DOCTORADO EN CIENCIAS

CON ORIENTACIÓN EN CIENCIAS ADMINISTRATIVAS

Teoría de la Conducta Organizacional (AD-804)

Dinámica de Grupos y Equipos

Catedrática:

Dr. Elsa Milena Sánchez  

Presentado por:
 

Blanca Medina
 
Juanita Lobo
 
 
Juan Menjivar
 
Tegucigalpa M.D.C., jueves 17 de febrero de 2011
 
 Dinámica de grupos:
• La palabra dinámica se deriva del vocablo griego FUERZA que al
acoplarla al término dinámica de grupos se refiere a la investigación de
las fuerzas que integran y operan en un grupo. Algunos Investigadores
que se interesaron por el estudio de los grupos como Elton Mayo y los
experimentos realizados por Kurt Lewin quien es el fundador del
movimiento de la dinámica de grupos.
 Definición de Grupo según Robbins &
Timothy
Se puede definir como la interacción de dos o más individuos que
interactúan, que son interdependientes, y que toman la decisión de
reunirse para lograr objetivos particulares. (Robbins & Timothy, 2009).
Un grupo de trabajo es aquel que interactúa sobre todo para compartir
información y tomar decisiones que ayuden a cada uno de sus miembros
a realizar el objeto de su responsabilidad .
 Equipo de trabajo
Genera una sinergia positiva a través del esfuerzo coordinado. Los
esfuerzos de sus individuos que dan como resultado un nivel de
rendimiento superior a la suma de los aportes individuales. También
podríamos definirlo como dos o más individuos que se mueven por un
mismo camino de interacción hacia un mismo fin.
 DIFERENCIAS
ENTRE GRUPOS Y EQUIPOS
DESCRIPCION GRUPOS EQUIPOS

OBJETIVO Sus integrantes muestran intereses La meta está más claramente definida
comunes y especificada

COMPROMISO Nivel de compromiso relativo Nivel de compromiso elevado

CULTURA Escasa cultura grupal Valores compartidos y elevado espíritu de

TAREAS Se distribuyen de forma igualitaria
INTEGRACIÓN Tendencia a la especialización
fragmentada, a la división
equipo
Se distribuyen según habilidades y
capacidad
Aprendizaje en el contexto global integrado

DEPENDENCIA Independencia en el trabajo Interdependencia que garantiza los

individual resultados
LOGROS Se juzgan los logros de cada individuo Se valoran los logros de todo el equipo

LIDERAZGO Liderazgo fuerte e Individualizado Liderazgo Compartido

CONCLUSIONES Más personales o individuales. De carácter más colectivo.

EVALUACIÓN El grupo no se evalúa: se valora en La autoevaluación del equipo es continua.

ocasiones el resultado final.
RESPONSABILIDAD Individual Individual y Colectiva

CONFLICTOS Se resuelven por imposición y Se resuelven por medio de confrontación

evasión. productiva.
SINERGIA Negativa Positiva
RELACIONES INDIVIDUALES Y DE GRUPO O EQUIPO

Las personas tienen la

tendencia a formar grupo por
varias razones, por ejemplo:
Seguridad, Estatus,
Autoestima, Pertenencia,
Poder y Logro de metas. Se ha
de tomar en cuenta una serie
de características como ser: El
tamaño, la duración, el grado
de formalización, las
actividades, las estructuras
internas, los objetivos a la que
se ven encaminadas, etc.
 Etapas de Desarrollo de un Grupo
De acuerdo a Robbins, (Robbins
& Timothy, 2009), plantea el
desarrollo de un grupo en un
modelo de cinco etapas, a saber:
formación, Tormenta,
Normalización, Desempeño y
terminación.
En los grupos estas etapas no
siempre se avanza con claridad
de una etapa a la siguiente, a
veces es simultánea, o pueden
existir regresiones ocasionales
 TIPOS DE GRUPOS
TIPOS DE GRUPOS DE TAREA

 Grupo de reacción. Existe cuando los integrantes interactúan para

resolver algunos tipos de conflictos, por lo general a través de la
negociación y del compromiso
 Grupo de Acción. Existe cuando los integrantes desempeñan sus trabajos
en forma relativamente independiente a corto plazo
 Grupo de interacción. Es cuando un conjunto no es capaz de lograr su(s)
meta(s) hasta que todos los integrantes hayan terminado su participación
en el proyecto
 Clasificación de Grupos de Mando, Tarea,
Interés y Amistosos
 Grupos de Mando. Está determinado
por el organigrama de la empresa y
reportan a un gerente asignado.

