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UNIDAD Nº I: “COMUNICACIÓN”

1.- Concepto de comunicación:

¿Qué es comunicar?

¿Por qué es tan difícil


comunicarse?

¿Cuáles son nuestras fortalezas y


debilidades?

Para la R.A.E. la COMUNICACIÓN es:

Del lat. communicatio, -ōnis.

1. f. Acción y efecto de comunicar o comunicarse.

2. f. Trato, correspondencia entre dos o más personas.

3. f. Transmisión de señales mediante un código común al emisor y al receptor.

¿En qué momento de la vida o en qué circunstancias se prodúcela comunicación?

El hombre vive en permanente interacción con su medio natural (ambiente) y cultural


(otros individuos).

Como ser social, requiere interrelacionarse, compartir; por ello se puede afirmar que la
necesidad y el hecho de comunicarse es connatural al desarrollo del hombre y la cultura.

La palabra (hablada y escrita), es uno de los principales (no el único) instrumentos de


comunicación de que dispone la humanidad, surge de la necesidad de convivencia social y
está íntimamente ligada a la civilización.

Octavio Paz, poeta mejicano premio Novel de literatura (1990) afirma que:

“La palabra es el hombre mismo. Estamos hechos de palabras. Ellas son nuestra única
realidad o al menos, el único testimonio de nuestra realidad. No hay pensamiento sin
lenguaje, ni tampoco objeto de conocimiento: lo primero que hace el hombre frente a la
realidad desconocida es nombrarla, bautizarla. Lo que ignoramos es lo innombrado.”

Paz, Octavio: El arco y la lira. Ed. Fondo de Cultura


Económica, México, 1974, p. 30. Premio Novel de Literatura 1990.

Podemos afirmar entonces en simples conceptos que:

“Comunicación es el intercambio de información entre un


hablante y un oyente que utilizan el mismo código (lengua).”
ESQUEMA BÄSICO DEL MODELO DE COMUNICACIÓN TRADICIONAL.

2.- Factores de la Comunicación:

El proceso de la comunicación involucra, como ya se menciona con anterioridad, una


serie de elementos o factores que intervienen en dicho proceso, los cuales median, ya sea de
manera positiva o negativa en el logro de una efectiva comunicación

Los elementos o factores de la


comunicación humana son 6: emisor, mensaje, receptor, código, canal,
contexto.

a) Emisor: Es quien emite el mensaje, puede ser o no una persona, constituye la fuente
y el origen d lo que se pretende comunicar.
b) Receptor: Es quien recibe la información.
c) Canal: Es el medio físico por el que se transmite el mensaje, como internet, teléfono, etc.
d)Código: Sistema de señales o signos que se usan para transmitir un mensaje, por ejemplo,
el inglés, el castellano, el código morse, el sistema braile, las señales camineras, entre otros.
e) Mensaje: Es lo que se quiere transmitir. Se refiere al contenido de lo que el emisor
comunica al receptor.
f)Situación o contexto: Es la situación o entorno extralingüístico en el que se desarrolla el
acto comunicativo.

La comunicación está determinada por distintos factores: Primero, el propósito o


finalidad que motiva al emisor. Puede ser informar, contar, persuadir, rogar, disculpar, etc.
(intención comunicativa). Luego, un sistema de signos común para transmitir el mensaje,
que puede ser lingüístico o no (código). El mensaje se puede transmitir a través de distintos
medios, como internet, teléfono, carta, telegrama, etc. (canal). Otro aspecto muy importante
es el contenido expresado en el mensaje (contexto temático). Además, la comunicación
mostrará matices diversos según el grupo social al que pertenecen los habitantes (contexto
social).

Otros elementos que se deben considerar son el tiempo y el lugar en que se realiza la
comunicación (contexto situacional), como también la distancia que existe entre los
interlocutores (datos proxémicos). Sabremos si la comunicación es grata o no, según el
ánimo expresado por medio de tonos, silencios, timbres y ritmo (datos paralingüísticos);
además de los gestos, movimientos, y posturas (datos Kinésicos).
Tipos de comunicación verbal y no verbal:

3.- Comunicación verbal (oral y escrita)

La comunicación verbal puede realizarse de


dos formas: oral: a través de signos orales y palabras
habladas o escrita: por medio de la representación
gráfica de signos.

