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• Es la base del sistema de gestión de calidad, permite administrar y mejorar la calidad de sus
productos o servicios. Cada seis meses un agente de certificaciones realiza una auditoría de las
empresas registradas con el objeto de asegurarse el cumplimiento de las condiciones que impone
la norma ISO 9001.
• Capítulo 1 al 3: Guías y descripciones generales
• Capítulo 4: Sistema de gestión
• Capítulo 5: Responsabilidades de la dirección
• Capítulo 6: gestión de los recursos
• Capítulo 7: realización del producto/servicio
• Capítulo 8: Medición, análisis y mejora
ISO 14001