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Funciones de Osinergmin

2018
Rol de las
reguladoras
Gobiern
o

Cumplimiento del
marco normativo
Garantizar Proteger Supervisión
las los derechos de
y contractual
inversiones de la Compromiso
población s

Administrad Client Ciudadan


o e o

Empresas Promover
Población la eficiencia
económica
Fuente: OSINERGMIN 2010. “El servicio de excelencia en la gestión pública: Caso OSINERGMIN”, pág.
14.
Finalidad de los
reguladores
Consumidore
s: protección de
sus derechos

Organism
o
Regulador

Gobierno: Empresas:
garantizar promover que inversiones
las sean económicamente
inversiones eficientes
Organismos Reguladores en el Perú
(Ley N° 27332*)

• OSIPTEL: Telecomunicaciones.
• OSINERGMIN: Energía y Minería.
• OSITRAN: Infraestructura de Transporte de Uso público.
• SUNASS: Servicio de Saneamiento.
* Ley Marco de los Organismo Reguladores de la Inversión Privada en los Servicios
Públicos.
Organismos Reguladores en el Perú
¿Qué es
Osinergmin?
Es el organismo público que supervisa que las empresas formales de
electricidad e hidrocarburos brinden un servicio permanente,
seguro y de calidad, y que las empresas mineras de la mediana y
gran minería realicen sus actividades de manera segura.
Organismo Regulador
en:

Electricidad Hidrocarburos

Minería Gas Natural


Funciones de
Osinergmin

Normativ
a

Solución
de Reguladora
reclamos

Funcione
s
Solución de
controversia Supervisora
s
Fiscalizadora
y
Sancionadora
Funciones de
Osinergmin
Supervisora Verificar el cumplimiento de las obligaciones
legales, contractuales o técnicas.
Reguladora Fijar precios y tarifas de los servicios bajos su ámbito.
Normativ Dictar los reglamentos y normas que regulen los
a procedimientos a su cargo y otras de carácter
general.
Fiscalizadora y sancionadora Imponer sanciones por incumplimiento de obligaciones
derivadas las normas legales y técnicas.
Solución de Conciliar intereses contrapuestos entre entidades o
Controversias empresas, reconociendo o desestimando los derechos
invocados.
Solución de Reclamos De los servicios que regulan, con alcance y limitaciones que
se establezcan en sus respectivas leyes y reglamentos.
Sector
Electricidad
Instalaciones Eléctricas Supervisadas

GENERACIÓN

TRANSMISIÓN

DISTRIBUCIÓN

* Comercialización
Funciones en el servicio
eléctrico
• Servicio eléctrico de calidad: Sin cortes
ni variaciones de tensión.
• Operatividad del Alumbrado público.
• Facturación y atención a usuarios.
• Instalaciones eléctricas en la vía pública
seguras. (DMS)
• Fijación de tarifas eléctricas.
• Resolución de reclamos en segunda instancia.
(Procedimiento de reclamo)
Soluciones tecnológicas desarrolladas por
Osinergmin

PLATAFOR
MA VIRTUAL
OSINERGMIN
Interrupciones eléctricas, problemas con el alumbrado
público, cobros excesivos en el recibo de luz, entre otros
problemas del servicio eléctrico de alcance masivo ahora
podrán ser denunciados a través de la innovadora aplicación
para celular Facilito Electricidad.

Se trata de una solución desarrollada por Osinergmin para


empoderar a los usuarios y que puedan exigir un servicio
seguro y de calidad. Las denuncias son recibidas y atendidas
por las empresas eléctricas, y supervisadas por Osinergmin.

Disponible en:
• Smartphones Android y iPhone.
• Página web www.facilito.gob.pe
• Línea gratuita 0800-41800
Cómo
funciona
Beneficio
s
“Tukuy Rikuy” es un sistema que permite informar a la empresa eléctrica o agente
comercializador, y a Osinergmin, sobre problemas con el servicio eléctrico, balón de gas
y vale FISE, principalmente en las zonas rurales.

