Está en la página 1de 23

INNOVACIÓN TECNOLÓGICA EN IN

STITUCIONES DE SALUD

• Mtro. Raúl Jaramillo


"La innovación es la introducción de nuevos productos y servicios, nuevos
procesos, nuevas fuentes de abastecimiento y cambios en la organización
industrial, de manera continúa, y orientados al cliente, consumidor o
usuario".

Tres características de la innovación:


•La innovación no está restringida a la creación de
nuevos productos.
•La innovación no está restringida a desarrollos
tecnológicos.
•La innovación no está restringida a ideas
revolucionarias.
¿Qué es Business Intelligence?
Business Intelligence
Es la habilidad para transformar los datos en información, y la
información en conocimiento, de forma que se pueda optimizar
el proceso de toma de decisiones en los negocios.
• Enterprise Resource Planning, (ERP)
• Es un conjunto de sistemas de información que
permite la integración de ciertas operaciones de
una empresa, especialmente las que tienen que
ver con la producción, la logística, el
inventario, los envíos y la contabilidad.
Ventajas de un sistema ERP
•Automatización de procesos de la empresa.

•Disponibilidad de la información de la empresa en una misma


plataforma.

•Integración de las distintas bases de datos de una compañía en un


solo programa.

•Ahorro de tiempo y costes


Desventajas ERP

• Costo del Software

• Implementación (Algunos casos la


actualización de la infraestructura
de TI)
¿Cómo logra integrar todas las bases
de datos en una sola aplicación?

Un Data Warehouse es un almacén electrónico


donde generalmente una empresa u organización
mantiene una gran cantidad de información. Los
datos de un data warehouse deben almacenarse
de forma segura, fiable, fácil de recuperar y fácil
de administrar
Tipos de ERP
ERP OPENSOURCE: Los ERPs libres son aquellos que son de código abierto u open
source. Esto quiere decir que el código fuente está disponible para consultarlo,
modificarlo y distribuirlo o para mejorarlo y publicarlo. Este software no tiene por
qué ser gratuito, aunque suele tener unos costes menores que sus homónimos de
código propietario.
ERP propietario: Este programa de gestión empresarial se adquiere siempre por una licencia de pago. Así,
su elevado coste es el principal obstáculo que hace que algunas pymes se muestren reticentes a su
implantación.

1. Cuenta con grandes garantías y cobertura frente a posibles errores.


2 Destaca por su gran especialización.

3. Fiabilidad. Prestigiosas empresas como Microsoft y Sage avalan este tipo de


soluciones.
4. Funcionalidades extraordinarias. Si el objetivo de una compañía es tener un máximo
control de los procesos de la empresa y potenciar las facilidades que un ERP puede
ofrecer, no cabe duda de que el programa ERP propietario es la mejor opción.
Actividad NO.2
Elabora un reporte sobre los sistemas de información CRM que se
utilizan en la empresa donde laboras o bien, de manera general
investiga sobre éstas; identifica su objetivo, funcionalidad y uso, así
como las áreas que apoya, y de la gama de CRM existentes en el
mercado, elige uno y realiza una análisis de sus características.
¿ Que es CRM?
“Customer Relationship Management” (Gestión de las
Relaciones con los Clientes). Este término se refiere a un
conjunto de prácticas, estrategias de negocios y tecnologías
enfocadas en clientes, que van desde pequeñas hasta
grandes empresas, quienes las utilizan para gestionar y
analizar las interacciones con sus clientes, anticipar sus
necesidades y deseos, optimizar la rentabilidad, y aumentar
las ventas y la objetividad de sus campañas de captación de
nuevos clientes.
Funciones esenciales de un buen sistema
CRM
Gestión de contactos. Un CRM debe
permitir añadir fácilmente los contactos,
organizarlos sin esfuerzo y de forma
flexible.

Fases de venta. Debes poder visualizar de


un vistazo todos los contactos, clasificados
en función a la etapa del proceso de ventas
en el que se encuentren (exploración,
calificación de los contactos, envío de
propuesta, negociación, venta ganada o
venta perdida)
Gestión de documentos. Uso de plantillas (propuestas, comerciales, tipos de correos
electrónicos...) y permita un acceso fácil a los documentos de los negocios actuales.

Informes. Permite crear informes automatizados y personalizables a las necesidades de


la empresa. Estos informes deben ser fácilmente exportados en diversos formatos.

Movilidad. Fácilmente accesible a los diferentes dispositivos.

Integración con acciones de marketing. Si tu empresa utiliza un software de marketing


realizar campañas de email marketing
Profundizando en
mercadotecnia (Arquetipo)
• Con el CRM puedes:

• Mailing

• Social Media

• Recuperación de cartera