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COMERCIO

ELECTRÓNICO LA
REVOLUCIÓN
ACABA DE
EMPEZAR
MGI Ing. Estuardo Godinez A.
Nuevo Comercio Electrónico

Parte de estos son Facebook, YouTube


y Second Life que acompañan al
comercio electrónico normal como
Amazon y eBay , donde el servicio se
proporcionan a los suscriptores y a
firmas de negocios que se anuncian con
audiencias completamente nuevas, lo
mismo indicara que menos personas
estarán viendo televisión y periódicos,
esto nos da la bienvenida al comercio
electrónico basado en servicios.
Nuevo Comercio Electrónico

El comercio electrónico ha tenido sus pocas


de evolución la primera fue al fina de los años
90 donde fue periodo de inspiración, visión y
experimentación comercial, lo cual provoco
problemas del año 2000 al 2001, cuando
creyeron que se iba a estancar el internet,
luego ahora es la segunda evolución con la
creación y publicación de fotografías , blogs y
videos, nuevas comunidades y lazos
profesionales creciendo a un 25% por año
Tendencias del comercio electrónico

Negocios
- Emergen nuevas formas de negocios en base a las
tecnologías sociales en base a videos, fotos y blogs.
-El marketing de los motores de búsqueda compite
con el marketing y publicidad tradicional.
-El comercio electrónico de ventas al detalle sigue
creciendo en dos dígitos.
-La primera ola de comercio electrónico transformo
el mundo con relación a música, libros y viajes
ahora esta ola de comercio electrónico incluye
marketing y publicidad, telecomunicaciones, y
entretenimiento
Tendencias del comercio electrónico

Tecnología
-Las conexiones inalámbricas en Internet (Wi-Fi,
WiMax y Telefonía 3G y 4G) crecen con rapidez.
-Aparecen nuevos aparatos que soportan Internet,
telefonía con música, video y televisión digital,
como teléfono Android y iPhone.
-La base de banda ancha de internet se fortalece en
los hogares y negociones y su costo es cada vez mas
barato.
-Los precios de componentes de computo y redes
continúan disminuyendo en forma dramática
Tendencias del comercio electrónico

Sociedad
-El contenido generado por consumidores y usuarios,
blogs, wikis, vidas virtuales y redes sociales crece de
gran manera.
-Los sitios de vidas virtuales como second life crecen
como forma de entretenimiento.
-Los medios tradicionales como periódicos, emisoras de
televisión continúan perdiendo suscriptores.
-Los conflictos en cuanto a la administración y el
control de los derechos reservados crecen en
importancia.
-La fijación de impuestos a las ventas por internet se ha
ampliado cada vez mas.
-Se incrementa el fraude, abuso y robo de identidad por
internet
Que es comercio Electrónico

Es el uso del internet y la web para hacer negocios , las


transacciones comerciales habilitadas de manera digital entre
organizaciones e individuos( toda transacción digital que tenga
intercambio de valores a cambio de productos o servicios.
Ojo sin un intercambio de valores no hay actividad comercial.

Negocios en línea
La habilitación digital de las transacciones y proceso dentro de
una firma, lo cual involucra a lo sistemas de información que
están bajo el control de la firma donde firma = empresa, por
ejemplo los mecanismos de control de inventario en línea, per
los cuales no generan directamente ingresos para la firma
proveniente de negocios o consumidores.
Ocho características únicas de la Tecnología del
comercio electrónico

Estas presentan un reto al pensamiento tradicional de los


negocios se analizaran una por una las cuales son:

Ubicuidad:
La tecnología del internet/Web esta disponible en todos
lados, trabajo, hogar, teléfono etc., en cualquier momento.
Desde el punto de vista de negocios el mercado se extiende
mas allá de los limites tradicionales no hay limitante
temporal y geográfica se crea el Marketplace, reducen
costos de compra, la forma tradicional era que una persona
fuera a un lugar físico a realizar la compra
Ocho características únicas de la Tecnología del
comercio electrónico

