Está en la página 1de 4

MAPA DE PROCESOS DE LA TALLER

INFORMACION DOCUMENTADA
ORGANIZACIÓN DE LOS PROCESOS

MAPA DE PROCESOS DE LA
ORGANIZACIÓN

TALLER
INFORMACIÓN DOCUMENTADA
DE LOS PROCESOS
MAPA DE PROCESOS DE LA TALLER
INFORMACION DOCUMENTADA
ORGANIZACIÓN DE LOS PROCESOS

Proceso en la Organización
Entrada Materiales de Obras Salida

- Recurso Talento Humano

SATISFACCIÓN DEL CLIENTE


- Insumos - Recurso Contabilidad
EXPECTAVIDAS DE CLIENTES

- Facturas de ventas
- Materiales - Recurso Disciplinaria - A tiempo
- Medios logístico - Recurso Comunicación - Sin defectos
- Movilidad - Personal
- Información - Pagos empleados
especifica

Criterios de la Gestión Logística:


- Disponibilidad – Rapidez – Confiabilidad
Eficiencia - Efectividad – Eficacia.

EVALUACIÓN Y MEJORA
MAPA DE PROCESOS DE LA TALLER
INFORMACION DOCUMENTADA
ORGANIZACIÓN DE LOS PROCESOS

Nombre del proceso: Producción General


Objetivo del proceso: Verificar el correcto funcionamiento de la organización en entregas oportunas, confiable de los pedidos
Líder/responsable del proceso: Jefe de Despachos
Proveedor interno Entrada requerida Actividades a Salida generada Cliente de la salida
desarrollar

Clientes Necesidades del cliente Recolección de Copilado de Administrador Equipo


Información Información de trabajo
Ventas Programa de entrega Planificación la entrega Orden de despacho Cliente externo
de elementos.
Seguimiento del proceso: Tiempo de Facturación
Medición del proceso: verificación de datos
Requisitos a cumplir
(Ley, cliente. Organización, ISO 9001) DIAN, NTC ISO 9001-2015

Parámetros a controlar del proceso: Anulación de facturas por errores en el proceso


Documentos/registros de apoyo al proceso: Facturas, Recibos de Satisfacción cliente
MAPA DE PROCESOS DE LA TALLER
INFORMACION DOCUMENTADA
ORGANIZACIÓN DE LOS PROCESOS