UNIVERSIDAD CENTRAL DEL ESTE

VICERRECTORÍA DE POSGRADO
MAESTRÍA EN SALUD

ASIGNATURA:
GERENCIA ADMINISTRATIVA Y ESTRATÉGICA
TEMA # 1. LA ORGANIZACIÓN Y SU INFLUENCIA

El conocimiento de las organizaciones. Su importancia e

influencia en el mundo actual. El papel que juegan los
gerentes en el logro de los objetivos organizacionales

Santo Domingo, República Dominicana

PROPOSITOS ESPECÍFICOS Y COMPETENCIAS:
 Conocer y comprender la importancia de las organizaciones y su
influencia en la sociedad y las personas.
CONTENIDOS
 Concepto de organización. La organización y su entorno. Pautas para
el análisis de la organización. Importancia de las organizaciones.
 Objetivos individuales y objetivos organizacionales. Compromisos
entre la organización y el individuo.
 Niveles y tipos de gerentes, niveles y habilidades de los gerentes.
Funciones de los gerentes. Papeles básicos que juegan los gerentes
PROPOSITO ESPECIAL ASOCIADO
 Introducir al maestrando en el conocimiento de las organizaciones su
importancia e influencias en el mundo actual, así como el papel que
juegan los gerentes en el logro de los objetivos organizacionales .
 ¿QUE ES LA TEORIA ORGANIZACIONAL?

SE DEFINE COMO LA CIENCIA QUE ABARCA UNA

SERIE DE CONCEPTOS Y PRINCIPIOS QUE
DESCRIBEN Y EXPLICAN EL FENÓMENO DE LAS
ORGANIZACIONES. POR ELLO, HAN DE SER
APLICABLES A CUALQUIER SITUACIÓN Y
MOMENTO
 ¿ CUAL ES LA UTILIDAD DE LA TEORÍA
ORGANIZACIONAL?

LA TEORÍA SIRVE PARA DESCRIBIR (CONOCER EL FENÓMENO),

COMPRENDER (ENTENDER CÓMO FUNCIONA LA ORGANIZACIÓN),
PREDECIR (ADVERTIR EL COMPORTAMIENTO FUTURO DE LA
ORGANIZACIÓN, Y LAS REACCIONES A SEGUIR) Y CONTROLAR
(REGULAR LOS PROCESOS QUE SE DEN EN UNA ORGANIZACIÓN
DENTRO DE LA EDUCACIÓN SUPERIOR CONTEMPORÁNEA”.
 T OS D E
NC E P
CO A C IÓ N
R G A N IZ
O
 Definiciones de Organización
• Agrupación de personas regulada por un conjunto de normas
en función de determinados fines 1

• Sistema social compuesto por individuos o grupos de ellos que,

teniendo valores compartidos, se interrelacionan utilizando
recursos con los que desarrollan actividades para el logro de
objetivos comunes 2

• Conjunto de variables o componentes de diversa naturaleza

(estructura, estrategia, procesos, sistemas, gente, normas,
responsabilidad, autoridad, valores, cultura, capacidades, etc..)
que actúan entre sí, interdependientemente, con la finalidad
de obtener un objetivo predeterminado y específico 3

[1] Academia Real de La Lengua Española

[2] Alicia Cartagena / Claudio Freijedo, Administración y Gestión de las Organizaciones, Ediciones Macchi, pag.13
[3] Enrique Viloria Vera, ¿Qué es una Organización?, Dist. Panactua C.A.
 ORGANIZACIÓN

La organización implica una

estructura de funciones o puestos
intencional y formalizada
 ORGANIZACIÓN
Consiste en dividir y relacionar el trabajo
para alcanzar las metas fijadas:
establecer las estructura organizacional,
delinear las relaciones o líneas de enlace
que faciliten la coordinación, crear las
descripciones de cada puesto, indicando
atribuciones, relaciones,
responsabilidades y autoridad, y fijar
requerimientos o cualidades requeridas
del personal para cada puestos.
 ORGANIZACIÓN

