EL COMPORTAMIENTO ORGANIZACIONAL

Profesor: José Moya

Moya
Contador Auditor, Magíster en Administración MBA, Diplomado en Gestión de Empresas
El Comportamiento Organizacional
 El Comportamiento Organizacional

El comportamiento organizacional se refiere al

estudio de las personas y los grupos que actúan
en las organizaciones.
Se ocupa de la influencia que todos ellos ejercen
en las organizaciones y de la influencia que las
organizaciones ejercen en ellos. En otras
palabras, el CO retrata la continua interacción y
la influencia recíproca entre las personas y las
organizaciones.
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El Comportamiento Organizacional

Se refiere a las acciones de las personas que trabajan

en las organizaciones. Se basa, sobre todo, en campos
que trata sobre el comportamiento de los individuos,
es decir, temas como personalidad, actitudes,
percepción, aprendizaje y motivación.

El CO también se relaciona con el comportamiento de

los grupos, es decir, incluye temas como normas,
funciones, formación de equipos y manejo de
conflictos.
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El Comportamiento Organizacional

Es el campo de estudio que investiga el

efecto que los individuos, los grupos y la
estructura tienen sobre el comportamiento
de las organizaciones, con el objeto de
aplicar tales conocimientos para mejorar su
eficacia.
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En 30 a 40 años, la mitad del trabajo que realizan hoy los
seres humanos será ejecutado por máquinas. Así lo predice
el informe mundial “Un futuro que funciona:
automatización, empleo y Productividad”, realizado
por McKinsey Global Institute.
La investigación sostiene que la mitad del trabajo actual esta
rá automatizado para el 2055, 
proceso que se puede adelantar o atrasar 20 años,
dependiendo de diversos factores.
Lo positivo es que, ante la automatización, son justamente
las habilidades “humanas” las que evitarán que muchos
puestos desaparezcan.
La importancia de las habilidades “humanas”

Según un reciente estudio de Accenture, personas en

puestos donde deben desarrollar análisis complejos, con
capacidad de liderazgo, con alto grado de inteligencia
social y los creativos son algunos de los profesionales que
complementarán los avances tecnológicos al interior de las
empresas.
Rodrigo González, presidente ejecutivo de Accenture
Chile, señala que las compañías deben 
ver estas habilidades como una oportunidad ya que, de esa
forma, pueden complementar las nuevas tecnologías con
las personas.
Automatización en Chile

En Chile, se estima que 3,2 millones de empleos pueden ser

automatizados, lo que representa el 49% del total del trabajo
que se ofrece actualmente.
A nivel de mercados en Chile, el estudio calcula que en el
rubro de manufactura el potencial de automatización es
del 64% y de un 52% en minería.
El informe McKinsey estima que las ocupaciones más
susceptibles de automatizar son las que involucran más
trabajo físico, pero también procedimientos altamente
estructurados y repetitivos.
Pero no solo esto,
 el análisis establece que los robots pueden penetrar en práctic
amente cualquier área de la economía.
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Características del Comportamiento

Organizacional

El CO tiene características distintivas. Es un

campo del conocimiento humano vital para
comprender el funcionamiento de las
organizaciones. Las “SEIS” principales
características del CO son las siguientes:
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1.- El Comportamiento Organizacional

Es una disciplina científica aplicada. Está ligado a

cuestiones prácticas cuyo objeto es ayudar a las
personas y a las organizaciones a alcanzar
niveles de desempeño más elevados. Su
aplicación busca que las personas se sientan
satisfechas con su trabajo y, al mismo tiempo,
elevar las normas de competitividad de la
organización y contribuir a que ésta alcance el
éxito.
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2.- El Comportamiento Organizacional

Se enfoca en las contingencias. Así, procura

identificar diferentes situaciones de la
organización para poder manejarlas y obtener
el máximo provecho de ellas. Utiliza el
enfoque de situaciones porque no existe una
manera única de manejar las organizaciones y
a las personas. Todo depende de las
circunstancias y nada es fijo ni inmutable.
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3. El Comportamiento Organizacional

Utiliza métodos científicos. Formula hipótesis y

generalizaciones sobre la dinámica del
comportamiento en las organizaciones y las
comprueba empíricamente.