Hay múltiples formas de comunicación


oral.
Los gritos, silbidos, llantos y risas pueden
expresar diferentes situaciones anímicas y son una
de las formas más primarias de la comunicación. La forma más evolucionada de
comunicación oral es el lenguaje articulado, los sonidos estructurados que dan lugar a las
sílabas, palabras y oraciones con las que nos comunicamos con los demás

Las formas de comunicación escrita también son muy variadas y numerosas


(ideogramas, jeroglíficos, alfabetos, siglas, graffiti, logotipos, entre otros). Desde la escritura
primitiva ideográfica y jeroglífica, tan difíciles de entender por nosotros; hasta la fonética
silábica y alfabética, más conocida, hay una evolución importante.

Para interpretar correctamente los mensajes escritos es necesario conocer el código,


que ha de ser común al emisor y al receptor del mensaje.

Comunicación Oral

Utiliza el canal auditivo, pues uno percibe las palabras a través del oído

Se escuchan los diferentes fonemas de modo lineal, es decir, uno tras otro, ya que no
una persona no dice dos palabras simultáneamente.
El emisor puede retractarse de lo que dice.

Existe interacción, feedback, retroalimentación entre los hablantes.

Las palabras a medida que se dicen se van, o sea la comunicación desaparece o es


efímera y dura lo que permanece el sonido en el ambiente, no más tiempo.

Se utilizan soportes verbales y no verbales, así como elementos paraverbales al


momento de la acción comunicativa. Movimientos, desplazamientos y distancias; gestos,
tonos de voz, uso de apoyo visual y elementos tecnológicos, entre otros.

Comunicación escrita

Se percibe a través de la visión, pues las palabras se leen y, por ende, se utiliza el
sentido de la vista. Esto causa una mayor concentración del lector, pues para entender la idea
planteada debe analizar el contenido y evaluar las formas de la escritura o el sentido que tiene
ésta.

La escritura posee un mayor nivel de elaboración que la comunicación oral, pues se


tiende a tener más cuidado de las palabras que se plasman. Son importantes los elementos
de acentuación, pues le darán sentido a la lectura; pausas, interrogaciones, tildes, comas, etc.

Existe la posibilidad de relectura, que el destinatario o lector revise las veces que desee
el documento o escrito, pues este tipo de comunicación permanece en el tiempo (salvo que
sea destruido).
No hay una interacción instantánea o directa entre emisor y receptor.

El soporte verbal que es la base en esta comunicación es la escritura, las palabras. Eso
no implica que el texto no pueda llevar gráficos, dibujos o diseños, pero lo primordial será el
léxico escrito.
4.- Comunicación no verbal
La comunicación no verbal se realiza a través de multitud de signos de gran variedad:
Imágenes sensoriales (visuales, auditivas, olfativas...), sonidos, gestos y movimientos
corporales. Las expresiones no verbales suelen acompañar al discurso oral o escrito,
enriqueciendo (o dificultando) el acto de comunicación.

La Comunicación no Verbal es el conjunto de:

INDICES que emitimos los seres humanos con nuestro cuerpo para comunicarnos, y/o

SÍMBOLOS o representaciones de la realidad, creados para el mismo fin.

Características de la comunicación no verbal:


 Mantiene una relación con la comunicación verbal, pues suelen
emplearse juntas.
 En muchas ocasiones actúa como reguladora del proceso de
comunicación, contribuyendo a ampliar o reducir el significado del mensaje.
 Los sistemas de comunicación no verbal varían según las culturas.
 Generalmente, cumple mayor número de funciones que el verbal, pues lo acompaña,
completa, modifica o sustituye en ocasiones.

Los Símbolos son dibujo, figura u objeto elegido convencionalmente (es decir,
mediante un acuerdo), para representar un concepto o una idea. Todo símbolo
presenta determinadas características que permiten su reconocimiento, por parte
del receptor.