La organización es el proceso de
disponer y destinar al trabajo la
autoridad y los recursos entre los
miembros de una organización, en una
forma tal que pueden lograr los objetivos
organizacionales de manera eficiente”.
 ORGANIZACIÓN

Organización es la estructuración técnica de

las relaciones que deben existir entre las
funciones, niveles y actividades de los
elementos materiales y humanos de un
organismos social, con el propósito de
lograr su máxima eficiencia dentro de los
planes y objetivos señalados
Organización tradicional:
- Estable e Inflexible
- Centrada en el trabajo
- Trabajo definido por posiciones
- Puestos permanentes
- Se mueve por órdenes
- Jefes deciden siempre
- Trabajo en instalaciones
- Relaciones jerárquicas
- Personal homogéneo
Nueva organización:
- Dinámica y flexible
- Centrada en las habilidades
- Trabajo se define por tareas
- Trabajo de Equipos
- Puestos temporales
- Empleados participan en las decisiones
- Orientación a los clientes
- Trabajo en cualquier parte y momento
- Personal heterogéneo
 Racionalidad de los fines

– Las organizaciones están prediseñadas para la

búsqueda de la rentabilidad, y la eficiencia, los
individuos están orientados a maximizar la
satisfacción personal.
– La racionalidad limitada es indispensable para abrir
espacio a las actuaciones de unos y otros en la
perspectiva de lograr acuerdos constructivos.
– La vía para una auténtica racionalidad limitada es el
nivel, grado y carácter del entendimiento y
comunicación mutua.
¿QUE ES EL ENTORNO?
 ¿Y QUE ES EL ENTORNO EMPRESARIAL?

El entorno empresarial hace referencia a los factores externos a la empresa

que influye en esta y condicionan su actividad. Entorno empresarial o marco
externo no es un área, es un todo, y no permite su desarrollo. De este modo, la
empresa puede considerarse como un sistema abierto al medio en el que se
desenvuelve, en el que influye y recibe influencias.
Dentro del marco externo, hay que distinguir entre el entorno general y el
entorno específico ya que no son completamente iguales:
 Entorno general: se refiere al marco global o conjunto de factores que
afectan de la misma manera a todas las empresas de una determinada
sociedad o ámbito geográfico.
 Entorno específico: se refiere únicamente a aquellos factores que influyen
sobre un grupo específico de empresas, que tienen unas características
comunes y que concurren en un mismo sector de actividad.
 Entorno general
Social
Político
Entorno espec.
Potenciales (sector)
Amenazas Entrantes Oportunidades
Proveedores
Empresa
Fuerzas Fortalezas
Competitivas Debilidades
Ventajas Oportunidades
Competencias
Clientes Amenazas
Sustitutos
Competidores
Tecnológico Amenazas
Económico

Oportunidades
 Factores que influyen en el Entorno
Dimensión socio-cultural:
Valores y actitudes
Grupos sociales
Conflictividad social
Mercado de trabajo
Sindicatos
Defensa del consumidor
Nivel de educación
general
Dimensión tecnológica:
Política de I+D
Infraestructura científica
Universidades
Dimensión económica:
Producto interno bruto(PIB)
Inflación
Paro
Balanza de Pagos
Productividad
Mercado de capitales
Recursos energéticos
Dimensión político-legal:
Regulación y Legislación
social, económica, laboral,
fiscal
Situación política
La organización y su entorno. Pautas para el análisis de la organización

