MAPA ESTRATÉGICO

Objetivos • Crecimiento de las ventas Lograr mantener la

Financieros • Mayor margen de ganancia rentabilidad financiera de
•Minimizar porcentaje de
devoluciones manera sostenible

Objetivos • Entregas justo a tiempo.

Clientes • Satisfacción de la necesidad Mejorar la imagen de la
del cliente. compañía de manera continua

Objetivos
Procesos
Internos • Atención inmediata a las Mejorar las
quejas y reclamos. habilidades
Efectuar un enfoque y
• Disminuir devoluciones. técnicas y de
actitud de servicio en
todos los niveles de la
•Asegurar entrega de los análisis de
pedidos datos.
organización.

Objetivos
Desarrollo y
Incentivar la Desarrollar cultura Optimización de Fortalecer los
Crecimiento innovación.. tiempos y conocimientos del
organizacional de
altos estándares. procedimientos personal