EQUIPO 6

MERLÍN MARTÍNEZ ALEJANDRO JIMMY

RAMOS RENDON ABIGAIL DEL RAYO
RICO ARANO JONTHAN JAIR
SILVAN ZANATTA LIZETTE GUADALUPE

ESTRÉS EN
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EL TRABAJO
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 INGENIERIA INDUSTRIAL
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ERGONOMÍA
COMPETENCIA DE LA MATERIA
 UNIDAD 2
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CONDICIONES FÍSICAS Y ERGONOMÍA OCUPACIONAL
COMPETENCIAS ESPECIFICAS DE LA UNIDAD
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ESTRÉS LABORAL
 Tipo de estrés donde la creciente presión en el entorno laboral
puede provocar la saturación física y/o mental del trabajador,
generando diversas consecuencias que no sólo afectan la
salud, sino también su entorno más próximo ya que genera un
desequilibrio entre lo laboral y lo personal.
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DEFINICIÓN OMS
 Según la organización mundial de la salud el estrés laboral es la
reacción que pueda tener una persona frente a exigencias
laborales que no están acorde de su nivel de conocimientos y
capacidades. Enfrentando situaciones en las que pone a
prueba sus capacidades.
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RESPUESTA DEL ESTRÉS

REACCIONES
CONDUCTUALES
 REACCIONES
REACCIONES
FISIOLÓGICAS EMOCIONALES Disminución de la
productividad,
aumento de la frecuencia Ansiedad, miedo, cometer errores,
cardiaca y la presión sanguínea. irritabilidad, mal humor, reportarse enfermo,
frustración, dificultades en el
aumento de la respiración,
agotamiento, habla, risa nerviosa,
tensión muscular, aumento de la impotencia, trato brusco en las
transpiración. secreción de inseguridad, relaciones sociales,
desmotivación, llanto, apretar las
glúcidos y Lípidos al torrente
intolerancia. mandíbulas, aumento
sanguíneo, digestión más lenta, del consumo de
etc. tabaco, consumo de
alcohol y otras
sustancias.
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TIPOS DE ESTRÉS EN BASE A SU SIGNO
POSITIVO
Este tipo de estrés surge cuando la
persona está bajo presión, pero
inconscientemente interpreta que los
efectos de la situación le pueden otorgar
algún beneficio.
Este estrés hace que la persona afectada
esté motivada y con mucha más energía.
EJEMPLO
sería una competición deportiva donde los
participantes deben tener un punto de
vitalidad para poder salir victoriosos.
NEGATIVO
Este tipo de estrés surge
cuando anticipamos una
situación negativa creyendo
que algo nos va a salir mal, lo
cual genera una ansiedad que
nos paraliza por completo.
El estrés negativo nos
desequilibra y neutraliza los
recursos que en situaciones
normales tendríamos a
nuestra disposición, lo cual
acaba por generar tristeza, ira
, etc.
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Tipos de estrés en base a su duración
ESTRÉS AGUDO ESTRÉS AGUDO ESTRÉS CRÓNICO
EPISÓDICO

 Es causa de las exigencias Aparece en personas con Este Aparece cuando se ha
que nos imponemos nosotros exigencias irreales, tanto vivido un trauma en la niñez
mismos o los demás. propias como provenientes de o en situaciones donde se
la sociedad. necesita estar
constantemente alerta, como
en prisiones, guerras de
pobreza extrema

Las principales señales son: Las principales señales son: Las principales señales son:
• Dolores musculares • Irritabilidad • Ansiedad (puede ocasionar
• Emociones negativas. • Angustia permanentes un suicidio)
• Problemas gástricos • Depresión • Inseguridad
• Sobreexcitación del • Depresión
sistema nervioso
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ESTRESORES

 ESTRESORES DEL
AMBIENTE FÍSICO: ESTRESORES ESTRESORES RELATIVOS A LA
RELATIVOS AL ORGANIZACIÓN:
 Iluminación (Deficiente CONTENIDO DE LA • Conflicto y ambigüedad del rol
o excesiva) TAREA:
 Ruido (Mayor a 85 • Jornada de trabajo
DB)
• Carga mental
• Relaciones interpersonales
 Temperatura (Muy • Control sobre la tarea
baja o muy alta por • Promoción y desarrollo de la
periodos carrera profesional
 Ambientes
contaminados
 CEREBRO
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EL ESTRÉS PUEDE REGULARSE