Para que una compañía obtenga una ventaja competitiva, debe permanecer
«vigilante», y estar permanentemente rastreando los cambios que se
producen en su entorno. También tiene que ser ágil para alterar sus estrategias
y planes cuando surge alguna dificultad.
Hay tres maneras de analizar el entorno del negocio:
 Análisis ad-hoc: A corto plazo, exámenes esporádicos, normalmente
iniciados por una crisis.
 Análisis regular: Estudios realizados sobre un plan regular (por ejemplo,
una vez al año).
 Análisis continuo: (también llamado aprendizaje continuo). Recogida de
datos estructurada de forma continua sobre un amplio espectro de factores
del entorno.
 ¿Qué es el análisis organizacional ?
Las organizaciones son “grupos de individuos vinculados
por la intención común de lograr metas” (North, 1990).
El análisis organizacional es un procedimiento
diagnóstico que ayuda a entender mejor el desempeño
de una organización. Se puede efectuar después de
haber realizado una evaluación de capacidades inicial
para tener un conocimiento más profundo de las causas
de la fragilidad organizacional e identificar
oportunidades emergentes.
 Importancia de las organizaciones
1. Sistematización. Las actividades y recursos de la empresa, deben de
coordinarse racionalmente para facilitar el trabajo y la eficiencia.
2. Agrupación y asignación de actividades y responsabilidades. En la
organización surge la necesidad de agrupar, dividir y asignar
funciones a fin de promover la especialización jerárquica. La
organización, como estructura, origina la necesidad de establecer
niveles de autoridad y responsabilidad dentro de la empresa.
3. Simplificación de funciones. Uno de los objetivos básicos de la
organización es establecer los métodos más sencillos para realizar
el trabajo de la mejor manera posible.
Los fundamentos básicos que demuestran la importancia
de la organización son:
1. Es de carácter continuo; jamás se puede decir que ha terminado, dado que

la empresa y sus recursos están sujetos a cambios constantes (expansión,

contracción, nuevos productos, etc), lo que obviamente redunda en la
necesidad de efectuar cambios en la organización.
2. Es un medio a través del cual se establece la mejor manera de lograr los
objetivos del grupo social.
3. Suministra los métodos para que se puedan desempeñar las actividades
eficientemente, con un mínimo de esfuerzo.
4. Evita la lentitud e ineficiencia de las actividades, reduciendo los costos e
incrementando la productividad.
5. Reduce o elimina la duplicidad de esfuerzos, al delimitar funciones y
responsabilidades.
 Conceptos de objetivos dentro del campo empresarial educativo

• Los objetivos son los fines hacia los cuales está encaminada la
organización de la gestión empresarial de las universidades, y aun
cuando no pueden aceptarse tal cual son, el establecerlos requiere
de una considerable planeación.
• Un objetivo se concibe algunas veces como el punto final de
un programa administrativo, bien sea que se establezca en términos
generales o específicos.
• Los objetivos tienen jerarquías, y también forman una red de
resultados y eventos deseados. Si las metas no están
interconectadas y se sustentan mutuamente, la gente seguirá
caminos que pueden parecer buenos para su propia función pero
que pueden ser dañinos para la entidad como un todo.
 Objetivos organizacionales e individuales

“Un objetivo organizacional es una situación deseada que 

la empresa intenta lograr, es una imagen que la organización

pretende para el futuro. Al alcanzar el objetivo, la imagen deja de
ser ideal y se convierte en real y actual, por lo tanto, el objetivo
deja de ser deseado y se busca otro para ser alcanzado”.(Eveva
18, 2009)
“Mientras que los objetivos individuales son las metas que
persiguen los individuos dentro de una organización. El camino
del éxito dentro de una empresa puede ser el objetivo de un
empleado. Por su parte, si se habla de un propietario, su objetivo
podrá colaborar en una acción benéfica para su país”( Mejias,
Pineda.Javier,2009
Importancia de los objetivos organizacionales

1.-Toma de decisiones
2.-Eficiencia de la organización
3.- Coherencia de una organización
4.- Evaluación de desempeño.
Establecimiento de objetivos organizacionales
A los gerentes de hoy se les pide comúnmente fijar objetivos para
sí mismos, para sus departamentos y para sus empleados. Los 3
pasos principales que un gerente debe seguir para desarrollar
una serie de objetivos de la organización se presentan a
continuación:
1º. Determinar la existencia de cualquier tendencia del entorno
que pueda significativamente influir en la operación de la
organización.
2º.Realizar una serie de objetivos para la empresa como un todo.
3º.  Realizar una jerarquía de objetivos de la organización.
TRABAJO EN GRUPO # 1 Se orienta un análisis del sumario que
aborda la relación entre los objetivos individuales y los
organizacionales tomando en consideración los siguientes
interrogantes:
1. ¿Qué papel juegan en el proceso organizativo de una universidad,
centro de educación o empresa vinculada a este sector establecer
una adecuada interrelación entre los objetivos individuales y los
organizacionales? Elabore la respuesta con el apoyo de la
bibliografía consultada.
2. ¿Considera que en la actualidad el personal directivo o gerencial
de su entorno laboral conocen y utilizan durante la elaboración
de los planes las contradicciones que generan las diferencias y
semejanzas entre los objetivos individuales y los organizacionales?
Apóyese en una entrevista o encuesta
 GERENCIA