El CO se basa en la investigación sistemática

propia del método científico.
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4. El Comportamiento Organizacional

Sirve para administrar a las personas en las

organizaciones. Las organizaciones son entidades
vivas y, además, son entidades sociales, porque están
constituidas por personas. El objetivo básico del CO
es ayudar a las personas y las organizaciones a
entenderse cada vez mejor. Es fundamental para los
administradores que dirigen las organizaciones o sus
unidades, y también es indispensable para toda
persona que pretenda tener éxito en su actividad
dentro o fuera de las organizaciones.
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5. El Comportamiento Organizacional
Se enriquece con aportaciones de varias ciencias del comportamiento, entre ellas:
a) Las ciencias políticas, de las que retoma conceptos relativos al poder, el
conflicto, la política organizacional, etcétera.
b) La antropología, que analiza la cultura de las organizaciones, los valores y las
actitudes, entre otros aspectos.
c) La psicología, que ha desarrollado conceptos relativos a las diferencias
individuales, la personalidad, los sentimientos, la percepción, la motivación, el
aprendizaje, etcétera.
d) La psicología social: que analiza conceptos relativos al grupo, la dinámica grupal,
la interacción, el liderazgo, la comunicación, las actitudes, la toma de decisiones en
grupo, además de otros.
e) La sociología, en lo referente al estatus, el prestigio, el poder, el conflicto, y
varios otros.
f ) La sociología organizacional, en lo referente a la teoría de las organizaciones y la
dinámica de las organizaciones, entre otros conceptos.
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6. El Comportamiento Organizacional
Está íntimamente relacionado con diversas áreas de
estudio, como la teoría de las organizaciones (TO), el
desarrollo organizacional (DO) y la administración de
personas o de recursos humanos (ARH). A diferencia de
esas disciplinas, el CO suele orientarse teóricamente hacia
el microanálisis, pues utiliza los enfoques teóricos de las
ciencias del comportamiento para concentrarse
principalmente en el comportamiento de los individuos y
de los grupos. En este sentido, el CO puede definirse como
la comprensión, el pronóstico y la administración del
comportamiento humano en las organizaciones.
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Los tres niveles jerárquicos del

Comportamiento Organizacional

En el estudio del CO se aplica un enfoque

dividido en tres niveles jerárquicos:
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1.- Macro perspectiva del CO.

Se refiere al comportamiento del sistema

organizacional como un todo. Es lo que
llamamos comportamiento macro organizacional
y se refiere al estudio de la conducta de
organizaciones enteras. El enfoque macro del CO
se basa en comunicar, liderar, plantear
decisiones, manejar el estrés y los conflictos,
negociar y coordinar actividades de trabajo, así
como en distintos tipos de poder y política.
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2. Perspectiva intermedia del CO.

Trata sobre el comportamiento de los grupos y los equipos de la

organización.
Recibe el nombre de comportamiento meso organizacional, pues
funciona como nexo entre las otras dos perspectivas del CO. Se
enfoca en el comportamiento de las personas que trabajan en
grupos o en equipos. La perspectiva intermedia del CO se basa en
investigaciones sobre los equipos, el facultamiento en la toma de
decisiones (empowerment) y las dinámicas grupales e
intergrupales. Busca encontrar formas de socialización que
incentiven la cooperación entre las personas y que aumenten la
productividad del grupo y las combinaciones de aptitudes de los
miembros de un equipo para mejorar el desempeño colectivo.
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3. Micro perspectiva del CO.

Analiza el comportamiento del individuo que trabaja solo en la

organización. Se llama comportamiento micro organizacional.
Por su origen, la micro perspectiva del CO tiene una
orientación claramente psicológica. Se enfoca en las
diferencias individuales, la personalidad, la percepción y la
atribución, la motivación y la satisfacción en el trabajo.
Las investigaciones en este campo se concentran en los
efectos que las aptitudes tienen en la productividad de las
personas, en aquello que las motiva para desempeñar sus
tareas, en su satisfacción laboral y en cómo se sienten o
perciben su centro de trabajo.
 MUCHAS GRACIAS
PROXIMA ACTIVIDAD ES LA
DESCRIPCIÓN DEL TRABAJO DE
INVESTIGACIÓN