Administración de la

Calidad

Carrera: Administración de Empresas

Semestre: 2017-1
Unidad Didáctica: Administración de la Calidad
Facilitador: Ing. Erick Fernández Soto
MODULO 3: SISTEMAS DE CALIDAD
Sesión: 07
Gestión de la Calidad basada en procesos
https://youtu.be/b2TZLymsy70
 Gestión de la Calidad basada en procesos

El enfoque basado en procesos es un

principio de gestión básico y fundamental
para la obtención de resultados, y así se
recoge en la familia de normas ISO 9000,
que junto con otros 7 principios
conforman los denominados:

“Ocho Principios de Gestión de la

Calidad” 
Gestión de la Calidad basada en procesos

Se podría afirmar que no es conveniente

abordar la implantación de un Sistema de
Gestión de la Calidad sin previamente haber
analizado y entendido estos principios.

Este principio sostiene que

“un resultado se alcanza más eficientemente

cuando las actividades y los recursos se
gestionan como un proceso”.