El término de gerencia está referido al "cargo de

dirigir y gestionar los asuntos de una empresa,
una sociedad o una organización"; y la persona
que desempeña tal función se le
denomina gerente o director, que es quien
coordina los  internos, representa a la compañía
frente a terceros y controla las metas y objetivos.
 GERENCIA
• La gerencia es responsable del éxito o el fracaso de un
negocio.
• Los gerentes, en el desempeño de sus funciones
administrativas, tienden a emplear un conjunto particular o
propio de habilidades, destrezas y criterios conducentes al
logro exitoso de objetivos y metas de la organización que
representan.
• Esto ha ocasionado el surgimiento de estilos de gerencia, y,
por ende, de teorías gerenciales
 ¿Quiénes son los gerentes?

Quien coordina, supervisa y dirige el trabajo de

otras personas para que se logren los objetivos
de la organización.
 GERENTES
Son los que ejercen funciones y
actividades en la gestión de la empresa.
Esta formado y capacitado para la toma
de decisiones. Resuelve problemas al
interior de la organización tomando en
cuenta el proceso. Asume la
responsabilidad de la toma de
decisiones y realiza la evaluación de los
resultados de las aplicaciones de estas
decisiones.
 CLASIFICACIÓN DE LOS GERENTES
Niveles de administración
Alto nivel o
Directores
Son responsables de tomar las decisiones,
establecer planes y objetivos.

Vicepresidente ejecutivo, presidente, director administrativo

Gerentes de
nivel medio

Dirigen el trabajo de los gerentes de

primera línea.
Gerente regional, director de proyectos, gerente de planta

Gerentes de
primera línea
Dirigen el trabajo de los empleados
no administrativos
Supervisores, jefe de producción, etc.

Empleados no
administrativos
 GERENTES ALTO NIVEL
Gerentes de alto nivel:
– Son ejecutivos serios y responsables de la
administración general.
– Se les conoce como gerentes estratégicos.
– Se concentran en aspectos de largo plazo:
supervivencia, crecimiento y eficacia.
– Interactúan con personas y organizaciones
externas.
– Los líderes de alto nivel eficaces tratan a las
personas como miembros valiosos de la
organización.
 GERENTES DE NIVEL MEDIO
Gerente de medio nivel:
– A veces se les llama gerentes tácticos.
– Son responsables de traducir los objetivos,
metas y planes generales en objetivos,
metas y actividades más específicas.
– Garantizan que sus subordinados
mantengan el equilibrio entre los objetivos
operativos a corto plazo y los estratégicos
a largo plazo.
 GERENTES DE PRIMERA LINEA
Gerente de primera línea
– Son llamados gerentes operativos.
– Supervisan las operaciones de la
organización.
– Se involucran directamente con los
empleados.
– Implementan los planes específicos
desarrollados por los gerentes medios.
– Son el enlace con el personal administrativo.
¿Qué hacen los gerentes?
Tres enfoques para describir lo que hacen los
gerentes
• Funciones que realizan
• Habilidades que necesitan
• Roles que desempeñan
 ¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Funciones que
realizan los gerentes Planeación
Control

Organizació
n

Dirección

Integración
de Personal
 Funciones de los gerentes

Planeación Organización Integración de Dirigir Controlar

Personal
Dirige a
Determinar lo Dar Alcanzar los
Definir objetivos, que es Llenar y seguimiento a
mantener Motivar, propósitos
establecer necesario las actividades establecidos por
estrategias, realizar, cómo ocupados los dirigir para la organización
diseña planes llevarlo a cabo puestos acciones garantizar que
para desarrollar y con quién se contenidos por involucradas se logren con
actividades cuenta para la estructura con el forme a lo
hacerlo organizacional personal planeado
Roles del gerente según Mintzberg

