MAPA DE PROCESOS

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11PC01-V1-talleres contexto SGC
 INFORMACION DOCUMENTADA DE LOS PROCESOS

Nombre del proceso: Comercial

Objetivo del proceso: Asegurar la atención oportuna de requerimientos y
solución por parte del cliente
Líder/responsable del proceso: Coordinador administrativo
Proveedor Entrada Actividades a Salida Cliente de la
interno requerida desarrollar generada salida
Alta Gerencia Req. Legales Gestión Oferta Cliente
y técnicos ofertas comercial externo
facturación
Cliente Licitaciones Satisfacción Proveedores
cliente
Mercado Peticiones o Atención Atención de Alta Gerencia
quejas solicitudes quejas,
peticiones
Seguimiento del proceso:
Medición del proceso: Atención licitaciones, satisfacción cliente,
Atención peticiones
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Requisitos a cumplir