CONOCIENDO CÓMO SE
GENERA Y CUÁLES SON SUS
CONSECUENCIAS.
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SEÑALES CEREBRALES

ESTRÉS FISICO
Las señales entran por la región del tálamo, es el puente sensorial entre el medio ambiente
y el medio interno. Este órgano tiene una conexión sumamente importante con el
hipotálamo, el cual tiene un papel trascendental en las reacciones ante el estrés.

Cuando estamos en situación de emergencia por el estrés, el cortisol suprime las digestión,
las actividades reproductivas, entre otras, y enfoca toda la atención del organismo a generar
la respuesta que asegure la supervivencia.

La amígdala, va a decidir la respuesta hormonal y conductual del organismo; además, va a

establecer qué información se almacena del medio ambiente en el cerebro para que cuando
se presente una situación similar, se haga uso de esta información sensorial, lo cual ocurrirá
al mismo tiempo que la situación amenazante.
DTA DETECTADOS POR ESTRÉS EN EL TRABAJO
z
 z

LA OMS PREVÉ QUE PARA EL AÑO 2020,

EL ESTRÉS SERÁ EL SEGUNDO FACTOR
CAUSANTE DE ENFERMEDADES EN
TODO EL MUNDO.
 Estas se pueden integrar tanto a nivel nacional
como internacional.
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NOM relacionada
al estrés en el
trabajo
 z NOM-035-STPS-2018
 NORMA Oficial Mexicana NOM-035-STPS-2018, Factores de riesgo psicosocial en el
trabajo-Identificación, análisis y prevención.

NOM-035-STPS-2018, la norma por el bienestar de los

trabajadores en México

Objetivo
Establecer los elementos para identificar, analizar y
prevenir los factores de riesgo psicosocial, así como para
promover un entorno organizacional favorable en los
centros de trabajo.
Campo de aplicación
La presente Norma Oficial Mexicana rige en todo el
territorio nacional y aplica en todos los centros de trabajo
 Iniciativa

El proyecto que dio origen a la norma se publicó el 26 de octubre de 2016 para ser sometido
a consulta pública con el nombre de PROY-NOM-035-STPS-2016. Ahora, desde el 23 de
octubre de 2018, es una realidad.

Referencias

Para la correcta interpretación y aplicación de la presente Norma se deberán consultar las

siguientes NOM y NMX existentes

NOM-019-STPS-2011, Constitución, integración, organización y funcionamiento de las

comisiones de seguridad e higiene.

NOM-030-STPS-2009, Servicios preventivos de seguridad y salud en el trabajo-Funciones y

actividades.

NMX-R-025-SCFI-2015, En Igualdad Laboral y No Discriminación.

https://www.forbes.com.mx/en-octubre-tu-patron-estara-obligado-a-cuidart
e-del-estres-nom
SCFI-Secretaria de Comercio y Fomento Industrial
/
Desde su publicación, esta norma rige los centros de trabajo de todo el territorio nacional.

En general, establece como obligación de los patrones la prevención de los factores de

riesgo psicosocial y la violencia laboral, así como el fomento de un entorno organizacional
favorable.

Por ello, plantea criterios específicos que deben ser atendidos en las empresas según su
número de trabajadores.
¿Cuáles son los puntos más
Vigilancia
importantes establecidos por la NOM-
035-STPS-2018?
La vigilancia del cumplimiento de la
presente Norma Oficial Mexicana
Como principal, la identificación y análisis
corresponde a la Secretaría del Trabajo
de los factores de riesgo con los sigs.
y Previsión Social.
Criterios:

• Condiciones en el ambiente de trabajo.