 Grupos de Tarea. Son igualmente

determinados por la organización y
trabajan juntos para efectuar una tarea
incluida en sus deberes.

 Grupos de Interés. Coinciden en la

persecución de un objetivo en común.

 Grupos Amistosos. Son una especie de

alianza social que pueden extenderse
fuera del trabajo.
 Grupos Formales y no Formales
 Grupos formales: Son aquellos grupos que define la estructura de la
organización, con trabajos designados que establecen tareas
 Grupos no Formales: Son alianzas que no están estructuradas de manera
formal ni determinadas por la organización, formando redes sociales y
personales
Beneficios y Problemas de los Grupos No
Formales
Beneficios Problemas
Crea un sistema general eficaz. Desarrolla rumores indeseables.
Aligera la carga de trabajo de la Fomenta las actitudes negativas.
administración.
Ayuda a completar el trabajo. Se resiste al cambio.
Tiende a fomentar la cooperación. Conduce a conflictos interpersonales e
intergrupales.
Proporciona satisfacción y estabilidad Rechaza y acosa a algunos empleados.
a los grupos de trabajo.
Mejora la comunicación. Opera fuera del control de la administración.
Contribuye a lograr una mayor Apoya la conformidad.
cohesión.
 Comparación de Grupos Formales y no
Formales

Descripción Grupo Formal Grupo no Formal

OBJETIVOS Beneficio, eficiencia, servicio Satisfacción y
seguridad de los
integrantes
ORIGEN Creado por la organización Creado de forma
espontanea
RELACIONES ENTRE Creadas por el ritmo de Creadas
EMPLEADOS trabajo espontáneamente
LIDERAZGO Elegido por la organización Elegido por el grupo
COMUNICACION La comunicación se realiza La comunicación se
de los niveles superiores a realiza por rumores,
los inferiores y se utilizan de una persona
medios formales hacia otra persona
 Tipos de Equipos

o Equipos funcionales. Están constituidos por personas que trabajan juntas diario en un
grupo de tareas continuas e interdependientes.

o Equipos para solución de problemas. Son los que centran su atención en temas
específicos de sus áreas de responsabilidad, desarrollan soluciones posibles y con
frecuencia reciben el poder para realizar acciones dentro de límites definidos.

o Equipos con funciones cruzadas. Son los que reúnen los conocimientos y las
habilidades de personas de distintas áreas de trabajo para identificar y solucionar
problemas mutuos.

o Equipos auto dirigidos. Están formados por empleados que deben trabajar juntos y
cooperar a diario para producir un bien completo (o un componente identificable
importante) o un servicio
 CARACTERISTICAS DE LOS GRUPOS
de acuerdo a Gámez Gastelum
 La Estructura: A medida que pasa el tiempo en el grupo se desarrolla
algún tipo de estructura; se distinguen en base a factores como la
experiencia, agresividad, el poder y el status.
 La Jerarquía de Status: Es status que se asigna a una posición particular, es
consecuencia de ciertas características que distinguen una posición de
otra.
 Los roles: Cada una de las personas del grupo tiene un papel que
desempeña, lo que constituye los comportamientos esperados del
ocupante de esa posición
 CARACTERISTICAS DE LOS GRUPOS
de acuerdo a Gámez Gastelum
 Las Normas: Son estándares
generalmente aceptados del
comportamiento del grupo y del
individuo que se desarrollan a raíz
de la interacción de los integrantes
con el paso del tiempo.
 El Liderazgo: El líder ejerce cierta
influencia sobre sus integrantes y
en el grupo formal el líder ejerce
poder legítimamente sancionado
 La Cohesión: Es una fuerza que
mantiene unidos a los miembros
del grupo, la cual es mayor que las
fuerzas que tratare de alejarlos.
 CARACTERISTICAS DE LOS
EQUIPOS (Peter Senge)
 Sinergia. La característica fundamental de un equipo no radica en la amistad
sino en otra clase de relación.

 Alineamiento. El alineamiento es la condición necesaria para que la potencia

del individuo, infunda potencia al equipo

 La Disciplina. Implica dominar las practicas de dialogo y la discusión.

