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VENTAS

Presentado por
Yilena lozano
Julio visbal
¿QUE SON LAS VENTAS?

• la venta es el monto total cobrado por productos o servicios


prestados.
• En cualquier caso, las ventas son el corazón de cualquier
negocio, es la actividad fundamental de cualquier aventura
comercial. Se trata de reunir a compradores y vendedores,
y el trabajo de toda la organización es hacer lo necesario
para que esta reunión sea exitosa.
• Una venta involucra al menos tres actividades:
1) cultivar un comprador potencial
2) hacerle entender las características y ventajas del producto
o servicio
3) cerrar la venta, es decir, acordar los términos y el precio.
TIPOS DE VENTAS

• Ventas directas: involucran contacto directo entre comprador


y vendedor (ventas al detal, ventas puerta a puerta, venta
social).
• Ventas industriales: ventas de una empresa a otra.
• Ventas indirectas: ocurre un contacto, pero no en persona (tele
mercadeo, correo).
• Ventas electrónicas: vía Internet .
• Ventas intermediadas: por medio de corredores.
IMPORTANCIA
• la importancia de la fuerza de ventas radica en que esta representa el
departamento con más poder en la organización, pues es la caja registradora
que permite que una empresa tenga ingresos, el motor de producción, pues
de su desarrollo y efectividad depende la rentabilidad de la empresa, como es
más rentable fidelizar a un cliente que encontrar uno nuevo.
RIESGOS

• Riesgo durante nuevos lanzamientos de producto. Plazos, promoción y posicionamiento que no dominamos.
• Cultura de empresa. Si desarrollamos una política de gestión comercial, es para cumplirla… y eso no siempre es
sencillo. Saltarnos la cultura de empresa y nuestro modelo de negocio acaba por afectar a los procesos de ventas. Si
cada comercial actúa de forma individual y volátil, esto afectará a las ventas.
• Marketing y publicidad. Es tan fácil gastar de más en esa campaña que nos aseguraron que era infalible… Pero
ninguna lo es. Saber dónde y cuándo invertir en publicidad depende de nuestros informes de gestión comercial, no
de la creatividad de nadie.
• Desinformación. Nuestro riesgo favorito. Si no gestionamos óptimamente nuestros datos comerciales, no tenemos
datos. Cada comercial puede conocer muy bien a sus clientes, pero si esa información no se sistematiza y almacena
de forma ordenada en un software compartido de gestión comercial, es como no tenerla.
• Identificación de mercados. También es cuestión de datos. Saber no solamente qué vendemos, sino dónde y a quién
PROCESOS DE VENTAS

• El proceso de venta es la  sucesión de pasos que una empresa realiza desde el momento en que
intenta captar la atención de un potencial cliente hasta que la transacción final se lleva a cabo,
es decir, hasta que se consigue una venta efectiva del producto o servicio de la compañía.
Las 4 fases del proceso de venta
Fase 1: Atención (A)En esta fase la empresa va a intentar llamar la atención de sus potenciales
clientes hacia su producto o servicio. Puede hacerlo utilizando muchas técnicas, pero todas ellas
deben estar relacionadas con la acción final que será la venta.
• Fase 2: Interés (I)Una vez que hemos captado la atención del cliente, por ejemplo con
un blog en el que hablamos de las principales novedades en terminales móviles del
mercado, debemos despertar su interés.
• Fase 3: Deseo (D)Si tras captar la atención del cliente en la primera fase, logramos despertar su
interés en la fase anterior, es muy probable que el cliente potencial llegue a la fase 3. En ella, se
experimenta el deseo por tener ese producto o servicio.
• Fase 4: Acción (Fase 4: Acción (A)Si el cliente pasa por todas estas fases sin desistir, entonces se
producirá la fase final, la de la acción. En esta fase ya está convencido de lo que quiere y por lo
tanto, se produce la transacción económica y la compra del bien o servicio.