Tipos de Comunicación no Verbal:

a) Kinésica (gestos, ademanes, posturas)

b) Proxémica ( uso del espacio, distancia)

Distancia íntima
Distancia personal
Distancia social
Distancia pública

c) Paralingüística (matices de la voz) (o


paraverbal)

entonación
timbre
intensidad
acento
ritmo
pausas

Algunos de estos rasgos de nuestra voz pueden representarse en la lengua escrita con los signos de
puntuación, exclamación, interrogación, etc.
d) Simbólico-Icónica (imágenes, íconos, indicios, señales, símbolos)
En este tipo de comunicación no verbal están contenidas todas aquellas expresiones culturales de
cada comunidad humana, que transmiten, sin palabras, la pertenencia a dichos colectivos y la manera
como se relacionan sus integrantes.

Esta comunicación se verifica a través del uso de las siguientes formas:

dibujos semejantes a lo que representan


representaciones de cosas o ideas.
representaciones de realidades : costumbres, modas, tradiciones
saludos y fórmulas de cortesía

5.- Comunicación por nivel (intrapersonal – interpersonal)

A.- Comunicación intrapersonal

Es la que mantienes contigo mismo, el diálogo interno. Esa voz de tu pensamiento


consciente tiene total intimidad contigo, y puede decirte cosas que tu jamás dirías a otras
personas. Esa voz eres tú; se trata de tu comunicación intrapersonal.

Es decir la comunicación intrapersonal es el conocimiento de los aspectos internos de si


mismo: acceso al universo emocional interno, a la sucesión personal de sentimientos. Incluye
la integridad personal, particularidad humana que se fortalece a través de la autoestima, la
identidad, la autonomía, la humildad, la empatía, la capacidad de diálogo y los valores,
factores indispensables para la construcción de contextos estables.

Facilita caminos para que recorramos nuestros ámbitos íntimos, cercanos y lejanos, de
manera que la introspección nos otorgue imágenes del mundo emocional que habitamos. Nos
otorga la facultad de darnos cuenta y de aceptarnos, y la habilidad de aplicar las propias
maneras de actuar a partir de ese conocimiento, lo que nos permite organizar y dirigir la vida
personal.

B.- Comunicación interpersonal.

La comunicación interpersonal se da entre dos personas que están físicamente


próximas. Cada una de las personas produce mensajes que son una respuesta a los
mensajes que han sido elaborados por la otra o las otras personas implicadas en la
conversación.

C.- Comunicación grupal

Es la que ocurre cuando un conjunto de personas conforman una unidad prácticamente


identificable y realizan transacciones de mensajes para la interacción, convivencia y desarrollo
del grupo en busca del cumplimiento de sus metas.
D.- Comunicación pública

Todo acto por el cual una pluralidad de personas pueda tener acceso a la obra sin
previa distribución de ejemplares a cada una de ellas.

No se considerará pública la comunicación cuando se celebre dentro de un ámbito


estrictamente doméstico que no esté integrado o conectado a una red de difusión de cualquier
tipo.
La comunicación verbal o lingüística, como una competencia suficiente que debe
poseer toda persona debidamente integrada a un grupo humano y sin duda quienes deben
desempeñar una función profesional.

Tal hecho significa tener en cuenta el lenguaje oral y el lenguaje escrito. El lenguaje
oral, mediante el uso de los fonemas propios del idioma español. El lenguaje escrito, o
sistema gráfico de la lengua, a través del uso de las grafías o letras respectivas, junto con los
elementos suprasegmentales y la puntuación.

Todo usuario del español debe tener en cuenta que a cada fonema no siempre
corresponde una sola grafía o letra. Existen casos en que un fonema tiene dos o más
representaciones, situación que produce dudas al momento de la escritura, si es que la
fijación visual de las palabras no es suficiente. Es el caso del fonema /s/, que en el español
latinoamericano se representa mediante las letras s, c (en ce,ci), x ó z . Ejemplos: sillar,
ciclópeo, zigzag, xilografía.

Ciertamente, en el lenguaje escrito se considera como soporte el hábito cada vez más
sólido de la lectura. Una lectura constante es inevitable si se espera llegar a los más altos
niveles de la expresión escrita (la redacción en todas sus formas, elemental o experta,
creativa o pragmática).

Para los usuarios de los distintos idiomas del mundo, las mayores dificultades se
presentan al realizar mensajes escritos. En el español o castellano tenemos las mismas
experiencias. Quienes hacen poco esfuerzo para alcanzar el dominio del lenguaje escrito, y no
superan errores comunes, pueden estar sujetos a situaciones discriminatorias tanto
profesionales como socioculturales o ser considerados como elementos de poca cultura.

