Consideraciones para la

atención de requerimientos
UNIQUE

Lima, Octubre 2019

 Atención de requerimientos

”
Solicitudes con fecha
de entrega planificada
vencida.
Atención de requerimientos
Consideraciones que se deben tener en cuenta cuando se inicia la atención de
requerimientos, solicitudes y observaciones

”
Fechas planificadas
Fechas reales
Estimado de alto nivel
Estimado 1
Estimado 2 (según corresponda)
 Atención de requerimientos
Consideraciones que se deben tener en cuenta cuando se inicia la atención de
requerimientos, solicitudes y observaciones

Si van a pasar al estado RESUELTA un TICKET (solicitud,incidente o

”
problema) deben ingresar información en el campo <Fecha Resolución Ticket>.

Si van a pasar al estado TRANSICION un REQUERIMIENTO

(solicitud,incidente o problema) deben ingresar información en el campo <Fecha
Resolución Ticket>.

Si van a pasar al estado CERRADA un TICKET o REQUERIMIENTO deben

ingresar información en el campo <Fecha Despliegue Producción>.
 Gestión de la configuración
3.36-9.57.0 3.38 3.38.1-9.61.0
develop

3.37-9.59.0 3.39-9.62.0

”
Se generó el pase, pero el cliente indica que no llegará a producción. Esto
no debe traducirse en eliminar la evidencia que genera nuestro proceso.
 Caso de estudio

” Se modificó un SP que reducía de 4 a 2 decimales

saldo capital y saldo total.
 Caso de éxito

” Registro de horas en SIGERI

Ejm : Ernesto Zapata & Nestor Grados
 Caso de éxito

” Registro de horas en SIGERI

Ejm : Ernesto Zapata & Nestor Grados
 Profesional

”
Dicho de una persona: Que ejerce su profesión con

capacidad y aplicación relevantes .

 Gracias!

Nacimos para reinventar