¿qué son?

Un incentivo se puede definir como todo aquello que impulsa a

una persona a mejorar en ciertos aspectos o tareas. También se
puede considerar como un premio o un beneficio después de
conseguir algo; es decir, es algo que motiva a la persona a
hacer mejor o más rápido una determinada acción.
 origen

El primer autor que empezó a hablar de los incentivos laborales

fue Frederick W. Taylor, ingeniero industrial y economista
estadounidense, cuando inició el movimiento de la
Organización Científica del Trabajo a mitad del siglo XIX.
Taylor sostuvo que el esfuerzo de los trabajadores aumentaba
cuando éstos recibían incentivos en función de su
productividad.
Tipos
 COMO CONSTRUIR UN PROGRAMA DE INCENTIVOS

Como lo menciona (Fisher, 2005), “no existe una fórmula mágica para motivar a la gente a obtener los mejores resultados
posibles en cualquier situación”. Las teorías nos orientan, pero la elaboración de un programa de incentivos requiere, de
cinco etapas.

Establecimiento de Objetivos

El punto de partida para motivar a los empleados es, definir que se quiere obtener con la
implementación del programa de incentivos en una organización orientada a aumentar sus ventas
(Fisher, 2005), algunos los objetivos principales podrían ser los siguientes:
• Incrementar el volumen general de ventas.
• Aumentar el volumen de ventas de un producto determinado, para un grupo particular de clientes
o en cierta zona geográfica.
• Redoblar las ventas a través de un canal particular de distribución.
• Introducir nuevos productos o servicios.
• Mejorar la retención de clientes.
• Saldar stocks antiguos o de temporadas pasadas.
• Mejorar la retención del equipo de ventas o reforzar su moral
 Definición (revisión) de los puestos de trabajo

Los incentivos por sí mismos no implican una mejora en el rendimiento a corto plazo. Un
adecuado plan de motivación de empleados tiene que contar con un plan de formación que
afiance el conocimiento del rol y las funciones que cada persona desempeña dentro de una
organización. (Fisher, 2005).

Selección de incentivos

Se se debe determinar el sistema de competición, para que los empleados puedan conseguir los
incentivos prometidos

Cuando se presenta por primera vez a los empleados el nuevo programa de incentivos, se debe
tener en claro a quién premiar, ya que uno de los errores más frecuentes a la hora de crear un
sistema de incentivos es basar el rendimiento en medidas absolutas
 Asignación de un presupuesto

El presupuesto para el programa de motivación debe ser considerado como una inversión a
medio plazo con un tiempo de retorno determinado. Por lo tanto, existirán unos gastos fijos
y variables, relacionados con la puesta en marcha y la administración, que hay que tener en
cuenta porque pueden llegar a hacerse significativos. En la mayoría de los casos, el
presupuesto inicial será compensado con creces con el retorno en ingresos que se irá
generando. Pero la empresa debe estar en disposición de afrontar las pérdidas si, por
cualquier razón, el programa no da los frutos esperados.
 Comunicación a los participantes

Las normas que regulen el sistema de motivación de los empleados deben ser
comunicadas de forma clara y correcta a todos los participantes antes de que aquel dé
comienzo. Sin ser exhaustivos, la comunicación debe tener en cuenta estos aspectos:

Quién puede participar en el sistema de incentivos.

• Cuáles son los objetivos.
• Qué se espera de los participantes. Cuánto durará.
• Cuáles son los incentivos y qué hay que hacer para conseguirlos.
• Cuáles son las responsabilidades de los participantes una vez recibidos los
incentivos (impuestos, costes colaterales,...).
• Cómo se comunicarán los resultados del proceso.
• Cómo se resolverán los empates.
• Cuáles serán los mecanismos para mantener la moral de los participantes y
conocer la evolución del programa (una página web, emails,...).
 Recomendaciones prácticas para lograr un buen Plan de
Incentivos