Relaciones
●

Interperso
nales

Transferenci
●

a de
Información

Toma de
●

Decisione
s
 Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción Ejemplo de
actividades
identificables
RELACIONES INTERPERSONAL
Figura de Jefe simbólico; obligado a realizar Recibir a los visitantes;
autoridad deberes rutinarios de índole legal o firmar documentos
social legales
Líder Responsable de la motivación de los Realizar prácticamente
subordinados; responsable de reunir todas las actividades que
al personal, capacitarlo y deberes se refieren a los
relacionados. subordinados
Enlace Crea y mantiene una red de contactos Trabajar con organismos
externos e informadores que le hacen externos; realizar otras
favores y le dan información actividades con gente de
fuera.
 Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción Ejemplo de
actividades
identificables
TRANSFERENCIA DE INFORMACIÓN
Supervisor Busca y recibe amplia información Leer periódicos e
interna y externa para comprender a informes; cultivar
fondo la organización y el ambiente contactos personales
Difusor Transmite la información recibida de Celebrar juntas de
fuera o de los subordinados a los información; llamar por
miembros de la organización teléfono para difundir
información
Vocero Transmite información a gente de Celebra juntas de
fuera sobre los planes de la directores; dar
organización, políticas, acciones, información a los medios
resultados, etc. de comunicación
 Roles del gerente según Mintzberg
Rol Descripción
TOMA DE DECISIÓN
Empresario Busca oportunidades en la organización
y el entorno e inicia “proyectos de
mejora” para producir cambios
Manejador de Es responsable de las acciones
perturbaciones correctivas cuando la organización
enfrenta perturbaciones graves e
inesperadas
Distribuidor de Es responsable de la asignación de
recursos todos los recursos de la organización;
toma o aprueba todas las decisiones
importantes de la organización
Negociar Es responsable de representar a la
organización en las principales
negociaciones
Ejemplo de actividades
identificables
Organizar la estrategia y
sesiones de revisión para
crear programas nuevos
Organizar la estrategia y
sesiones de revisión en
caso de perturbaciones y
crisis
Programar; solicitar
autorizaciones; realizar las
actividades que conciernen
al presupuesto y la
programación del trabajo
de los subordinados
Participar en las
negociaciones
contractuales con el
sindicato
Habilidades necesarias en los distintos niveles gerenciales
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades Conceptuales
Capacidad de pensar y conceptualizar situaciones abstractas y
complejas referentes a la organización.
Aprovechar la información para resolver problemas
Reconocer aspectos problemáticos y aplicar soluciones
Saber elegir la información crucial de tanta existente
Comprender las aplicaciones de la tecnología
Comprender el modelo comercial de la organización
Identificar las oportunidades de innovación
¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades de Trato Personal

Trabajar bien con otras personas, tanto individualmente como
en equipo (gerentes medios).
Formar redes sociales dentro y fuera de la organización
Saber trabajar con personas y culturas diferentes
Capacidades de director y tutor / trabajar en equipo
 ¿QUÉ HACEN LOS GERENTES?
Habilidades que necesitan los gerentes

Habilidades Técnicas
Conocimiento y competencia en un campo específico.
Enfocado en los clientes
Capacidad de desempeñar varias tareas y realizarlas a la vez.
Habilidades de negociación
Determinar prioridades
Administrar el tiempo
Fijar y mantener criterios de desempeño
Credibilidad entre colegas y colaboradores
Capacidad de escuchar y hacer preguntas
 TIPOS DE GERENTES