• Cargas de trabajo.
• Falta de control sobre el trabajo.
• Exceso en las jornadas de trabajo y la
rotación de turnos, de acuerdo con lo
establecido en la Ley Federal del
Trabajo.
• Interferencia en la relación trabajo-
familia.
• Liderazgo o relaciones negativas en el
trabajo.
• Violencia laboral.
 Conoceremos que instrumentos de medición
contribuyen cuando el trabajador sufre de estrés
laboral o si existe otra técnica que lo atribuya.
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Equipos de
medición e
indicadores:
La cultura empresarial es un factor que determinará el
compromiso de la gerencia para abordar un plan de
intervención y lucha contra el estrés. Influye sobre el
modo de reconocer los problemas y resolverlos.

Las bajas por estrés, los datos de accidentalidad, el

análisis de las condiciones de trabajo, otros datos
internos, etc. son los indicadores de un problema de
estrés en una gran empresa.

La Dirección de Recursos Humanos, los representantes

de los trabajadores y los Servicios de Prevención,
conscientes de los daños que la situación está causando,
deciden abordar el problema en busca de la solución.
1. Identificación de los estresores: Análisis y estudio de los estresores presentes en la
empresa, instalación, departamento, sección o grupo determinado, finalizando con una serie
de propuestas correctivas y recomendaciones para su reducción. (Ejemplos: máquinas
ruidosas, iluminación excesiva, vibraciones intensas, estrés térmico)
2. Entrevistas individuales a diversos mandos y trabajadores, reuniones de grupo y
administración de cuestionarios.
3. Entrevistas de asesoramiento a mandos y responsables de personal preocupados por la
incidencia del estrés entre las personas a su cargo.
4. Entrevistas de orientación a colectivos con indicadores de estrés; se proporciona a los
afectados sugerencias e indicaciones para reducir su nivel de estrés.

5. Cuestionarios: Son para detectar el grado de estrés existente, las fuentes u orígenes de los
estresores y los recursos o mecanismos de que se dispone para disminuir y controlar el
estrés.

Resumiendo; Generalmente se realizan

entrevistas a trabajadores de manera
proporcional y cuestionarios de
autoanálisis para detectar el nivel de
estrés que los empleados tienen
 Cuestionario sobre el estrés laboral de la OIT-OMS

En estas páginas proporcionamos un cuestionario validado para medir el nivel de

ESTRÉS LABORAL. Consta de 25 ítems relacionados con los estresores laborales,
agrupados en las siguientes áreas:

1)Mejora de las condiciones ambientales de trabajo.

2)Factores intrínsecos del puesto y temporales del mismo.
3)Estilos de dirección y liderazgo.
4)Gestión de recursos humanos.
5)Nuevas tecnologías.
6)Estructura organizacional.
7)Clima organizacional.

Escala valorada, donde 1

Indica la condición nula de
estrés y el 7 indica condiciones
extremas de estrés, de acuerdo
a la OIT-OMS
 z
¿Dónde consultar el Cuestionario sobre
el estrés laboral de la OIT-OMS?

Ergonomía y psicosociología aplicada

Fecha de publicación original: 2002
Autor: F. Javier Llaneza Álvarez http://www.lexnova.es/Pub_ln/Supuestos/supuesto143.htm
 Realización de Test de estrés laboral
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 http://www.imss.gob.mx/sites/all/statics/salud/estresl
Para la prevención
z de los factores de riesgo psicosocial y la violencia laboral, así
como para la promoción del entorno organizacional favorable, los centros de trabajo
deberán:
 a) Establecer acciones para la prevención de los factores de riesgo psicosocial
que impulsen: el apoyo social, la difusión de la información y la capacitación
 b) Disponer de mecanismos seguros y confidenciales para la recepción de
quejas por prácticas opuestas al entorno organizacional favorable y para denunciar
actos de violencia laboral
 c) Realizar acciones que promuevan el sentido de pertenencia de los
trabajadores a la organización; la capacitación para la adecuada realización de las
tareas encomendadas; la definición precisa de responsabilidades para los
miembros de la organización; la participación proactiva y comunicación entre sus
integrantes; la distribución adecuada de cargas de trabajo, con jornadas laborales
regulares conforme a la Ley Federal del Trabajo, y la evaluación y el
reconocimiento del desempeño.