Alcance Global:

La tecnología se extiende mas allá de los limites


nacionales, alrededor de la tierra. Desde el punto de vista
de negocios el marketspace incluye potencialmente miles de
millones de clientes y millones de negocios alrededor del
mundo, donde el comercio electrónico permite que las
transacciones comerciales traspasen los limites culturales y
nacionales con mucha conveniencia y efectividad en costos
de lo que se puede lograr con el comercio electrónico.
El comercio tradicional es Local o regional con ventas
locales.
Ocho características únicas de la Tecnología del
comercio electrónico

Estándares Universales:

Tecnológicamente hay un conjunto de estándares de


tecnología, igual desde el punto de vista de negocios hay
estándares de medios técnicos, los cuales son compartidos
por todo el mundo, por el contrario la mayoría de las
tecnologías de comercio tradicionales difieren de una
nación a otra por ejemplo los estándares de televisión y
celulares varían de país en país.
Esto reduce los costos de entrada en el mercado y a la vez
los costos de búsqueda en los clientes.
Ocho características únicas de la Tecnología del comercio
electrónico

Riqueza de Información:
Tecnológicamente es posible transmitir mensajes de video,
audio y texto, por lo cual en los negocios se integra en una sola
experiencia de consumo y mensajes de comercialización.
Tradicionalmente hay riqueza al ofrecer un servicio personal ,
directo y mediante guías audiovisuales al realizar la venta pero
a mayor alcance de audiencia, menor riqueza de mensaje.
Ahora a través del internet se puede ofrecer mayor riqueza, que
los medios de prensa, radio y tv dado que es interactiva y puede
ajustar el mensaje a cada usuario individual y permite vender
bienes y servicios complejos como automóviles usados, o anillos
de diamantes.
Ocho características únicas de la Tecnología del comercio
electrónico

Interactividad:

Tecnológicamente funciona a través de la interacción con el


usuario, desde el punto de vista de negocios los usuarios
entablan un dialogo que permite la comunicación entre el
consumidor y el comerciante. De la manera tradicional a un
televisión no se le podían hacer preguntas, por el contrario con
la interactividad el comerciante hasta se compromete con el
cliente en forma similar como que estuviera cara a cara pero a
una escala global mas masiva.
Ocho características únicas de la Tecnología del
comercio electrónico

Densidad de Información:

La tecnología reduce los costos de la información y


eleva la calidad, desde el punto de vista de negocios
los costos de comunicación, procesamiento y
almacenamiento se reducen dramáticamente,
mientras que la prevalencia, precisión y actualidad se
incrementan de manera considerable, La
información es abundante, económica y precisa.

Donde los comerciantes pueden descubrir mucho


mas acerca de los consumidores.
Ocho características únicas de la Tecnología del comercio electrónico

Personalización/Adecuación
La tecnología permite entregar mensajes mas personalizados a individuos y grupos que desde
el punto de vista de los negocios se basa en características de los clientes, intereses o compras
anteriores
Donde la adecuación permite cambiar el producto o servicio entregado con base en las
preferencias o el comportamiento anterior de un grupo.
Por ejemplo en la televisión se puede seleccionar que canal ver pero modificar el contenido del
canal, mientras que con un periódico en línea le permite seleccionar el tipo de noticias a ver o
que le avise cuando es de algún tipo que le interese.
Ocho características únicas de la Tecnología del comercio
electrónico

Tecnología Social:

Tecnológicamente existe generación de contenido por parte del


usuario y redes sociales.
Los nuevos modelos sociales y de negocios de internet permiten
que el usuario cree y distribuya su propio contenido en forma de
texto, videos, música o fotografías con una comunidad mundial.
En los medios masivos anteriores como los impresos gente
profesional creaban el contenido en una ubicación central y la
gente consumía por mayor un producto estandarizado.
Web 2.0:

Internet empezó como una simple red para dar soporte al correo
electrónico y las transferencias de archivos entre computadoras
remotas, mostrando paginas sencillas y permitir que el usuario
navegara entre las paginas enlazándolas en forma electrónica, a
esto se le llamo la Web 1.0, para el 2007 la web evoluciono
hasta el punto en que los usuarios pueden ahora crear, editar y
distribuir contenido a millones de usuarios mas, compartir
preferencias, sitios favoritos, participar en vidas virtuales y
construir comunidades en línea , esto es la Web 2.0
Ejemplos de Web 2.0:

You Tube:
Propiedad de Google después de su compra de 1.65 mil millones,
crece para convertirse en el sitio en línea mas grande de
publicación de videos generados por el consumidor y sigue
buscando un modelo de negocio rentable.

Google:
Atrae la mayor audiencia del internet con mas de85 millones de
usuarios diarios en Estados Unidos y mas de 160 millones de
usuarios internacionales con flujo continuo de innovaciones
como Google Maps, Google View, etc..
Ejemplos de Web 2.0:
Second Life:
es un mundo virtual en 3D, construido por sus residentes (que
también son propietarios) que hay establecido vidas al crear mas
de 8.5 millones de avatares en The Word (el mundo), gastan
dólares Linden, poseen bienes raíces, los residentes invierten
mas de 2 millones reales cada dia para comprar cosas en sus
sitios virtuales y lo convierten a dólares reales de Linderes.

Wikipedia:
Permite que 35 millones de colaboradores en EUA compartan su
conocimiento y en el proceso se ha convertido en la enciclopedia
en línea mas exitosa, que sobrepasa pro mucho a las
enciclopedias como encarta o incluso la britannica
Ejemplos de Web 2.0:
Características Comunes

1.Dependen del contenido generado por usuarios y


consumidores.
2.Facilidad de capacidad de búsqueda.
3.Son muy interactivos, son sitios sociales debido que soportan
interacciones con otros usuarios.
4.Dependen de la conectividad de banda ancha.
5.A Excepto de Google son la mayoría rentables aunque Google
ya lo es también
6.Atraen audiencias en extremo grandes si se les compara con
aplicaciones Web 1.

En resumen atraen muchas personas, por lo cual presentan a los


comercializadores extraordinarias oportunidades para la venta y
publicidad con objetivos específicos.
TIPOS DE COMERCIO ELECTRÓNICO
Tipos de Comercio Electrónico

En su mayor parte , distinguiremos entre varios tipos de


comercio electrónico por la naturaleza de la relación del mercado
, quien le vende a quien, las excepciones son el comercio
electrónico P2P y el comercio móvil que son distinciones
basadas en la tecnología.
Comercio Electrónico de negocio a consumidor B2C
Es el tipo de comercio electrónico que se analiza con mas
frecuencia en que los negocios en línea tratan de llegar a los
consumidores individuales . Aun cuando el B2C es pequeño en
comparación a los otros a crecido en manera exponencial en los
últimos años, entre este hay subtipos que son siete y se verán
mas a detalle mas adelante ejemplo de este es Amazon donde
vende productos de consumidores a consumidores.
Tipos de Comercio Electrónico

Comercio Electrónico de negocio a negocio B2B


La mayor forma de comercio electrónico en la que los
negocios se enfocan en vender a otros negocios es el
comercio electrónico de negocio a negocio b2b,
actualmente tiene mas del 25 % de negocios que se
hacen de negocio a negocio en línea y fuera de línea, lo
cual sugiere que el comercio electrónico b2b tiene un
potencial crecimiento, este a su vez se divide en dos sub
tipos que son lugares de mercado en la red que
distribuyen electrónicos y redes industriales privadas.
Tipos de Comercio Electrónico