1.Premiar a fin de año y reconocer muy esporádicamente, no son las recompensas que los empleados esperan.
Puedes hacer que cada día dentro de la oficina surjan espacios para decir: “estás haciendo un buen trabajo”,
“gracias por tus aportes”, “te mereces un día libre por las horas extra trabajadas”.
2.Elogia en público y no en privado. El hecho que a un colaborador se le felicite en público, impacta su
autoestima, el rol dentro de la empresa y la capacidad de sentirse valorado. Aunque no lo creas es un gran
aliciente.
3.El resultado no es lo único que vale. ¿Cómo llegaron los empleados a cumplir los objetivos? A través de
trabajo duro y un gran esfuerzo, este paso a paso también se debe recompensar. No esperes hasta el final para
agradecer o apreciar el trabajo. Sorprende a tus empleados entregando un reconocimiento por el cumplimiento,
por ejemplo, de la primera fase de un proyecto.
4.No reconozcas solo los logros. Las nuevas ideas e iniciativas de cambios, merecen que se les dé toda la
importancia que ameritan. El hecho de que una persona esté en la disposición de desempeñarse un 100% para
contribuir a la empresa en la que está, debe apreciarse por igual que el hecho de que alguien alcance un
objetivo.
 VENTAJAS DE LOS INCENTIVOS

Los incentivos enfocan los esfuerzos de los empleados en metas específicas de

desempeño.

• Proporcionan una motivación verdadera que produce importantes beneficios para empleado y
la organización.
• Permite aumentar sus ventas y atraer excelentes vendedores.
• Reduce la rotación y el ausentismo.
• Los empleados sienten que son socios que forman parte de la organización y que ella aprecia
su trabajo y esfuerzo.
• En las compensaciones basadas en comisiones donde se tiene un tope máximo este permite
mantener mis costos controlados.
• Cuando se utilizan las comisiones y se quiere aumentar las ventas de algunos productos se
pueden enfocar hacia estos para mejorar los ingresos.
• Incentivan el trabajo en equipo y mejoran la colaboración entre ellos.
• Fomenta la sana competencia.
• Permiten a las organizaciones retener a los mejores empleados pensando en el largo plazo.
• Son fáciles de gestionar, cuantificar, seguir y monitorear, cuando están relacionados
directamente con el desempeño de una actividad o logro de metas cuantitativas.
• Aumenta el bienestar del empleado.
• Aumenta la satisfacción en el trabajo y permite a los empleados desarrollar carrera.
 DESVENTAJAS DE LOS INCENTIVOS

Puede provocar que la fuerza de ventas se enfoquen en los clientes importantes que les permiten
alcanzar sus metas, dejando de lado a los clientes más pequeños.

• Ser mal utilizados para poder contrarrestar los efectos negativos de una estructura salarial mal construida o poco
competitiva.
• En algunos casos donde se utilicen sistemas poco robustos de incentivos no se puede realizar un control sobre los
costos variables.
• Cuando no están enfocados directamente a los objetivos de la organización, sino a objetivos individuales.
• Cuando se utilizan para distraer a los empleados de otro tipo de problemas que existen.
• Pueden estar enfocados a objetivos contradictorios entre diferentes áreas de las empresas.
• Desanimar a los empleados con metas que son poco alcanzables.
• Pueden llegar a ser poco claros si al diseñarlos se complejiza su funcionamiento.
• Cuando son individuales pueden llegar a generar un pensamiento egoísta y poco colaborativo.
• Insatisfacción por parte de los empleados cuando los incentivos o beneficios no sean atractivos.
• Los empleados disminuyen o limitan su calidad productiva o interés laboral cuando no existe un sistema de
incentivos de por medio.
• El costo de los incentivos que otorgan las organizaciones suelen ser muy altos y si la empresa no cuenta con un
buen sustento económico este puede afectar sus finanzas.
• Otorgar beneficios a los empleados menos productivos por el simple hecho de que estos son para todos.
EJEMPLOS DE INCENTIVOS
Incentivos no monetarios
• Horarios flexible
• Viajes de incentivos
• Tiempo libre
• Regalos
• Formación
Incentivos monetarios
• El dinero es uno de los incentivos que genera mayor motivación entre los empleados, así que
siempre puedes recurrir a los aumentos salariales, primas anuales, pensiones,
bonificaciones, planes de préstamos o reembolsos de servicios médicos.