DOCENTE:

Mg. Rosa Cerdan Flores

FUNDAMENTOS DE
MARKETING
SEMANA T
Tema 1
 Presentación de Curso
 Definición de
Marketing
 Marketing Moderno
FUNDAMENTOS DE MARKETING

Presentación del silabo

Definiciones de Marketing

Necesidades, deseos y demanda

Sub Mercado

Función del Marketing

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Marketing - Definiciones

 Herramienta empresarial de la que se valen las

empresas para llegar hasta sus clientes, satisfaciendo
sus necesidades a cambio de un beneficio.

 Hay que observar el entorno para darle al

mercado lo que necesita.
¿QUÉ ES MARKETING?

¿Qué NO es Marketing?
Marketing NO es Ventas Ventas es un objetivo de Marketing.

Marketing NO es Publicidad Publicidad Es una herramienta del Marketing.

Marketing no es Estudio de Mercado Estudio de Mercado es una herramienta del

Marketing.

Entonces… ¿Qué es Marketing?

Marketing - Definiciones

 El verdadero marketing comienza con los clientes, con sus

características demográficas, sus valores y necesidades
relacionados.
 No se pregunta “¿Qué queremos vender?”, sino “¿Qué quiere
comprar el cliente?”. No se dice “Esto es lo que hace nuestro
producto o servicio”, sino “Estas son las satisfacciones que el
consumidor busca”.
Peter Drucker, 1979
Marketing - Definiciones

“Proceso social y administrativo por medio del cuál

los individuos y los grupos obtienen lo que
necesitan y desean mediante la creación y el
intercambio de productos y valores con otros”.
Kotler y Armstrong 2008
Marketing - Definiciones

“Proceso de
1.planificar y ejecutar la concepción del producto,
2. la fijación de precios,
3. la promoción y
4.la distribución (plaza) de ideas, bienes y servicios para
crear intercambios que satisfagan los
objetivos individuales y de las organizaciones”.
American Marketing Association
NECESIDADES, DESEOS Y DEMANDAS
Se transforman Estimulan

Necesidades Deseos Demandas

Identificar Generar Vender de forma

Oportunidades Estímulos rentable

Deseos humanos respaldados por

Estado de carencia
percibida.
1.Hambre 2.reconocimiento
social 3.desplazarse.
Forma que adopta una necesidad
el poder de compra.
humana moldeada por la cultura y
la personalidad individual. 1.Restaurante/tienda
2. Joya/Coche de lujo
1.Comer
3.Autobús/coche
2.Símbolo de distinción
3.desplazarse.
PRODUCTO, SERVICIOS Y EXPERIENCIAS

Es todo aquello que se ofrece en el mercado para satisfacer

Producto
un deseo o una necesidad. (Tangibles)

Bienes
Cualquier actividad o beneficio que una parte
puede ofrecer a otra y que es básicamente intangible y no tiene como
Servicio
resultado la propiedad de algo. (inTangibles)

Representan lo que la compra del producto o servicio hará por el

Experiencias
consumidor.
Valor, satisfacción y calidad

Valor Para el cliente Satisfacción Calidad

Es la medida en Características de un
que el desempeño producto
percibido de un o servicio que
Diferencia entre los producto afectan su
valores que el concuerda con las capacidad para
cliente obtiene al expectativas del satisfacer
poseer y usar un comprador. las necesidades
producto y los costes expresas o
de obtener implícitas de los
el producto clientes.
¿Qué es el Mercado?

Es el conjunto de todos los compradores reales

y potenciales de un producto o servicio.

EL ESTUDIO DE MERCADO
 Concepto:
Herramienta que se utiliza para analizar tanto al cliente como
a las variables que influyen en el funcionamiento de la
empresa.
La Función del Marketing es:

Satisfacer necesidades.
Gracias