DESIGN THINKING

EMPATIA……
 o Café
World cafe
Conocerse, integrarse,
aceptar las ideas de otros.
safari Dentro / Fuera
Comprender el reto. Facilitar la toma de
decisiones y llegar a
consensos.
• SERIA/NO SERIA
Facilitar la comunicación de nuestra realidad
actual o futura mediante comparaciones con
otros elementos.
• Análisis paralelo Analizar
soluciones existentes similares a la de
nuestra problemática con el fin de tener
una perspectiva más completa de hasta
dónde podemos llegar.
• Curvas de valor • Glocal
Plasmar de forma visual la estrategia de Entender el contexto del reto.
la competencia.
• Análisis Dimensional • Blueprint
Conocer el reto. Conocer la experiencia del usuario con un
producto o servicio.
• Dibujo del problema • Investigación en medios
Definir el reto al que nos enfrentamos. Conocer a qué se le está dando más
importancia en los medios de
comunicación.
• Estadísticas • Estudio de tendencias
Identificar estudios que fundamenten el Identificar nuevas corrientes afines al reto
estado real de un tema a investigar. al que nos enfrentemos.
• Entrevistas con fotos • Imágenes evocadoras
Facilitar la conversación mediante fotos Explorar la opinión del usuario en base a
que haya hecho el usuario. imágenes.
ZARA
Desde sus comienzos, Zara ha sabido aplicar el Design
Thinking en pro del crecimiento y desarrollo del negocio.
Sus inicios ya atendían a un proceso en el que se tenía en
cuenta las demandas de la sociedad para acceder a diseños
de moda a un precio razonable. A lo largo de sus años han
seguido apostando por el design thinking. Ahora mismo
están trabajando para mejorar la experiencia del usuario en
el retail, de ahí que estén realizando y testeando las
primeras pruebas de realidad aumentada en algunas de sus
tiendas.