Comercio Electrónico de consumidor a consumidor


C2C
El comercio electrónico de consumidor a consumidor
C2C ofrece a los consumidores una manera de vender a
otros consumidores, con la ayuda de un generador de
mercado en línea como el sitio de subastas eBay, el
mercado global actualmente es de mas de 100 mil
millones en todo el mundo, en el comercio electrónico
C2C el consumidor prepara su producto, lo coloca en
subasta depende del generador de mercado
proporciona catálogos, motores de búsqueda y
liquidación de manera que se pueda hacer con facilidad
Tipos de Comercio Electrónico

Comercio Electrónico de persona a persona P2P

La tecnología de igual a igual permite a los usuarios de


internet compartir archivos y recursos de computadora
de manera directa, sin tener que pasar por un servidor
web central, en su forma mas pura no se requiere
intermediario aunque, de hecho, la mayoría de los redes
p2p utilizan súper servidores intermediarios para
agilizar las operaciones, a la fecha, las redes p2p mas
utilizadas es Ares ( que se utiliza para descargar
archivos y es el primer lugar actualmente en sitios de
descarga de este tipo.
Tipos de Comercio Electrónico

Comercio Movil (m-commerce)

El comercio móvil o m-commerce se refiere al uso de


dispositivos digitales inalámbricos para realizar
transacciones en web. El comercio electrónico móvil
implica el uso de redes inalámbricas para conectar
teléfonos celulares, dispositivos de bolsillo como
BlackBerries , Android y computadoras personales para
el servicio, se pueden hacer todo tipo de transacciones
incluyendo de valores, comparaciones de precios en
tiendas, operaciones bancarias, reservaciones de viajes y
mucho mas.
Tipos de Comercio Electrónico

MODELO M2C y M2B


Dicho modelo nace para los entornos de Internet móvil
(Teléfonos, Tablet, Smartphone, PDA, Ipod , Iphone …),
utiliza el teléfono y otros dispositivos móviles para conectar al
usuario y empresas con la web, fomentando las ventas de
muchos productos, sobre todo tonos, juegos, imágenes,
música, vídeos y aplicaciones de redes sociales a móviles ……
El modelo M2C de móvil a Usuarios y el Modelo M2B de
móvil a Empresas. La proliferación de dichos dispositivos
Smartphone , Tablet, Ipod, Ipad y móviles con nuevas
tecnologías. Las ventas por M2C y M2B será el futuro de
muchas empresas a nivel comercial
Tipos de E-Business

A2A (Administration to
Administration): Se refiere así a las
transacciones entre organismos
gubernamentales. Traspaso de
información, fondos, esto es de vital
importancia para que uno no lleve un
documento de una institución a otra
Tipos de E-Business

A2C (Administration to
Consumer): Son las
transacciones entre ciudadanos y
organizaciones gubernamentales.
Consulta de trámites legales,
Consumer to Admnistration C2A
Pago de impuestos, dar de alta en
el padrón, conseguir certificados,
etc.
Tipos de E-Business

A2B (Administration to
Business): Es el comercio
entre empresas y
organizaciones
gubernamentales.
Publicación de disposiciones
administrativas;
B2A (Business to
Administration) intercambio
electrónico de impuestos,
pago de tasas, etc.
Tipos de E-Business

C2B: Consumer to Business


Se da este tipo de comercio cuando los consumidores se agrupan
para generar una fuerza de compra y comerciar con las empresas.
Se basa en una transacción de negocio originada por el usuario
final, siendo éste quien fija las condiciones de venta a las
empresas.
El modelo es muy interesante, existen páginas que los usuarios
ofrecen sus casas como alquiler y las compañías de viajes pugnan
por dichas ofertas, aquí podemos ver muchas web que se dedican
a dicho negocio como pagar noches de hotel, billetes de avión ,
una cena romántica en una casa rural. Un ejemplo de C2B es la
página web Priceline.com
ANALISIS DEL E-BUSINESS