Para ello, a través de informantes estratégicos que representan a la población, se


reportan las fallas de servicios energéticos, utilizando mensajes de textos de celulares de
forma gratuita y sencilla. Las empresas eléctricas o agentes comercializadores de
combustibles debe dar una oportuna acción y solución, la cual es supervisada
simultáneamente por Osinergmin.

2,568 informantes a nivel nacional


3,167 fallas y/o inconformidades
presentadas 88% de reducción de los plazos
de atención
1, 006, 992 de ciudadanos beneficiados
principalmente de la zona rural
OBJETIVO: CONTAR CON INFORMANTES CON RESPONSABILIDAD Y
AUTORIDAD

PREFECTOS Y SUB GESTORES DE JUECE DE


PREFECTOS TAMBOS PAZ
Vale FISE
Un beneficiario no recibió su vale TK1 DNI

Una persona tiene luz y podría ser beneficiario del vale TK2 DNI

Una persona no tiene luz y podría ser beneficiario del vale TK3 DNI CENTRO POBLADO

El vendedor de gas (Agente GLP) no quiere canjear vales TK4 DNI CENTRO POBLADO

El vendedor de gas (Agente GLP) está comprando y/o vendiendo vales TK5 DNI CENTRO POBLADO

Una persona recibe el vale y no es podre TK6 NOMBRE DEL BENEFICIARIO

Electricidad
Se fue la luz en mi centro poblado TK7 CENTRO POBLADO

Llegaron al pueblo recibos de luz con montos muy altos a pagar TK8 CENTRO POBLADO

Se han quemado varios artefactos por fallas de electricidad (luz) TK9 CENTRO POBLADO

Se quemó el foco y no hay luz en la calle TK10 CENTRO POBLADO

Hay peligro por electricidad: cables o postes caídos, entre otros TK11 CENTRO POBLADO

Este mes no llegó al pueblo la persona que lee los medidores de luz TK12 CENTRO POBLADO

Balones de gas
No están vendiendo gas para cocinar en mi centro poblado TK13 CENTRO POBLADO

Se incendiaron balones de gas en una casa o local TK14 CENTRO POBLADO

Información al ONAGI
Programas sociales TK20 INFORMACIÓN ADICIONAL

Conflictos sociales TK21 INFORMACIÓN ADICIONAL

Desastres naturales TK22 INFORMACIÓN ADICIONAL


Sector
Hidrocarburos
Funciones en el sector
hidrocarburos
• Supervisa que se cumplan las normas
técnicas y de seguridad – Mercado
de Hidrocarburos (Grifos, EESS, EESS-
GLP, MTCL, LVGLP, CLGLP, Etc. )
• Promover la comercialización formal de
los combustibles.
• Apoyar la lucha contra la informalidad.
• Supervisa que los establecimientos
formales despachen la cantidad exacta de
combustible y cumplan con la calidad que
indica la norma.
TIPOS DE SUPERVISIÓN EN
HIDROCARBUROS LÍQUIDOS
Cadena de Comercialización
de Combustibles Líquidos

Consumid
or
Directo

Distribuido
r
Minorista Usuario
GRIFO /
automoto
r
EE.SS.

Distribuido
r
Mayorista
GRR Usuario
U Final

GRIFO Usuario
FLOTAN Final
TE
Cadena de Comercialización de GLP

Consumido
r Directo
GLP

Distribuido
r Granel Gasocentr
Usuario
GLP o y
GLP
EE.SS.
automotor

Importador
y/o Productor Consumido
r directo
< 0.45m3

Planta Distribuidor
Envasador en Cilindros
a

Usuario Final
GLP
envasado

Distribuidor en Local de
Cilindros Venta
Facilito es una innovación tecnológica que ofrece información acerca de los precios de
venta al público de la gasolina, diésel, gas licuado de petróleo (GLP) y gas natural
vehicular (GNV) en todos los grifos y estaciones de servicio, a nivel nacional, así como su
ubicación geográfica, para que los usuarios puedan escoger el más conveniente.