Por encima de todo, no existe un dominio real del idioma si es que verdaderamente no
alcanzamos a tener un manejo impecable o evidentemente seguro de la escritura, por lo
menos en lo que reconocemos como nuestro idioma materno. Para la mayor parte de los
peruanos, este idioma materno es el español y debemos usarlo con eficiencia para hablar, leer
y escribir en las múltiples necesidades de comunicación verbal.

Demostramos un dominio eficiente del lenguaje escrito si, por ejemplo:

 Comunicamos con facilidad ideas, sentimientos y anhelos.


 Escribimos descripciones, narraciones y diálogos sobre la vida cotidiana.
 Elaboramos resúmenes y comentarios ordenados de los libros que hemos leído.
 Escribimos textos usando con propiedad el lenguaje técnico propio de la carrera
profesional.
 Elaboramos monografías sobre temas que se relacionan con nuestra carrera o con la
situación general de la sociedad.
 Redactamos, sin problemas, los documentos más usuales en el desenvolvimiento
social de toda persona.
LOS PROBLEMAS DE LA COMUNICACIÓN
(- Warren Weaver

En: Comunicación y cultura, págs. 33-34)

¿Cómo se comunican los seres humanos entre sí?

Las formas de comunicación más usuales y comunes son la palabra hablada, así sea
directa o por teléfono o por radiotelefonía; la palabra escrita o impresa, transmitida por mano,
por correo o por cualquier otro medio. Pero hay muchas otras formas de comunicación. Una
seña o un guiño, un toque de tambor en la selva, un gesto presentado en una pantalla de
televisor, el parpadeo de una señal luminosa, un fragmento musical que rememora un hecho
del pasado, bocanadas de humo en el aire del desierto, los movimientos y posiciones de un
ballet, todos éstos son medios que los seres humanos emplean para transmitir ideas.

La palabra comunicación, en efecto, es usada aquí en un sentido muy amplio que


incluye todos los procedimientos mediante los cuales una mente puede influir sobre otra. Por
más que el lenguaje utilizado se refiera a menudo específicamente a la comunicación verbal,
casi todo lo dicho es aplicable igualmente a la música, a las imágenes visuales y a una
cantidad de otros métodos de transmitir información.

En la comunicación aparecen problemas en tres niveles:

1) Técnico 2) Semántico 3) Influencial.

Los problemas técnicos se relacionan con la exactitud de transferencia de la


información del transmisor al receptor. Se trata de problemas inherentes a todas las formas de
comunicación, tanto por conjuntos de símbolos discretos (palabra escrita) como por señales
variables (transmisión de voz o de música por teléfono o por radiotelefonía) o por
configuraciones bidimensionales variables (televisión).

Los problemas semánticos están relacionados con la interpretación que del


significado hace el receptor, en comparación con el significado que el transmisor ha
pretendido darle al mensaje. Esta es una cuestión muy profunda y llena de implicaciones, aun
cuando se traten los problemas relativamente simples de la comunicación hablada.

Por ejemplo, si se sospecha que el señor X no entiende lo que dice el señor Y, no será
posible, si el señor Y no hace más que seguir hablando con el señor X, clarificar esta situación
en un determinado tiempo. Si el señor Y dice “¿Me entiende usted ahora?” y el señor X
responde

“Sí, le entiendo””, la respuesta afirmativa no asegura necesariamente que se haya


logrado la comprensión. Puede ser que el señor X simplemente no haya comprendido la
pregunta. En el campo restringido de la comunicación hablada la dificultad puede reducirse a
una magnitud tolerable mediante “explicaciones”, pero nunca puede ser eliminada por
completo.
Los problemas de influencia o efectividad están vinculados al éxito con que el
significado transmitido al receptor lo induce a seguir la conducta que de él se espera. A
primera vista puede parecer excesivamente estrecha la idea de que el propósito de toda
comunicación es influir sobre la conducta del receptor. Pero al adoptar cualquier definición
razonablemente amplia de la conducta, resulta claro que la comunicación o bien afecta a la
conducta o bien no ejerce ningún efecto discernible o comprobable sobre ella.

Total de: trisílabas Tetrasílabas Pentasílabas