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Estudio de caso

GERENCIA DE PROCESOS Y OPERACIONES

DOCENTE: GUILLERMO OSCAR ALVA URTEAGA

COHORTE 2019- II PARALELO I GRUPO 4


• Stephanie Carriel
• Cecilia Guerrero
• Vanessa Tandazo
¿Cuál de las tres compañías piensa que está mejor estructurada para enfrentar
tiempos económicos débiles?

BLUE NILE
Emplean cadena de suministro involucran todas las
Porque tienen bien comprendido sus estrategias como
partes directa o indirectamente para satisfacer la
principal es que “deben obtener una parte de
petición del cliente. Ellos ven la necesidad del cliente
mercado”.
para ganárselo y es así como obtienen mercado.

Clientes
Porque daban prioridad a sus clientes, incluso de
construir sus propios anillos, de determinar rangos a lo Usan el rol de un líder de cadena de suministro como
largo de las 4C y el precio. crecimiento organizacional a través de un compromiso
cross-funcional en sociedad con los clientes.
Se enfocan en dar un buen valor para sus clientes.

Inventario
Porque se daban el lujo de reducir los precios debido a
El inventario existe por la disparidad entre la oferta y
los bajos gastos de inventario y manejo de almacén
la demanda.
que mantenían e incluso daban garantía.

Rentabilidad
Blue Nile está bien posicionada para generar Está enfocada en procesos de valor en:
rentabilidad y flujo de efectivo incluso en condiciones
Generar demandas -> Nuevos ingresos
de mercados difíciles. Ellos confiaban en sus
estrategias.
 
¿Qué consejo le daría a cada una de las tres compañías con respecto
a su estrategia y estructura?

Blue Nile
• Mejorar sus procesos internos para que así incrementen aún más sus ventas.
• Que atraiga no sólo una parte del mercado sino todo adecuando sus técnicas de ventas
y logre expandirse de forma exitosa.

Zales
• Deben controlar mejor su inventario para lograr minimizar gastos, realizar políticas de manejo de
inventario.
• Debe tener bien organizado su logística de transporte, debería mejorar mucho en sus procesos internos.
• No debió perder sus clientes tradicionales sino también incluirlos en su nueva estrategia.

Tiffany
• Deberían disponer de productos ya que sus clientes podrían buscar otras tiendas al ver
que no tienen en stock productos.
• Deberían analizar y estudiar que tipos de diamantes sí pueden ser pulidos y tallados
para que así no tengan venderlos a terceros y minimizar pérdidas.