TEORÍA DE SISTEMAS EN LAS

ORGANIZACIONES
KAREN HAIDY CLAVIJO GARCÍA
 * Dueños: Toman la posibles mejores decisiones
estratégicas y establece las políticas empresariales
para que el hotel funcione de manera correcta y sin
problemas.

* Clientes: Tienen varias atenciones que se le son ofrecidas en el

hotel, para que se sienta cómodo y al marcharse se le realiza una
CATWO encuesta sobre su estadía en el hotel para así mejorar el servicio y
E solucionar los problemas presentados durante su estadía.

* Actores: Tienen diferentes labores en el hotel, como: informar de las

actividades realizadas y su viabilidad en los clientes, para mejorarlas o
hacer un plan de cambio; también atender a los huéspedes de la mejor
manera, y abastecer al hotel con los productos necesarios para ofrecer
servicios adecuados en el hotel.
 *Transformación: La encuesta que se les realiza los huéspedes
permite identificar, en que se debe mejorar la prestación del
servicio, también los convenios con la Universidad, permite la
capacitación a cada uno de los funcionarios y/o empleados del
hotel para dar mejores servicios.

*Visión Global: El hotel realiza campañas publicitarias en la

ciudad, para atraer a mas personas, y tiene exposiciones feriales a
nivel nacional e internacional, de esta manera las personas se
CATWO interesan y se acercan mas al hotel para conocer las propuestas
E innovadoras que ofrece.

*Restricciones del ambiente: Las restricciones del hotel son de

ámbito financiero pues, se necesitan hacer diferentes tipos de
inversiones para mejora de la calidad de este, por esto se hacen
propuestas de inversión para su mejora económica.