Disponible en:
• Smartphones Android y iPhone.
• Página web www.facilito.gob.pe
• Línea gratuita 0800-41800
Cómo
funciona
Beneficio
s
Caso
Huancayo

GLP 10 Gasolina
Kg 90
Plataforma Virtual
Osinergmin
La plataforma virtual implementada por
Osinergmin es una página web mediante
la cual los interesados en poner un local
de venta de GLP podrán solicitar el
Certificado de Conformidad y el Registro
de Hidrocarburos de Osinergmin en menor
tiempo, y sin necesidad de desplazarse
hasta una oficina de nuestra institución.

Es una innovadora herramienta para


contribuir con la formalización del
comercio de balones de gas GLP, en
todo el país.

108 registros virtuales


entregados
Exige que tu balón de
gas traiga el peso
exacto
Mejoras en beneficio de los
usuarios

Por disposición
de Osinergmin,
el balón de gas
GLP debe contar
con una
etiqueta con
información del
peso exacto del
balón.
Información de la
etiqueta
La etiqueta
debe indicar:
 El nombre de la
empresa que
envasó el GLP
 El peso del
balón vacío.
 El peso del
contenido
(GLP)
 El peso total
del balón
lleno.
Más beneficios para los
usuarios
Recuerda
:
• El etiquetado en los balones genera confianza
que te están vendiendo la cantidad exacta de
gas y en el local que te lo vende.
• Le da poder al usuario para tener
información que le permita tomar una
mejor decisión de compra.
• El usuario puede usar su balanza para
comprobar el peso.
• El usuario debe exigir su comprobante de pago.
Sector
Minero
Funciones en el sector
minero
• Supervisa la seguridad de las
infraestructuras y las operaciones de la
gran y mediana minería formal.

• Investiga las denuncias sobre


incumplimientos de las normas de
seguridad que afectan las infraestructuras
mineras formales.
ACTIVIDADES MINERAS Y TEMAS DE SUPERVISION Y
FISCALIZACIÓN
TEMAS DE SUPERVISION Y FISCALIZACION

Infraestructura
Geomecánic Ventilación Transporte, maquinaria
a e instalaciones

Geotecnia: Depósito de
Plantas de beneficio, relaves, pilas de
plantas de relleno lixiviación, depósitos
hidráulico y depósito de desmonte y tajo
de concentrados abierto.

ACTIVIDADES MINERAS

EXPLORACIÓN EXPLOTACIÓN BENEFICIO


TRANSPORTE
GEOMECANIC
A

• El objeto es prevenir la ocurrencia


de desprendimiento inesperado
de rocas.
• Principal causa de incidentes y
accidentes mortales.
VENTILACIÓ
N

• El objeto es mantener coberturas con aire


limpio y fresco en cantidad suficiente para
atender las necesidades de ventilación en las
labores mineras (personal y equipo).
• La deficiencia de ventilación es una de las
causas de accidentes mortales.
GEOTECNIA

• Prevenir la ocurrencia de fallas


por inestabilidad física,
desprendimientos,
desbordamientos y colapsos por
sismos.

• Estabilidad física de depósito


de relaves y de desmontes,
tajos abiertos y pilas de
lixiviación.
INFRAESTRUCTURA, TRANSPORTE, MAQUINARIA E INSTALACIONES
AUXILIARES

• El objeto es lograr que la


infraestructura minera cumpla los
estándares operativos
establecidos.

• Supervisa concesiones de
transporte masivo y continuo de
minerales por fajas o mineroductos.
ATENCIÓN A LA
CIUDADANIA
Servicio de Atención al
Usuario
En el Osinergmin se ha desarrollado un modelo de atención al
ciudadano basado en la calidad, con indicadores y metas
previamente definidas, así como procedimientos, instructivos,
manuales y guías que detallan las actividades a realizar para la
atención en las oficinas a nivel nacional.
Oficina Regional de
Junín
Calle San José N° 284, San Carlos –
Huancayo

Teléfono: 064-219006
Luis Bermúdez – Celular 980302153

lbermudez@osinergmin.gob.pe