 Aprendizaje en Equipo. se requiere que equipos maduros capaces de indagar

temas complejos y conflictivos.
Coeficiente Intelectual

 El coeficiente intelectual del equipo, es potencialmente superior al de los

individuos. Es indispensable abrirse al flujo de una inteligencia más amplia.

 El Diálogo. El propósito de un dialogo consiste en trascender la comprensión

de un solo individuo.
 EL CONFLICTO INTERGRUPAL
Los grupos pueden tener conflictos con otros grupos de la organización
por diversas razones y las consecuencias pueden ser buenas o negativas.
Se considera que ese conflicto es positivo, cuando induce a la
productividad, resultado de la competencia, así como al cambio
organizacional. Se considera negativo el conflicto intergrupal, cuando
éste se apodera del grupo y paraliza cualquier otra actividad (Gámez
Gastelum, 2007).
 Características de los Grupos de Trabajo
Efectivos
 En primer término, los grupos de trabajo
efectivos se suelen formar porque
existen metas e intereses en común.

 En segundo término, un grupo efectivo

es atractivo y está unido

 En tercer término, un grupo de trabajo

efectivo pasa por un fuerte proceso de
grupo.

 En cuarto y último término, los grupos

con alto desempeño cada vez depositan
más en sus trabajadores, la
responsabilidad de tomar decisiones y
de administrar las actividades del grupo
 LOS EQUIPOS DE LA ORGANIZACIÓN

Para que se pueda

construir un equipo de alto
desempeño se debe crear
un ambiente de confianza,
liderazgo, buena
comunicación, un claro
entendimiento del objetivo
a lograr y la participación
de cada miembro tratando
de aprovechar al máximo
sus fortalezas.
 Ciclo de Vida de un Equipo
Formación: Los miembros comparten información personal, comienzan a conocerse y
adaptarse unos a otros y empiezan a centrar su atención en las tareas del grupo.

Conflicto: Los miembros compiten por status, buscan puestos de control relativo y
argumentan sobre la dirección adecuada del grupo, en esta etapa surgen tensiones entre
los individuos.

Normalización: En esta etapa el grupo comienza a caminar unido de manera cooperativa y

logra un equilibrio tentativo entre las fuerzas en competencia.

Desempeño: En esta etapa el grupo madura y aprenda a manejar retos complejos. Los
roles funcionales se desempeñan e intercambian en forma fluida según se requiera y las
tareas son realizadas de manera eficiente.

Conclusión: En esta etapa aun los grupos, comités y equipos de proyecto más exitosos se
disuelven tarde o temprano.
 Factores que Contribuyen al Éxito de los Equipos

Ambiente de apoyo: Este factor es impulsado por la administración en el que debe

de brindar un ambiente de apoyo, en el que se motive a los miembros a pensar
como un equipo, dar una confianza de creer en las capacidades de sus integrantes.

Habilidades y Claridad de Roles: Los miembros de la organización deben estar

razonablemente calificados para desempeñar sus puestos y tener el deseo de
cooperar.

Metas Superiores: Una responsabilidad importante de los administradores es tratar

de mantener a los miembros del equipo orientados hacia su tarea general.

Premios de Equipo: uno de los estímulos para los equipos es brindar premios para
ellos, los premios pueden darse en forma monetaria o en reconocimiento por su
trabajo, estos son más eficaces si los miembros del equipo los valoran.
 Aplicabilidad de Grupos de Trabajo

Los grupos y equipos de trabajo pueden constituirse tanto en

instituciones del sector público como privado en el país y su
conformación dependerá de las metas de la organización y de
los recursos humanos y físicos que se dispongan.

Grupos de Reacción.

Grupos de Acción.

Grupos de Interacción.
 Aplicabilidad de Equipos de Trabajo

Equipos Funcionales

Equipos para Solución

de Problemas

Equipos de Funciones Cruzadas.

Equipos Auto Dirigidos

 CONCLUSIONES
 Los grupos existen por varias razones y la mayoría de las personas
pertenecen a varios grupos y cada uno de ellos proporciona distintos
beneficios a sus miembros.

 En cuanto los grupos y equipos son dos términos que se utilizan de

manera análoga e indistintamente pero no son lo mismo.

 Para construir equipos de alto desempeño las empresas deberán crear

mecanismos para apoyar en la cultura y forma de vida de los empleados
una nueva visión a este respecto
“ Al escalar una gran montaña nadie deja a un
compañero para alcanzar la cima solo.”
Tenzing.