudan a brindar servicios eficientes a los clientes, sino que también ayudan a manejar los desafíos competitivos en la industria del Desarrollo Organizacional Como podría REMA utilizar la tecnología de intercambio de información para promover el aprendizaje organizacional
Las TIC son las tecnologías de la información y el
conocimiento que permite el acceso, tratamiento y comunicación es el internet Uso de telefonía móvil, computadoras portátiles con capacidades para operar por redes inalámbricas con altas prestaciones y rendimientos Uso de Comunidades virtuales unidas por intereses comunes similar a MySpace, Facebook, LinkedIn, Twitter, Instagram. Conclusiones: Muchos Franquiciados pueden aprender de las experiencias y éxitos de otros Los franquiciados logran incremento en sus ventas cuando toman ideas implementadas por la matriz Se logran reducción y mejor uso de los espacios de trabajo después de ver nuevas ideas En los próximos años la compañía espera usar el workplace para que el intercambio de conocimiento pueda impulsar el rendimiento de los recursos humanos Intercambio del conocimiento refuerza el compromiso de la compañía para generar valor para los clientes El uso del workplace mejoro la comunicación entre los franquiciados y sus empleados, así mismo con las centrales regionales