1. Gerente estratega
2. Gerente organizador
3. Gerente líder
4. Gerente integral
 GERENTE ESTRATEGA
Un estratega es alguien que tiene la osadía de pensar que
puede controlar su futuro. El gerente estratega forja el
porvenir de su empresa, manejando – y no
contemplando- las relaciones entre la empresa y su
entorno.
Se pregunta: “¿Dónde estamos y a dónde vamos así como
estamos encaminados?”
Luego imagina alternativas. No acepta el futuro sino que lo
diseña.
Adquiere una visión de lo que podría ser la empresa del
mañana. De esta visión deriva la misión de la empresa, es decir,
la articulación de su razón de ser y de sus objetivos esenciales.
 GERENTE ESTRATEGA
• Visión, misión, planificación, implementación, control
• Son actividades del gerente estratega. La
implementación no puede ser rígida porque el
entorno sigue evolucionando. Habrá que adaptarla
permanentemente a la nueva situación creada por la
coyuntura económica, la competencia y el desarrollo
tecnológico.
• El control tiene dos aspectos: averiguar si la estrategia
logró sus metas (eficacia) y si lo hizo de la mejor
manera posible, es decir, la más económica
(eficiencia).
 GERENTE ORGANIZADOR
• El gerente-organizador hace más que definir las
tareas de cada uno, diseñar un organigrama.
• Tiene que pensar en toda la estructura de la
compañía, y la organización es solamente una
parte de la estructura.
• La estructura de una compañía puede dividirse
según dos aspectos: la estructura formal o
“esquema organizacional” y la informal o
“estructura social”
 GERENTE ORGANIZADOR
• La estructura formal comprende:
• La organización propiamente dicha,
representada por un organigrama.
• El sistema de objetivos que rige cada parte de
la organización.
• El sistema de información y de decisión:
¿Quién tiene acceso a qué tipo de
información? ¿Quién decide sobre qué?
• El sistema de incentivos en cada nivel de la
organización.
 GERENTE ORGANIZADOR
• La estructura informal tiene que ver con las
relaciones entre los individuos de la
organización y sus comportamientos. Incluye:
• Las relaciones de poder (formal e informal).
• Las expectativas mutuas de los miembros de
la organización.
• La interacción de sus comportamientos.
 GERENTE LIDER
• La empresa está hecho de personas y no
de papeles.
• Numerosos gerentes descubrieron esta
realidad después de haber visto fracasar
su “administración racional” a causa de
problemas de comunicación entre la
gerencia y sus públicos.
• Surge el Gerente Líder.
 GERENTE LIDER
Sensibilidad a las personas:
El líder es un jefe.
El líder es un manipulador: utiliza su poder y
su influencia, que en el caso del gerente
general son legitimados por la autoridad
jerárquica.
 GERENTE LIDER
Sensibilidad a los objetivos de la
organización.
• El líder tiene visión clara de las metas de la
organización.
• Sabe subordinar los objetivos
organizacionales.
• Sabe también acomodarse a las situaciones.
 GERENTE INTEGRAL
El Gerente Integral maneja cinco recursos:
• Recursos Humanos………………personas
• Recursos Físicos…………………..planta, equipos,
productos
• Recursos Financieros …………..dinero
• Recursos Tecnológicos…………tecnologías
• Tiempo
 GERENTE INTEGRAL

• El Gerente general actuaba como capitán de

equipo o como árbitro entre las gerencias.
• Hoy en día la empresa es un todo, se debe
ver con una VISIÓN SISTÉMICA.
• El Gerente Integral debe ser capaz de actuar
como un gerente funcional y pensar como
un gerente general, viendo al verdadero
enemigo que está afuera LA COMPETENCIA.
CONCLUSIONES DE LA CLASE # 1
Como han podido observar, se han debatido los elementos básicos
de la Teoría Organizacional, sobre el concepto de organización y
su entorno, los objetivos individuales y objetivos organizacionales y
en una segunda parte se profundiza en el papel del gerente en la
dirección, su nivel y tipos de gerentes, habilidades de los gerentes,
sus funciones. Los conceptos de organización, has generado
conceptos referentes a entornos personales de gestión y gerencia
educativa. De esta forma cabe la posibilidad de propiciar la
introducción del próximo tema vinculado en su esencia con la
cultura y clima organizacional en la educación superior
contemporánea.