GESTIÓN COMERCIAL DE AGENCIAS

01 CONÉCTATE

En esta sesión hablaremos sobre:

Eficiencia operativa.

Recuerda que, cuando acabemos esta presentación, puedes revisar en el Libro Digital, las
páginas 77 a 81 de la UD de Gestión comercial de agencias
 01 CONÉCTATE

¿Qué es eficiencia?

¿Cómo evidenciamos la eficiencia?

¿Cómo diferenciar la eficiencia y la eficacia?

¿Es una estrategia la eficiencia?

Imagen 1: Muñeco pensador interrogante.jpg.
Recuperado de https://cutt.ly/ltkdfCZ
 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

Eficiencia

Capacidad de alcanzar un objetivo con la menor

cantidad de recursos disponibles.

Eficiencia operativa

Costos más bajos, mayor calidad de productos y

servicios.
Imagen 2: Resultados comerciales. Recuperado de
https://bit.ly/2A0yNJl
 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

Tipos de eficiencia
La eficiencia se puede dar en tres tipos de acuerdo al
contexto del mercado.

- Eficiencia débil

- Eficiencia semi-débil

- Eficiencia fuerte Imagen 3: Habilidad comercial . Recuperado de https://n9.cl/0mff

 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

Relación y diferencias entre eficiencia y eficacia

La eficacia es un requisito para la eficiencia, pero no el único. Es necesario emplear los

mínimos recursos posibles.

En este proceso tiene mucho que ver la forma en la que se analiza la eficacia y la eficiencia.
Exigen respuestas de sí o no, y las estrategias deben estar enfocadas en los objetivos
empresariales.
 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

¿Cuáles son las ventajas de invertir en eficiencia operativa?

Las empresas hoy en día deben de buscar en todo aspecto la eficiencia operativa con la
finalidad de lograr identificar problemas y crear soluciones.

No tiene sentido saber que un determinado proceso no funciona de manera correcta y no

hacer nada para revertirlo.
 02 CONSTRUYAMOS JUNTOS

Relación y diferencias entre productividad y eficacia

La eficacia se logra determina por el proceso de consecución de logros. Para alcanzarlos,

deberemos buscar que los recursos se empleen de la forma más productiva posible.

La productividad y eficacia son términos diferentes, se puede ser eficaz pero improductivo
o muy productivo pero ineficaz.
 03 PONTE EN ACCIÓN

Recuerda, las ideas principales del vídeo de hoy son:

• La eficiencia es lograr objetivos con una cantidad menor de recursos.

• La eficacia es alcanzar las metas propuestas por la empresa.
• La productividad es la relación de productos e insumos “Producción = Productividad /
Insumos”.
• La eficiencia operativa siempre se debe alinear a las estrategias empresariales.
 03 PONTE EN ACCIÓN

Les propongo una actividad sobre lo que hemos aprendido en este video:

La actividad consiste en resolver el cuestionario que vas a encontrar en el campus digital.

Recuerda que en tu libro digital encontrarás más información sobre el tema abordado hoy.

Si tienes dudas, consúltale a tu docente, te va a acompañar en lo que necesites.

 04 REFERENCIAS

Referencias.

• Autor: Alfonso Peiro Ucha, economipedia (2019) Eficiencia de mercado

Recuperado desde: https://n9.cl/nld9

• Grandes pymes (2018) Eficiencia, eficacia, efectividad: ¿Son lo mismo?

Recuperado desde: https://n9.cl/sbot

• Autor: Pablo Fernández Ortega (2017) Productividad vs. Eficiencia. ¿Cuáles son las
diferencias? Recuperado desde: https://n9.cl/85k7

• Autor: Gonzalo García, Sage Advice (2017) Eficacia operativa

Recuperado desde: https://n9.cl/bsf1
Gracias!